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[多项选择]当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低,要求离网或取消子产品时,我们该如何来做客户保持?()
A. 贬低其他运营商,让用户知道我们的产品更好
B. 通过细致专业的对比,强调电信优质服务和优质产品的隐含价值,向客户推荐资费接近的套餐
C. 应运用同理心,在认可客户感知的前提下,引导客户认同我们的品牌和服务能力
D. 告知用户如果觉得电信的产品不好可以到营业厅办理销户

参考答案:B, C

热门试题:

第1题:[判断题]除100m以上的高层民用建筑及大于800座位的观众厅、会议厅、顶层餐厅外,当设有火灾自动报警装置和自动灭火系统时,除顶棚外,其内部装修材料的燃烧性能等级可在规定的基础上降低一级。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [判断题]
实践证明,凡母畜配种后再次发情延迟者,大多是发生了隐性流产。
参考答案:对

第3题:
[单选题]怀疑可能存在有害气体时,应立即将人员撤离现场,转移到通风良好处休息。抢救人员进入险区应戴防毒面具。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第4题: [单项选择]
在国际贸易结算中,汇票通常是()开立的,委托当地银行向国外进口商或指定银行收取货款的票据。
A. 进口商
B. 出口商
C. 代理商
D. 经销商
参考答案:B

第5题:
[判断题]双套腰结用于在绳索的中间部位制作绳圈或是救助伤病员是的连结(也叫做椅子结)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[填空题]滑履轴承的巴氏合金瓦温度不能超过( ) 度 。
参考答案:75


第7题:
[单选题]绝对真理和相对真理是: ( )
A.两种性质不同的真理
B.两种各自独立的真理
C.真理的两个不同阶段
D.客观真理的两种不同属性
参考答案:D


第8题:
[多选题]高血压患者发展为糖尿病的危险比正常血压者高,其他如()等也可能是2型糖尿病的易患因素。
A.文化程度
B.社会心理因素
C.出生及1岁时低体重
D.服药史
E.心血管疾病史
参考答案:ABCDE
高血压患者发展为糖尿病的危险比正常血压者高。其他如文化程度、社会心理因素、出生及1岁时低体重、服药史、心血管疾病史等也可能是2型糖尿病的易患因素。

第9题: [多项选择]
下列关于近代中国农民以外的各种小资产阶级的说法是正确的
A. 包括广大的知识分子和青年学生、小商人、手工业者和自由职业者
B. 属于资产阶级范畴
C. 属于劳动者阶级
D. 中国革命的可靠同盟军和基本动力之一
参考答案:A,C,D

第10题:
[判断题]对同一个工作日的多条低压配电线路或设备上的工作,可使用一张低压工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:[单选题][T]AD010515
井喷失控的危害主要有破坏地下油气资源、( )。
A.造成人员伤亡
B.污染环境
C.造成不利的社会影响
D.以上都对
参考答案:D


第12题:
[单选题]制作皇家清汤的汤料有( )。
A.鲜牛奶
B.洋白菜
C.胡萝卜
D.西红柿
参考答案:A


第13题:
[判断题]2.22 机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整,不得故意遮挡、污损。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]在扑救地铁火灾过程中,要做好对遇难人员现场位置的标识工作,事后有助于( )。
A.火灾原因调查
B.事故善后处理
C.火灾对人员的伤害方式研究
D.分析研究地铁火灾中乘客的逃生意识行为
参考答案:D


第15题: [单项选择]
男性,26岁,农民,5天来发热、畏寒,1天来头痛、呕吐2次,于8月15入院,T39.6C,球结膜充血,颈有抵抗,腹股沟淋巴结肿大,有压痛,腓肠肌有压痛,尿蛋白(++)。诊断应考虑()
A. 流行性乙型脑炎
B. 流行性脑脊髓膜炎
C. 流行性出血热
D. 钩端螺旋体病
E. 急性肾炎
参考答案:D
答案解析:1.夏秋季发病,发热,球结膜充血,淋巴结肿大,腓肠肌压痛及脑膜刺激征,应考虑为钩端螺旋体病(脑膜脑炎型)。2.是钩端螺旋体病最常用的诊断方法。3.青霉素最敏感、价廉。但首次剂量不宜大,以免发生赫氏反应

第16题:
[判断题]会计档案管理人员要定期检查会计档案,及时对破损、变质会计档案进行复制、修复或其它技术处理.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]BB30190一般100MW、35kV电压等级的风电场输电(集电)线路为( )回
A.1~3;
B.2~4;
C.4~8;
D.8~10。
参考答案:C


第18题: [单项选择]
软件配置管理受控制的对象应是(1)。实施软件配置管理包括4个最基本的活动,其中不包括(2)。空白(2)为()
A. 配置项标识
B. 配置项优化
C. 配置状态报告
D. 配置审计
参考答案:B
答案解析:

软件配置管理(Software Configuration Management,SCM)是一种标识、组织和控制修改的技术。软件配置管理应用于整个软件工程过程。在软件建立时变更是不可避免的

第19题:
[单选题]档案库所属行的安全保卫部门应( )对库房进行一次消防、安防设施检查。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:B


第20题:
[单选题]有电枢电压,电动机嗡嗡响但不转,一会出现过流跳闸。故障原因可能是( )。
A. 电动机气隙磁通不饱和
B. 电动机气隙磁通饱和
C. 励磁电路损坏或没有加励
D. 电枢电压过低
参考答案:C


第21题: [多项选择]
空载线路合闸过电压的影响因素主要有()
A. 合闸相位
B. 线路损耗
C. 线路残余电压的变化
D. 线路负荷
参考答案:A, B, C

第22题: [单项选择]
补充维生素A的最好途径是饲料中添加()。
A. 维生素A
B. 胡萝卜素
C. 棉籽饼
D. 菜籽饼
E. 鱼肝油
参考答案:B

第23题:[单选题]1.162.第162题
系统三相负荷30%不平衡度时,UPS输出不平衡度要求小于+1%,系统100%不平衡度时输出不平衡度小于-3%。
A.正确
B.错误
参考答案:B
自动化其他辅助设备日常巡视

第24题:
[单选题]禁止在大雾、大雨(雪)、雷电密集、扬沙及( )级以上大风等恶劣天气时露天登高作业。
A.五
B.六
C.七
参考答案:B


第25题:
[单选题]以下哪项不属于防火巡查项目( )。
A.用火、用电有无违章:安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;消防设施、器材情况。
B.防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处置发现的问题和火灾危险,无法当场处置的,应当立即报告。发现初起火灾应立即报警并及时扑救。
C.消防设施日常管理情况,是否放在正常状态,建筑消防设施每年检测:灭火器材配置和管理:动火工作执行动火制度;开展消防安全学习教育和培训情况
D.应填写记录,巡查人员及其主管人员应在记录上签名。
参考答案:C


第26题: [判断题]
超级写实主义主要创造的是实际上不存在或者人的眼睛不能看到的现实幻觉。
参考答案:对

第27题:
[多选题]我国《刑法》规定的刑罚有( )
A.拘留
B.死刑
C.有期徒刑
D.无期徒刑
参考答案:BCD


第28题:
[单选题]手车式断路器的机械闭锁应灵活、可靠,( )将机械闭锁损坏的手车式断路器投入运行或列为备用。
A.禁止;
B.允许
C.不得
D.可以
参考答案:A


第29题:
[单选题]金融机构应当按照下列期限保存客户身份资料和交易记录.客户身份资料 自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存( ) 年 交易记录 自交易记账当年计起至少保存( )年。
A.10 5
B.5 10
C.10 10
D.5 5
参考答案:D


第30题:
[单选题]《辽河油田公司钻井井控实施细则》规定井控装备现场安装好后,宜采用专用试压车或试压泵,使用堵塞器或试压塞试压,在不超过套管抗内压强度80%的前提下,环形防喷器(封钻杆)试压到额定工作压力的( )。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
参考答案:C


第31题:
[单选题]关于防眩措施施工安装要求的说法,正确的是( )。
A.防眩设施安装高度的允许偏差为+20mm
B.施工前,应确定控制点,在控制点之间测距定位、放样
C.防眩板的间距不得大于 60cm
D.防眩措施不得附着于其他设施上
参考答案:B


第32题: [填空题]
燃油炉室内排水孔下边要有(),防止残油流到转向架上。
参考答案:铁管引出

第33题:
[多选题]下列哪些为焦炭燃烧后的残留物()?
A.灰份
B.Ad
C.Vad
D.挥发分
参考答案:AB


第34题:
[单选题]可阻止血液返流入右心房 ( )
A.三尖瓣
B.二尖瓣
C.冠状窦口
D.主动脉瓣
E.腱索
参考答案:A


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