第14题: [单项选择]由于缺乏关于项目的其他质量绩效指标的确切信息,消费者对项目质量的判断是基于( )的考虑。 A. 适用性 B. 美观性 C. 可靠性 D. 感知质量 参考答案:D 答案解析:[解析] 感知质量是反映产品或服务声誉的又一项主观指标。声誉可能建立在对产品或服务以往的体验和部分信息基础之上,但在许多情况下,消费者的判断基于感知质量,这是由于缺乏关于其他质量绩效指标的确切信息所致
第32题: [单项选择]关于烧伤九分法的面积估算,下列哪项是错误的() A. 头颈面各分为3% B. 双上肢为18% C. 躯干为27% D. 双下肢为44% E. 会阴为1% 参考答案:D 答案解析:中国新九分法:将全身体表面积划分为11个9%的等份,另加1%,其中头颈部为9%(1个9%)、双上肢为18%(2个9%)、躯干(包括会阴)为27%(3个9%)、双下肢(包括臀部)为46%(5个9%+1%