第9题: [单项选择]在正式咨询活动中,专题调查的主要目的是( )。 A. 调查企业外部总体的经营环境 B. 调查企业存在的问题,把握咨询总体方向 C. 准确把握企业内部总体的经营状况 D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因,明确解决问题的方向和重点 参考答案:D 答案解析:[解析] 本题考查咨询专题调查分析,咨询诊断过程一般分为两个环节,一是综合调查分析,主要是调查企业存在的问题,把握咨询总体方向。二是专题调查分析,主要是找出产生问题的原因,明确解决问题的方向和重点。
第33题: [单项选择]期货公司应当完善客户()机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项,及时化解相关矛盾纠纷。 A. 矛盾化解 B. 纠纷处理 C. 经纷维权 D. 投诉处理 参考答案:B 答案解析:《关于建立金融期货投资者适当性制度的规定》第十一条,期货公司应当完善客户纠纷处理机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项,及时化解相关矛盾纠纷。故本题答案为B。