第1题: [多项选择]
在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。A. 学会控制自己的情绪和心态
B. 倾听客户的需求与抱怨
C. 在需要时建立客户投诉档案
D. 答应客户的要求以平息事态
E. 用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
参考答案:A, B, C, E
第2题:
[简答题]周计划指的是？参考答案:是指汇总一周设备设施维护、保养、检修以及工程车、调试列车开行的计划。
第3题: [多项选择]
常见的胶质瘤病理类型（）A. 星形细胞瘤
B. 脊索瘤
C. 胶质母细胞瘤
D. 室管膜瘤
E. 间变星形细胞瘤
参考答案:A, C, D, E
第4题:
[单选题]切除故障车门后若故障站未能及时准备好故障贴纸，可报行调（ ）张贴。A.前方站
B.不用
C.终点站
D.本站
参考答案:A
第5题: [单项选择]
企业内部安全生产标准化评定应每年至少进行（）次。A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A
第6题: [单项选择]
外部反馈信息属于团队能力开发的( )。A. 依据
B. 方法
C. 成果
D. 目的
参考答案:A
第7题:
[判断题]750、1000kV等电位作业应使用电位转移棒进行电位转移。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]少尿指A.尿量1000-2000ml/24h
B.尿量＜400ml/24h
C.尿量＜100ml/24h
D.尿量＞2500ml/24h
E.尿量＜800ml/24h
参考答案:B
第9题:
[多选题]中国基层民主的自治体系主要包括( )A.农村村民委员会
B.城市居民委员会
C.企业职工代表大会
D.学校学生联合会
参考答案:ABC
第10题:
[多选题]依据《行政处罚法》的规定，下列关于行政处罚适用的说法，正确的是（ ）。A.15周岁的张某有违法行为，不予行政处罚，责令监护人严加管教
B.16周岁的王某有违法行为，应当在法定行政处罚幅度的最低限以下给予处罚
C.间歇性精神病人李某在不能控制自己行为时的违法行为，不予以处罚
D.赵某实施违法行为后主动消除了危害后果，应当依法从轻或者减轻行政处罚
E.钱某的违法行为构成犯罪，人民法院对其判处罚金，行政罚款应当折抵罚金
参考答案:CDE
第二十五条不满十四周岁的人有违法行为的，不予行政处罚，责令监护人加以管教；已满十四周岁不满十八周岁的人有违法行为的，从轻或者减轻行政处罚。第二十六条精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的，不予行政处罚，但应当责令其监护人严加看管和治疗。间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的，应当给予行政处罚。第二十七条当事人有下列情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：㈠主动消除或者减轻违法行为危害后果的；㈡受他人胁迫有违法行为的；㈢配合行政机关查处违法行为有立功表现的；㈣其他依法从轻或者减轻行政处罚的。违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。第二十八条违法行为构成犯罪，人民法院判处拘役或者有期徒刑时，行政机关已经给予当事人行政拘留的，应当依法折抵相应刑期。违法行为构成犯罪，人民法院判处罚金时，行政机关已经给予当事人罚款的，应当折抵相应罚金。
第11题: [填空题]
挖掘机作业时，应保持（），并将行走机构制动住。参考答案:水平位置
第12题:
[单选题]对商业助学贷款进行调查的主要途径和方法是（ ）。A.间接调查
B.实地调查
C.电话查问
D.信息咨询
参考答案:B
商业助学贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
第13题:
[单选题]车辆超限认定标准中车货总长度超过( )，认定超限。A.18.3米
B.18.1米
C.19米
D.20米
参考答案:B
第14题: [单项选择]
以下提供若干组考题，每组考题共用在考题前列出的A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个与问题关系最密切的答案，某个备选答案可能被选择一次、多次或不被选择。
变异系数是
A. 频率指标
B. 构成指标
C. 相对比
D. 动态数列
E. 平均数
参考答案:C
第15题:
[填空题]正线最小站间距1545mm，为（ ）区间；最大站间距3953m，为（ ）区间。参考答案:济南西站至方特站
王府庄站至大杨站
第16题:
[单选题] 单相触电分为中性点接地的单相触电和中性点不接地的单相触电两种。( )(《铁路劳动安全》) （1分）
A.错
B.对
参考答案:B
第17题: [单项选择]
斑蝥炮制后入丸散的用量范围是（）。A. 0.009g
B. 0.3～0.6g
C. 0.062～0.125g
D. 0.03～0.06g
E. 0.05～0.1g
参考答案:D
答案解析:斑蝥内服的用量为0.03～0.06g。故答案是D。
第18题: [判断题]
目前，投资策略以技术分析为主，辅以基本分析。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 了解市场异常策略。见教材第十三章第四节，P327。
第19题: [单项选择]
禁忌静脉推注的药物是（）A. 10%葡萄糖酸钙
B. 地塞米松
C. 10%氯化钾
D. 10%葡萄糖
E. 毛花苷C
参考答案:C
答案解析:1.氯化钾是禁忌静脉推注的药物，以防高钾导致心律失常。 2.葡萄糖酸钙可缓解过敏症状。
第20题: [单项选择]
丧偶引起情绪悲哀，身体不适属于（）A. 心理性压力源
B. 生理性压力源
C. 社会性压力源
D. 文化性压力源
E. 生物性压力源
参考答案:C
答案解析:心理性压力源主要是指大脑中能产生刺激作用的各种紧张信息。比如参加考试或比赛，学习成绩不理想，工作难以胜任，等不详的预感，心理冲突和心理挫折等。生理性应激源如月经期，妊娠期，更年期的改变，或者是基本需要没有得到满足如饥饿等。社会性应激源指各种社会现象和人际关系而产生的刺激等，包括全国性的，地区性的，团体性及个人性的各种社会现象或人际关系。如战争、地震、水灾、火灾、工厂倒闭、下岗、丧偶、失恋、和人际关系纠葛等。文化性压力源是指文化环境的改变而产生的刺激。如个体从一个熟悉的文化环境到陌生的文化环境后，由于语言、风俗习惯、信仰、价值观等方面的改变而引起的心理冲突。生物性压力源是指生物性因素如细菌、病毒、寄生虫等各种微生物引起的生理上的压力反应。
第21题:
[判断题]急性酒精中毒的旅客可出现如同沉睡般的呼吸A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]（）具体负责作战和训练中的安全监督工作。A.灭火救援指挥员
B.军政首长
C.安全员
D.观察员
参考答案:C
第23题:
[多选题]根据我国《刑法》第 17 条第 2 款的规定,已满十四周岁不满十六周岁的人,犯( )的,应当负
A.故意杀人罪
B.抢劫罪
C.贩卖毒品罪
D.放火罪
参考答案:ABCD
我国《刑法》第 17 条第 2 款规定,已满十四周岁不满十六周岁的人,犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的,应当负刑事责任,根据这一规定,本题的正确答案是 ABCD。
刑事责任。
第24题: [多项选择]
飞猪评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括（）。A. 收货评价
B. 追加评价
C. 文字评论
D. 图片评论
参考答案:C,D
第25题:
[单选题]（）是生产资料私有制的产物，是资产阶级人生观的核心。A.个人主义
B.拜金主义
C.享乐主义
D.功利主义
参考答案:A
第26题:
[多选题]张林管在起诉时,下列哪些诉讼请求是法律规定的“具体的诉讼请求”A.请求判决撤销或者变更行政行为
B.请求判决确认行政行为违法
C.请求判决确认行政行为无效
D.请求判决行政机关予以赔偿或者补偿
张某因违章建筑被市规划局责令拆除违法建筑并处以500元罚款,张某对500元罚款不服先向市政府提起行政复议,市政府维持了复议决定后,张某向人民法院提起了行政诉讼。
参考答案:ABCD
第27题: [多项选择]
在下列具体的经济与贸易事项中不适用最惠国待遇的有（）A. 边境贸易
B. 区域性优惠条款
C. 沿海贸易与内河航行
D. 关于移民、投资、商标注册和申请专利
E. 进出口许可证的发放和行政手续
参考答案:A, B, C
第28题:
[单选题]下列属于三极管特点的是（）A.发射区的掺杂浓度小于基区掺杂浓度
B.发射区做的很薄
C.集电结的面积大于发射结的面积
D.集电结的面积小于发射结的面积
参考答案:C
第29题:
[单选题]价值型股票基金与成长型股票基金相比（ ）。A.投资风险一样
B.投资风险高低无法比较
C.投资风险相对较低
D.投资风险相对较高
参考答案:C
价值型股票基金的投资风险要低于成长型股票基金，但回报通常也不如成长型股票基金。
第30题:
[单选题]以下对Spring框架的持久化支持说法错误的是：A.Spring将数据库访问的checked异常转换为运行时异常
B.Spring没有自己的持久化方案，它集合了现有的流行持久化框架
C.Spring对各种持久化技术提供了统一的编程方式
D.Spring采用JDBC模板封装了JDBC的数据库操作
参考答案:C
第31题:
[单选题]认真对待A.认真对待
B.正确处理
C.清醒认识
D.自觉维护
参考答案:B
第32题:
[单选题]单选题：列车在车站比照时刻表延误/早点（ ）分钟及以上时，行值要及时向行调报告。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第33题:
[单选题]为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于( ) mm。
A.1500
B.1800
C.2000
参考答案:C
第34题:
[判断题]在设计连锁装置时,必须使其发生任何故障时,都不使人员暴露在危险之中。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[多选题]石油价格的变动对于各国经济的发展都有很大影响。据测算，原油价格上涨10美元会减少全球经济半个百分点的增长率。为了控制油价的攀升，欧佩克决定在原产量的基础上尽最大能力，增加原油的供应量。这体现了：( )
A.供求影响价格
B.价格变动调节生产
C.价格变动决定价值
D.价格变动影响供求
参考答案:ABD
题干前半句说明，价格变动会影响原油供求，进而影响生产，最后影响全球经济的增长，BD两项正确。题干后半句说明，增加原油的供求可以控制油价的攀升，A项正确。C项说法本身错误。故本题答案选ABD。
第36题:
[单选题]土石方施工时，堆土应距坑边（ ）m以外，高度不得超过1.5m。A.0.5
B.0.8
C.1
D.1.2
参考答案:C
第37题: [单项选择]
患者抽血紧张时，医务人员最恰当的用语是（）A. （称呼），瞧人家都不紧张，没事的
B. 嗨，抽点血都紧张，胆子真小
C. （称呼），我帮您抽血轻一点，不会痛的
D. （称呼），抽血是为你好，配合一点
E. 胳膊伸直，别动
参考答案:C
第38题:
[单选题]下列叙述中,不符合典型心绞痛的一项是:A.在体力负荷.情绪激动时发生
B.常突然发生而迫使病人立即停止活动
C.针刺样疼痛
D.疼痛历时1~5 min
E..疼痛放射至左肩及左上肢内侧
参考答案:C
