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[简答题]

某时装店专营各类高档时装。一天,小王参加社区劳动后从该店门前经过,欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因是他“衣冠不整”,双方争执不下,店中顾客议论纷纷,甚至有顾客指责店员,认为他歧视顾客,下次不准备再来这家店了。 问题:

请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。

参考答案: 该店员的行为是错误的,不应以貌取人,对顾客实行差别化的待遇。 
其原因是该店员没有认识到顾客公众的重要性,顾客是企业组织的衣食父母; 
良好的顾客公众关系能够给组织带来效益; 
顾客公众能够帮助组织确立正确经营宗旨、不断完善服务。

热门试题:

第1题: [填空题]为使外力不完全作用在物品上,必须采用某些缓冲的办法,使外力对物品的作用限制在毁坏限度之内,这种方法称为()。
参考答案:缓冲包装法

第2题:
[判断题]三相四线制中中线电流的大小与负载有关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]快照区反映了基站前台的当前数据配置情况
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]生产经营项目.场所发包或者出租给其他单位的,生产经营单位应当与承包单位.承租单位签订专门的( ),或者在承包合同.租赁合同中约定各自的安全生产管理职责。
A. 责任分工协议
B. 现场管理协议
C. 安全生产管理协议
D. 安全生产分工协议
参考答案:C


第5题:
[判断题]利用绳索下滑训练时,必须控制下滑速度,严禁急降、急停;严禁在着地处设置缓冲垫。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]增值税发票填开要求。增值税发票填开项目齐全,与实际交易相符;字迹清楚,不得压线、错格;发票联和抵扣联加盖发票专用章;按照增值税纳税义务的发生时间开具。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
增值税发票管理办法

第7题:
[判断题]绝热过程都是等熵过程。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]动车组列车出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )分钟。
A.5
B.10
C.20
D.30
参考答案:C


第9题:
[单选题]人体触电后,会出现( )。
A.神经麻痹
B.呼吸中断
C.心脏停止跳动
D.选项A、B和C
参考答案:D


第10题:
[单选题]空气呼吸器报警器的作用是当气瓶内压力降低到()时,报警声响起。
A.6±0.6MPa
B.5±0.5MPa
C.7±0.7MPa
D.7±0.7MPa
参考答案:B


第11题:
[单选题]BH024 当泄漏量较大、难以补焊时,可用刨锤或扁铲捻缝,采用( )焊接的方法进行补焊。
A.向下焊
B.横焊
C.逆向
D.立焊
参考答案:C


第12题:
[简答题]火灾在建筑物内蔓延的途径有哪些?
参考答案:答:1、内墙门 2、外墙窗口3、楼板上的孔洞和各种竖井管道 4、房间隔墙5、穿越楼板、墙壁的管线处。


第13题: [多项选择]
环境保护法的基本原则包括( )。
A. 经济建设与环境保护协调发展原则
B. 治理为主、防治结合原则
C. 公众参与原则
D. 污染者付费原则
参考答案:A,C,D
答案解析:【真题解析】 本题考查的考点是环境保护法的基本原则。环境保护法的基本原则包括:经济建设与环境保护协调发展原则;预防为主、防治结合、综合治理原则;公众参与原则;污染者付费(负担)原则。本题正确答案为A

第14题:
[多选题]定子绝缘电阻按每( )v工作电压绝缘电阻应大于1兆欧的要求应大于( ) MΩ,或与前一次所测结果比较,在同一温度下,一般不降低至前一次测量结果的1/3。如低于上值时,应查明原因,并设法消除。
A..1000
B.500
C.10
D.5
参考答案:AC


第15题:
[单选题]按纽曼的健康系统模式,当怀疑或发现压力源确实存在而压力反应尚未发生时,应采取的预防措施是


A.初级预防

B.一级预防

C.二级预防

D.三级预防

E.四级预防


参考答案:B
纽曼健康保健系统模式将预防规定为三级预防:一级预防、二级预防、三级预防。一级预防:当怀疑或发现压力源确实存在而压力反应尚未发生时,一级预防便可开始。二级预防:当压力源穿过正常防线,个体表现出压力反应即出现症状和体征时,就可开始二级干预,及早发现、及时治疗、增强抵抗力。

第16题:
[单选题]下列哪一个不属于氢气处理过程中的主要设备。(  )
A.氢气冷却器
B.水雾捕沫器
C.氢气洗涤塔
D.氢气自动排空系统
参考答案:D


第17题: [填空题]
吐蕃民族主要居住在今天的()。
参考答案:西藏地区

第18题:
[单选题]1个举高喷射单元,一般配备车辆2至3辆,即1辆( )、1至2辆重型泡沫消防车。
A.干粉消防车
B.水罐消防车
C.辆泡沫消防车
D.举高喷射消防车
参考答案:D


第19题:
[单选题]下列关于法的特征、法的作用以及法的要素的说法,哪--?项是错误的?
A.法的调整对象不仅包括作为,也包括不作为 .
B.法既关注权利也关注义务,宗教、道德等社会规范则侧重于义务
C.某甲已经合法取得了律师资格,决定申请律师执照,根据有关的法律规定,他认为司法 行政部门会批准他的申请,并向他颁发律师执照,这体现了法的预测作用
D.在法律条文中,合法后果可以省略,违法后果不可以省略
参考答案:D
任何法律规则在结构上都是由假定条件、行为模式和法律后果三部分构成的。这三个部分在 法律条文中都可以省略,但是不能同时省略。例如,《合同法》第77条第1款规定:“当事人协商一致(假定条 件),可以(行为模式)变更合同。”故D项错误,当选。

第20题: [单项选择]
下列哪种说法是正确的
A. 发病率指观察时期内观察人群中新病例发生的频率
B. 罹患率指观察时期观察人群中新旧病例所占的比例
C. 患病率指观察时期内观察人群中新病例发生的频率
D. 患病率指观察时期内观察人群中旧病例发生的频率
E. 发病率指观察时期内观察人群中新旧病例所占的比例
参考答案:A

第21题:
[判断题]当气体溶解度很大时,可以采用提高气相湍流强度来降低吸收阻力。()( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[简答题]请简述重大事故有哪些情形?
参考答案:(一)造成10人以上30人以下死亡。 (二)造成50人以上100人以下重伤。 (三)造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。 (四)客运列车脱轨18辆以上。 (五)货运列车脱轨60辆以上。 (六)客运列车脱轨2辆以上18辆以下,并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。 (七)货运列车脱轨6辆以上60辆以下,并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。


第23题:
[判断题] 陈某捏造朱某嫖娼的事实向公安机关举报,企图使朱某受到治安管理处罚。正确陈某应当按照诬告陷害给予治安管理处罚
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]年轻恒牙牙根完全形成是在(  )。
A.萌出时
B.萌出后6个月
C.萌出后7~12个月
D.萌出后1~2年
E.萌出后3~5年
参考答案:E
年轻恒牙牙根完全形成是在萌出后3~5年,乳牙是1~1.5年。

第25题:
[判断题]地(市)级烟草专卖行政主管部门也有权发放烟草专卖零售许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]生产经营单位与从业人员订立协议( )。
A.除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的,该协议无效
B.减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的,该协议无效
C.除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的,该协议有效
D.减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的,该协议有效
E.除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的,该协议有效与否视情况而定
参考答案:AB


第27题: [单项选择]
交流调压器的调压精度为()
A. 额定电压、稳态时调节点上最大电压误差
B. 稳态时调节点上最大电压误差、额定电压
C. 稳态时调节点上平均电压误差、额定电压
D. (最高输出电压-额定电压)、额定电压
参考答案:B

第28题:
[单选题]宪法是国家根本大法,具有最高法律效力。下列表述正确的是( )。
A.在不成文宪法国家中,宪法法律效力高于其他法律
B.在我国,任何法律规范都不得与宪法规范、宪法原则和宪法精神相抵触.
C.宪法的相对人主要是公民
D.宪法的法律效力不具有任何强制性
参考答案:B


第29题:
[单选题]各枢纽地区的列车运行方向,由()规定。
A. 总公司
B.铁路局
C. 枢纽站
D.车务段
参考答案:B


第30题:
[简答题]分水器、水枪阵地设置的原则是什么?
参考答案:分水器、水枪(炮)阵地应设置在便于观察、便于进攻、便于转移或撤离,且相对安全的位置。


第31题:
[单选题]在自然保护区中,可进入参观考察、旅游的区域是( )。
A. 核心区
B. 缓冲区
C. 保护区
D. 实验区
参考答案:D


第32题: [填空题]
国家实行预防接种证制度的对象是()。
参考答案:儿童

第33题: [多项选择]
某县国税局2013年3月25日接到群众举报,某私营企业存在隐瞒收入、偷逃税款的行为,经查证后责令该企业在3月30日前缴纳税款。3月31日该企业负责人指使财务人员将企业银行账户上的资金全部转走,税务局得到消息后,便责令该企业提供纳税担保。根据以上资料,回答下列问题:下列可作为该企业纳税担保人的有()。
A. 具有纳税担保能力的公民
B. 具有纳税担保能力的法人
C. 县人民政府
D. 县人民法院
参考答案:A, B

第34题:
[单选题]动车所安全联锁监控系统主要包括PLC(可编程序控制器)网络控制系统、计算机 控制系统、 和视频监视系统等构成。
A.受电弓监控系统
B.车辆信息监控装置
C.动车组信息管理系统
D.门禁系统
参考答案:D


第35题:
[单选题]下列( )条件不会使仪表的读数产生误差。
A.环境温度的改变
B.放置方式的改变
C.外电场或外磁场的干扰
D.波形为正弦波
参考答案:D


第36题:
[单选题]起重机负荷超过70%额定能力时,禁止( )操作。
A.同时进行两种及以上
B.进行两种
C.进行起升D.任何
参考答案:A
铁总安规/第67条

第37题:
[多选题]水的灭火作用有( )。
A.冷却作用
B.对氧气的稀释作用
C.对水溶性液体的稀释作用
D.乳化作用
E.水力冲击作用
参考答案:ABCDE


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