第1题:
[单选题]分解.组装钩舌及其他零部件作业结束后，（）必须落槽。A.钩提杆
B.钩锁铁
C.下锁销
D.钩舌推铁
参考答案:A
第2题:
[填空题]根据福州气象台发布台（大）风、暴（雷）雨、高温、大雾和灰霾、雪灾、 冰冻灾害和冰雹及低温气象预警信号后， 及时发布相应预警信息；
参考答案:OCC
第3题:
[多选题]晶闸管导通条件是（ ）。A.阳极与阴极之间加正向电压
B.阳极与阴极之间加反向电压
C.控制极与阴极之间加正向电压
D.控制极与阴极之间加反向电压
参考答案:AC
第4题:
[单选题]前海车辆段调车牵出线为（）。A.3道
B.4道
C.5道
D.6道
参考答案:A
第5题:
[单选题]双线自动闭塞区段,有反方向运行条件时,出站信号机设( )。A.发车表示器
B.进路表示器
C.发车线路表示器
参考答案:B
第6题:
[单选题]小儿受结核菌感染至PPD试验阳性时间为 ( )A.2~4周
B.4~8周
C.8~10周
D.10~12周
E.12~16周
参考答案:B
第7题:
[判断题]47. A321NEO ACF 机型，最后一排 HJK 行李架上有 2 个 SK 包。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题] 汉字和西文字符在计算机存储器都占1字节的存储空间。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
1个汉字占用2字节的存储空间。
第9题:
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第10题:
[判断题]冷水机组的冷凝器既属于制冷剂循环系统也属于冷却水系统。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]【单选】请问可不可以在飞行关键阶段进行换座?A.可以
B.除紧急和特殊情况外,不得在飞行关键阶段换座
参考答案:B
第12题:
[判断题]判断题】正步的行进速度每分钟106—116步。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]
（）是电力二次系统安全防护体系的结构基础。A. 安全分区
B. 网络专用
C. 横向隔离
D. 纵向认证
参考答案:A
第14题: [单项选择]
肥厚型心肌病发病可能与下列哪项有关（）A. 心肌炎
B. 冠心病
C. 高血压
D. 遗传
E. 心律失常
参考答案:D
第15题:
[判断题]如果“控制器号"部分带有“本机”字样则是区域火灾报警控制器上传的信息，带有“网络”字样则是集中火灾报警控制器配接部件的报警信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B
如果“控制器号”部分带有“网络”字样则是区域火灾报警控制器上传的信息，带有“本机”字样则是集中火灾报警控制器配接部件的报警信息。
第16题:
[填空题]目前高铁线路开行时速（ ）__和（ ）__两种速度等级列车,分别执行两种等级票价。（铁路客运综合知识解答）
参考答案:300KM|250KM
第17题: [简答题]
土地资产的特性？参考答案:
1、自然特性：
（1）土地面积的有限性。
（2）土地空间位置的固定性。
（3）土地使用价值的永续性和增值性。
（4）土地的不可替代性。
2、经济特性：
（1）用途多样性。
（2）经济地理位置的可变性。
（3）可垄断性。
第18题:
[判断题]13. 赔偿请求人书写申请书确有困难的，可以委托他人代书；也可以口头申请，由赔偿义务机关记入笔录。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [多项选择]
甲、乙签订销售空调100台的合同，但当甲向乙交付时，乙以空调市场疲软为由，拒绝受领，要求甲返还货款。下列说法正确的有______。
A. 甲可以向有关部门提存这批空调
B. 空调在向当地公证机关提存后，毁损、灭失的风险由乙承担
C. 提存费用应由乙支付
D. 若自提存之日起5年内乙不领取空调，则归甲所有
E. 自甲提存之日起，甲的交付义务归于消灭
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 本题考核提存。债权人领取提存物的权利，自提存之日起5年内不行使而消灭，提存物扣除提存费用后归国家所有。所以选项D错误。
第20题: [判断题]
档案复制本分为副本和摘录两种。 （ ）
参考答案:对
第21题:
[单选题]锅炉各项损失中，损失最大的是（）。（1分）A.A.散热损失
B.B.化学未完全燃烧损失
C.C.排烟热损失
D.D.机械未完全燃烧损失
参考答案:C
第22题:
[单选题]下面()是海因里希事故连锁理论事故发生过程中的五个部分。A.管理缺陷；环境缺陷；人的不安全行为和物的不安全状态；事故；伤害
B.遗传及社会环境；人的缺点；直接原因；事故；伤害
C.遗传及社会环境；人的缺点；人的不安全行为和物的不安全状态；事故；伤
D.基本原因；间接原因；人的不安全行为和物的不安全状态；事故；损失
参考答案:C
第23题:
[判断题]（案例题）(4)该推车的工人未戴安全帽绝缘手套。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]
公司发行公司债券，累计债券总额不得超过公司净资产额的( )。A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
参考答案:C
第25题: [单项选择]
高温铁水灼伤，有角膜坏死时可进行以下处理（）。A. 全层角膜移植
B. 穿孔部位角膜板层移植
C. 羊膜移植
D. 角巩膜缘干细胞移植
E. 结膜移植
参考答案:C
答案解析:有角膜坏死时，可首先行羊膜移植。
第26题: [单项选择]
What does the man mean A. He needs another job as research assistant.
B. He asked Professor Williams for assistance.
C. He assists Professor Williams with his teaching.
D. He is doing research with Professor Williams.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
W: John, are you doing research for Professor Williams this semester
M: Actually, I am
第27题:
[单选题]男，40岁。左肾盂结石1.5cm，静脉尿路造影显示左肾功能正常，逆行肾盂造影证实左侧肾盂输尿管交界处狭窄。首选治疗方法是
A.服用药物排石；
B.开放手术取石+肾盂输尿管；
C.体处冲击波碎石；
D.经皮肾镜碎石；
E.大量饮水；
参考答案:B
第28题:
[多选题]下列哪些选项是测绘法对省级测绘地理信息主管部门的规定？（ ）A.负责本行政区域内测绘工作的统一监督管理
B.管理本行政区域内基础测绘成果的提供和利用
C.依法负责审批除国务院确定的大城市和国家重大工程项目以外的建立相对独立的平面坐标系统
D.对卫星导航定位基准站建设实行备案管理
E.会同有关部门建立统一的卫星导航定位基准站服务系统，提供导航定位基准信息公共服务，加强对卫星导航定位基准站建设和运行维护的规范和指导
参考答案:ACDE
测绘法对省级测绘地理信息主管部门的规定是：负责本行政区域内测绘工作的统一监督管理。依法负责审批除国务院确定的大城市和国家重大工程项目以外的建立相对独立的平面坐标系统。对卫星导航定位基准站建设实行备案管理。会同有关部门建立统一的卫星导航定位基准站服务系统，提供导航定位基准信息公共服务，加强对卫星导航定位基准站建设和运行维护的规范和指导。管理本行政区域内基础测绘成果的提供和利用属于市县级测绘地理信息主管部门统一监督管理的职责。
第29题: [单项选择]
DSA检查时发现散布的"爆米花样"染色点是哪种疾病的特征性表现（）A. 肝癌
B. 良性结节增生
C. 肝海绵状血管瘤伴机化
D. 肝腺瘤
E. 肝囊肿
参考答案:C
答案解析:肝海绵状血管瘤的影像学表现。
第30题:
[单选题]三相交流换向器异步电动机同相电刷间的张角的变化范围是(A)。A.±180°
B.±120°
C.±60°
D.±30°
参考答案:A
第31题: [判断题]
咖喱味菜肴色泽黄亮，咸鲜醇厚，具有咖喱特殊的辛辣鲜香味。参考答案:对
第32题:
[单选题]记录“崔杼弑君”的齐国太史兄弟体现的道德精神是（ ）。A.忧国忧民
B.见利思义
C.谦恭礼让
D.秉笔直书
参考答案:D
第33题:
[单选题]加权平均模式指形成对他人的总体印象时，不是根据简单的平均结果，而是根 据重要性确定出各种特征的（ ），然后将其与每种特征的强度相乘，最后 加以平均。
A.权重
B.比重
C.大小
D.均值
参考答案:A
第34题:[单选题]接闪杆采⽤镀锌圆钢时,圆钢直径不应⼩于
Mm。
A.8
B.10
C.12
D.16
参考答案:C
第35题:
[多选题]安全隐患分为（）。A.遗留隐患
B.可处置隐患
C.非遗留隐患
D.不可处置隐患
参考答案:AC
第36题: [单项选择]
各类通信导航监视设备运行维护人员应具备专业技术知识，熟悉有关规章制度和所管设备的性能、工作原理、操作程序和维修方法，必须（），才能参加值班或维修设备。
A. 经过考试
B. 有一定的工作年限
C. 认真负责
D. 经过专业学习和考核合格，取得相关执照
参考答案:D
