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[多项选择]当营业厅遇到客户流量剧增时,应如何操作()
A. 应建立应急处理预案
B. 应及时采取预登记、预受理等各种方式,减轻前台压力。
C. 立即组织人员,通过统一口径,增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D. 迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求
E. 应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

参考答案:A, B, C, D, E

热门试题:

第1题: [多项选择]有色金属中的重金属包括().
A. 铜合金 
B. 钦合金 
C. 锌合金 
D. 镁合金 
E. 镍合金
参考答案:A, C, E
答案解析:

有色金属的重金属包括铜及铜合金、锌及锌合金、镍及镍合金,轻金属包括铝及铝合金、镁及镁合金、钛及钛合金.参见教材P3. 



第2题:
[判断题]下级(机关)认为命令有错误的,可以提出意见,上级(机关)应当及时给予答复。在没有明确答复之前,下级(机关)可以中止或者改变命令的执行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [多项选择]
下列检验中属于专检进行的破坏性检验的是( )。
A. 产品最终尺寸检验
B. 电子元器件的寿命试验
C. 产品强度冲击试验
D. 过程检验
E. 电器产品周期湿热试验
参考答案:B,C,E
答案解析:该题考点是把专检和破坏性检验两种方式结合在一起的考查。属于专检进行的破坏性检验的适用范围只有bce。至于ad则不属于专检进行的破坏性检验,因为按照破坏性检验的含义,进行破坏性试验后无法实现对该样品进行

第4题:
[简答题]如图,若E=4V,R0=0.1Ω,R=3.9Ω,则电路中的电流为______A、电源内阻R0上的电压降为______V及电源端电压
为______V。
参考答案:1.0,0.1,3.9,
教师详解:
0.4kV带电更换低压熔断器熔断件验流

第5题:
[单选题]根据《合同法》的要求,下列不属于合同中应当包括的条款的是( )。
A.当事人的名称
B.违约责任
C.第三方的名称
D.价款或者报酬
参考答案:C
合同的内容应当符合《合同法》的要求。合同的内容由当事人约定,一包括以下条款:①当事人的名称或者姓名和住所;②标的;③数量;④质量;⑤价款或者报酬;⑥履行期限、地点和方式;⑦违约 责任;⑧解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

第6题: [简答题]
从当前的情况好、看,损害农民利益的突出问题主要集中哪两方面?
参考答案: 一是损害农民的经济利益。二是损害农民的民主权益。

第7题: [判断题]
积极而健康的大众传媒,有益于广大青少年树立正确的人生观。
参考答案:对

第8题:
[判断题]电容式压力传感器与振频式压力传感器相比。具有在测量低中高范围内,抗震动冲击性能好,且体积教小的特点。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
万能角度尺尺身刻线每格为1°,游标的刻线是将对应于尺身上29°的弧长等分为30格,则游标上每格所对应的角度为()。
A. 30′
B. 55′
C. 58′
D. 60′
参考答案:C

第10题:
[多选题]特殊重点旅客范围:( )
A.残疾人
B.无同行人的重症病人
C.需提供轮椅的旅客
D.有同行人的孕妇
参考答案:BC


第11题:
[单选题] 下列选项中,不属于java特性的选项是( )。 ( )
A.继承
B.多态
C.封装
D.连接
参考答案:D


第12题:
[多选题]工作票由( )填写
A.工作负责人
B.工作许可人
C.工作班成员
D.工作票签发人
参考答案:AD


第13题: [判断题]
企业主要负责人不需要进行安全教育。
参考答案:错

第14题:
[单选题]双香豆素的抗凝血机制是 A、能对抗凝血因子Ⅱ A、Ⅶ A、Ⅸ A、X
A.的作用
B.影响凝血因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ的合成
C.加速ATⅢ对凝血因子的灭活作用
D.激活纤溶酶
E.抑制血小板的聚集反应
参考答案:B
双香豆素使因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ、蛋白S和C的生物合成显著减少。同时也能诱导肝脏产生维生素K依赖性凝血因子的前体物质。具有抗凝和抗血小板聚集作用

第15题:
[判断题]危险废物不得混入一般固废中,不得存放于一般固废存放场所。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [判断题]
金融机构反洗钱内部控制具有一定的独立性,与高管的管理风格、企业文化、风险意识等因素无关。
参考答案:错

第17题:
[单选题]在实现公平分配的目标下,财政执行的职能是( )。
A.资源配置职能
B.收入分配职能
C.经济稳定职能
D.经济发展职能
参考答案:B
本题考查收入分配职能。收入分配的目标是实现公平分配。

第18题:
[多选题]SF6气体微水综合监测器所用的检测器主要有( )。
A.湿度传感器
B.压力变送器
C.温度变送器
D.湿度变送器
参考答案:ABC


第19题:
[判断题]涂蜡喷嘴,保证有少量腊液滴到甩线管中润滑,确认三个喷嘴涂蜡均匀适量停机后,将导卫装置全部卸下检查清理,并及时清理机架内的氧化铜皮,修磨轧辊表面/更换轧辊(( ))
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
患者女,32岁,因“颈前肿大2年”来诊。无甲状腺功能亢进症状。查体:甲状腺Ⅲ度肿大,右侧稍小于左侧,表面似有小结节,无压痛。实验室检查:TT3、TT4正常。为确定患者是否存在慢性淋巴细胞性甲状腺炎,应选择的检查是()。
A. 血浆TSH测定
B. 甲状腺131I扫描
C. 抗甲状腺球蛋白及微粒体抗体
D. 甲状腺细针穿刺活检
E. 促甲状腺自身抗体测定
参考答案:C

第21题:
[单选题]下列选项中,体现量变的积累会引起质变这一哲学道理的是 ( )
A.有无相生,长短相形
B.物极必反,相反相成
C.乐极生悲,苦尽甘来
D.千里之堤,毁于蚁穴
参考答案:D


第22题:
[单选题] 冲击试验过程中,当使用液体介质冷却试样时,试样距离容器侧壁至少( )。
A.5mm
B.10mm
C.15mm
D.20mm
参考答案:B


第23题:
[判断题]在混凝土中加掺合料或引气剂可改善混凝土的粘聚性和保水性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]省公司建设部职责。负责指导地市公司开展()千伏至220千伏业扩配套电网工程(含新建变电站同期配套10千伏送出线路工程)建设。
A.0.4
B.10
C.35
D.110
参考答案:C


第25题:
[判断题]( )液体油品的比重无单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
X线管发出的X线束是()
A. 平行线束
B. 锥形线束
C. 交叉线束
D. 垂直线束
E. 不规则线束
参考答案:B
答案解析:

X线管发出的X线束是锥形线束。



第27题:
[判断题]使用机动链锯对原木或木质结构进行破拆时,要保持机器的稳定,使导板与物体成90°角。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]事故可以分为物体打击、车辆伤害、机械伤害等类型,这种分类方法是按()。
A.事故责任不同
B.事故后果不同
C.《企业伤亡事故分类》
D.安全管理缺陷
参考答案:C


第29题:
[单选题]CRH5型动车组头车车钩中心线到轨面高度范围应为()。
A.880(±10)mm
B.1000(±10)mm
C.1100(±10)mm
D.1000(±5)mm
参考答案:B


第30题:
[单选题]列车操纵示意图应根据担当区段的使用机型、( )以及线路纵断面情况,按安全、合理的操纵方法绘制。
A.车辆类型
B.牵引重量
C.牵引定数
参考答案:C


第31题: [判断题]
期末交易性金融资产的账而余额等于该交易性金融资产的账面价值。()
参考答案:对
答案解析:交易性金融资产后续计量采用公允价值模式的,期末将账面余额调整到公允价值,账面价值等于账面余额。

第32题:
[多选题]在配电站或高压室内搬动梯子、管子等长物,应( )。
A.单人搬运
B.放倒
C.由两人搬运
D.与带电部分保持足够的安全距离
参考答案:BCD


第33题:
[判断题]硫磺燃烧时生成黄色火焰。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [简答题]
哪些情况下不宜做冰冻病理?
参考答案:不宜做冰冻病理的情况有:① 常规活检可以确诊;② 涉及截肢或严重影响功能的广泛根治标本;③ 组织小于0.2 cm;④ 脑组织;⑤ 骨或钙化组织;⑥ 主要依赖侵袭、转移等生物学行为判断良恶性的肿瘤;⑦ 软组织定性靠核分裂像;⑧ 淋巴结确定是否为淋巴瘤;⑨ 已知为传染病标本。

第35题:
[单选题]确定带电作业安全距离时,起控制作用的是( )。
A.操作过电压
B.大气过电压
C.工频过电压
D.分布电压
参考答案:A


第36题: [判断题]
熔断器的极限分断电流小于线路上可能出现的最大故障电流。
参考答案:错

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