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[多选题]客户期望影响的因素有哪些( )
A.A、顾客以往的服务体验
B.B、社会舆论的口碑
C.C、企业公开的承诺
D.D、竞争对手的影响

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题](47440)多人同时在坡面上开挖作业时,应大至在同一高度自上而下进行,严禁上下重叠作业。开挖人相互
间距不应小于( )m。(1.0分)
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第2题:
[简答题]月巡检作业注意事项包括哪些?
参考答案:1.每完成一项作业即时记录作业时间; 2.月检工作无需AFC人员完成TVM/AGM外部的乘客显示触摸屏的清洁擦拭工作; 3.考虑在运营期间进行月检,不接触到电源和板子部件的月检可不对设备进行断电; 4.备用、轮歇设备也需进行保养;在月检时须进行开机测试,检查功能是否正常; 5.月检工作采用水桶接水清洁抹布; 6.月检作业中可采用刷子清洁线缆串口连接部位; 7.TVM/MVM轮歇的设备,在轮歇的当月不需要进行保养作业; 8.根据工作需要拆卸清洁或更换各模块上磨损较严重的零配件; 特殊情况需要延长施工时间的按《施工管理办法》执行;


第3题:
[单选题]在杆塔或横担接地良好的条件下装设接地线时,接地线可单独或合并后接到杆塔上,但杆塔接地电阻和()应良好。
A.接地装置
B.接地通道
C.杆塔基础
D.土壤电阻
参考答案:B


第4题:
[单选题]建筑物内的作业人员能直接疏散到室外安全地带的门或出口叫()。
A.疏散出口
B.安全出口
C.安全通道
参考答案:B


第5题: [多项选择]
防止瓦斯爆炸灾害扩大的安全装置有()。
A. 防爆门
B. 反风装置
C. 隔爆设施
D. 防火门
参考答案:A, B, C, D

第6题:
[单选题]操作系统是()的接口
A.用户与软件
B.系统软件与应用软件
C.主机与外设
D.用户与计算机
参考答案:D


第7题:
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定,满足以下( )条件的学生,可以发售学生票
A.在军事院校就读
B.没有工资收入
C.家庭居住地和学校不在同一城市
D.附有加盖院校公章的减价优待证的学生证
参考答案:ABCD
出处:《铁路旅客运输规程》条款:2.3.20

第8题:
[单选题]村镇居民居住区高速铁路安全保护区为( )米,其他铁路为12米;
A.10
B.12
C.15
D.20
参考答案:C


第9题: [单项选择]
外用止血生肌敛疮,内服活血散瘀止痛的药物是
A. 血竭
B. 樟脑
C. 大风子
D. 露蜂房
E. 蛇床子
参考答案:A

第10题:
[判断题]起重设备作业人员在作业中应严格执行起重设备的操作规程和有关安全规章制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]给肝性脑病患者灌肠时应避免用()
A.生理盐水
B.肥皂水
C.石蜡油
D.弱酸溶液
E.新霉素液
参考答案:B


第12题:
[单选题]调整工作岗位或离岗( )以上重新上岗人员,应当重新进行岗位安全培训。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年
参考答案:B
《铁路运输企业从业人员安全培训管理办法》第十三条

第13题:
[单选题]机翼结冰对飞行品质的影响不仅是升力,对阻力也影响很大。
A.对
B.错
参考答案:A


第14题:
[判断题]检阅队伍,分为上级领导检阅和本级领导检阅。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]交流电的最大值Im和有效值I之间的关系为( )。
A.Im=0.707I
B.Im=1.414I
C.Im=1.732I
D.Im=I
参考答案:B


第16题:
[填空题]使用铁路通用集装箱装运危险货物时,集装箱使用费加(  )核收。
参考答案:20%


第17题: [单项选择]
肺大泡表现为()
A. 厚壁空洞
B. 薄壁空洞
C. 空洞壁厚伴有液平
D. 不规则偏心空洞
E. 虫蚀样空洞
参考答案:A

第18题:[单选题](  )就是招标单位按照一定的原则将招标的工程进行合理分解,以明确
工程的内容和范围,并将这些内容数量化的一套工程项目表。
A.工程定额
B.概预算项目表
C.合同条款
D.工程量清单
参考答案:D


第19题:
[单选题]金属氧化物避雷器本体严重损坏属于(____)缺陷。
A.一般
B.严重
C.危急
D.紧急
参考答案:C


第20题: [单项选择]
葡萄糖与甘油代谢之间联系的中间物是()
A. 丙酮酸
B. 3-磷酸甘油酸
C. 磷酸二羟丙酮
D. 乳酸
参考答案:C

第21题: [单项选择]
实验室多采用血浆或血清检测血糖,却不使用全血检测的原因是()
A. 其他生化指标也使用血浆或血清
B. 血细胞的糖酵解作用会使血中葡萄糖浓度降低
C. 血细胞中的葡萄糖渗出使血中葡萄糖浓度升高
D. 细菌污染使血中葡萄糖浓度升高
E. 细菌污染使血中葡萄糖浓度降低
参考答案:B

第22题: [单项选择]
1型管子割刀切割的管径为()mm。
A. ≤25
B. 25~50
C. 50~80
D. 80~100
参考答案:A

第23题:
[单选题]列宁在 一书中,全面阐述了无产阶级政党的策略基础。
A.《怎么办?》
B.《进一步,退两步》
C.《社会民主党在民主革命中的两种策略》
参考答案:C


第24题:
[单选题]当建筑物内可燃物数量较少(火灾荷载密度≤50kg/m2)时,使用Ф19mm水枪(有效射程为15m)灭火,每支水枪的控制面积可按多少m2估算。( )
A.30
B.50
C.80
D.100
参考答案:B


第25题:
[单选题]九一八事变后,东北抗日武装力量的核心是()。
A.各地抗日义勇军
B.未撤走的东北军
C.东北人民革命军
D.东北抗日联军
参考答案:D


第26题: [单项选择]
下列汉字输入方法中,输入速度最快的是()
A. 语音输入
B. 键盘输入
C. 把印刷体汉字使用扫描仪输入,并通过软件转换为机内码形式
D. 联机手写输入
参考答案:C

第27题:
[判断题]交通协管员不得对违法行为人作出行政处罚或者行政强制措施决定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]遇列车因起火困在长隧道内,列车长应使用应急照明灯及扩音器,指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退,防止因吸入有毒烟气而中毒。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]个体防护装备从业人员为防御物理、化学、生物等外界因素伤害所穿戴、配备和使用的各种护品的总称
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[填空题]电信业务经营者必须按照国家有关规定履行相应的电信()。
参考答案:普遍服务义务


第31题:
[不定项选择题]血虚秘,治疗应首选的方药是
A.温脾汤
B.归脾汤
C.四物汤
D.当归补血汤
E.润肠丸
参考答案:E
血虚秘 证候:大便干结,面色无华,头晕目眩,心悸气短,健忘,口唇色淡,舌淡苔白,脉细。 治法:养血润燥。 方药:润肠丸加减。

第32题:
[多选题]消防指战员不得购买、传看渲染( )。
A.色情
B.暴力
C.迷信
D.低级庸俗的书刊和音像制品
参考答案:ABCD


第33题: [单项选择]
航空器进入管制区域前,空中交通管制单位应当填写好记录有该航空器信息的()。
A. 飞行计划
B. 飞行预报
C. 飞行进程单
D. 飞行航路
参考答案:C

第34题:
[单选题]客流调查的形式分为综合调查、节假日调查和( )
A.专项调查
B.年度调查
C.长远调查
D.日常调查
参考答案:D


第35题:
[单选题]痛经寒湿凝滞证的治法是
A.理气化瘀止痛
B.温经暖宫止痛
C.温经活血,调经止痛
D.温经除湿,化瘀止痛
E.温经化痰,利湿止痛
参考答案:D
痛经病位在胞宫,变化在气血,表现为痛证,多因气血运行不畅,不通则痛。常见证型有气滞血瘀、寒湿凝滞、湿热阻络和气血虚弱。寒湿凝滞是经期饮冷冒寒,经血凝滞胞宫而致。症见经行下腹冷痛,喜用热敷,经少不畅,色暗有块,畏寒肢冷,大便溏薄。苔白腻,脉弦紧。故治宜温经除湿,化瘀止痛。

第36题:
[多选题]工程师法压井是发生溢流关井后,采取( )的压井方法。
A.将压井钻井液直接泵入井内
B.将重钻井液直接泵入井内
C.一个循环周完成
D.二个循环周完成
E.气井可能出现的井口压力高
参考答案:AC


第37题:
[单选题]丙类多层厂房的疏散楼梯应采用( )。
A.防烟楼梯间
B. 封闭楼梯间
C. 敞开式楼梯间
D. 敞开楼梯
参考答案:B


第38题: [填空题]
少先队的队歌()
参考答案:《我们是共产主义接班人》

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