第1题: [多项选择]按照《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》，期货公司会员单位应妥善处理纠纷，主要措施是（）。 A. 完善客户纠纷处理机制 B. 为投资者提供合理投诉渠道 C. 制定奖惩措施，对从业人员进行教育 D. 告知客户投诉途径、方法和程序 参考答案:A, B, D 答案解析:《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
第5题: [单项选择]手术患者在输血过程中出现溶血反应时，最具特征的临床表现是（）。 A. 黄疸 B. 血红蛋白尿 C. 手术野渗血，血压下降 D. 喉头水肿、呼吸困难 E. 大量血性泡沫痰 参考答案:C 答案解析:在麻醉状态下，特别是全身麻醉，当出现溶血反应时，手术野渗血，血压下降是最明显的症状和体征。
第25题: [单项选择]审美活动的基本性质之一，应是（） A. 自律性 B. 他律性 C. 自律性和他律性的统一 D. 功利性 参考答案:C
第26题: [多项选择]体积不能变化的共鸣腔包括：（ ） A. 口腔 B. 咽腔 C. 鼻腔 D. 头腔 E. 胸腔 参考答案:C,D,E
第27题: [单项选择]整体产品最外的层次是( )。 A. 核心利益 B. 无形产品 C. 有形产品 D. 附加产品 参考答案:D 答案解析:[解析] 产品和服务策略也是今年新增加的知识点，整体产品包含三个层次，核心利益、有形产品和附加产品。掌握整体产品的三个层次及其在营销决策中的应用。
第28题: [单项选择]下颌向前运动到上下前牙切缘相对接触的过程中，上下颌牙列两侧后牙区的第二或第三磨牙间保持接触关系（） A. 三点接触（牙合）平衡 B. 多点接触（牙合）平衡 C. 完善的接触（牙合）平衡 D. 侧方（牙合）平衡 E. 单侧平衡（牙合） 参考答案:A 答案解析:三点接触（牙合）平衡是指下颌向前运动到上下前牙切缘相对接触的过程中，上下颌牙列两侧后牙区的第二或第三磨牙间保持接触关系。完善的接触（牙合）平衡是指下颌向前运动到上下前牙切缘相对接触的过程中，上下颌牙列
第33题: [单项选择]国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动，称为( )。 A. 法的遵守 B. 法的适用 C. 法的解释 D. 法的宣传 参考答案:B 答案解析:[解析] 此题考查法的适用的定义。法的适用是指国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动。法的适用是国家机关在其职权范围内依法行使国家权力的专门活动。法的适用是严格依照法律程序
