第25题: [单项选择]项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后,客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果,项目经理应该在整个项目过程中怎么做?() A. 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。 B. 了解,评估,定义和管理客户期望。 C. 向客户发送技术规范,供客户审查和批准。 D. 识别并更换项目管对中的责任方。 参考答案:B 答案解析:题干当中并没有指出客户不满意的范围为技术,应当从整体角度去关注客户期望的管理
第30题: [单项选择]十二指肠溃疡的发病主要是因为() A. 胃酸、胃蛋白酶等侵袭因素增强 B. 黏膜屏障减弱 C. 黏膜血流量减低 D. 细胞更新能力减弱 E. 表皮生长因子减少 参考答案:A 答案解析:消化性溃疡的发生是由于胃酸、胃蛋白酶等侵袭因素增强和(或)防御、修复因素减弱所致,十二指肠溃疡的发生主要以前者为主,而胃溃疡的发生主要以后者为主。