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[多项选择]W企业针对目前的客户满意度调查进行了认真总结与分析,随后公司决定针对顾客提出的问题进行大力整改:首先是内部流程再造,进行严格的精细化管理;其次选派优秀的员工到国外先进企业考察学习。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
A. 内部基准
B. 竞争性基准
C. 一般基准
D. 顾客基准

参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 内部基准主要是企业内部之间互为基准进行学习与比较。竞争性基准主要指直接与竞争对手为基准进行比较。顾客基准是按照顾客的预期为基准进行比较。

热门试题:

第1题:[单选题]两台起重机的最大起重量的比值不应低于(    )。
A.1/3
B.2/3
C.1/5
D.1/6
参考答案:B


第2题: [单项选择]
吊环()不相同时,不得继续使用。
A. 直径
B. 长度
C. 材质
D. 光洁度
参考答案:B

第3题:
[单选题]《中华人民共和国节约能源法》规定:( )都应当依法履行节能义务,有权检举浪费能源的行为。
A.企事业单位
B.主管部门
C.任何单位和个人
参考答案:C


第4题: [单项选择]
滴制法制备胶丸时,下列哪个因素不会影响其制备胶丸质量()
A. 胶液的处方组分比
B. 胶液的黏度
C. 温度
D. 药液、胶液及冷却液的密度
E. 胶丸的重量
参考答案:E
答案解析:滴制法制备胶丸的影响因素有:①明胶的处方组成。以明胶:甘油:水为1:(0.3~0.4):(0.7~1.4)为宜。②液体的密度。为了保证胶丸在冷却液中有一定的沉降速度及足够的冷却成形时间,药液、胶液及冷

第5题:
[多选题]进行现场清洁时一人( ),一人( ),严禁单人操作。
A.清洁操作
B.配合监督
C.调试设备
D.安装设备
参考答案:AB


第6题:
[判断题]基金托管人由依法设立的商业银行或者其他金融机构担任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [简答题]
15°襟翼着陆重量为140,000磅时,所需的进近速度和着陆距离是多少?
参考答案:138knots,3050英尺.

第8题:
[判断题]任何单位和个人观察到与地震有关的异常现象时,应当及时向所在地的县级以上地方人民政府负责管理地震工作的机构报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题] 阀控单元柜巡检时要注意:板卡及元器件无(),无发霉、锈蚀现象,无过热痕迹及焦糊味连接、固定可靠,无松动;光纤插入、锁扣到位,光纤布局合理、排列整齐、固定良好、标识清晰,没有弯折等现象。
A.发热点
B.凝露
C.损坏
参考答案:A


第10题: [多项选择]
工程项目管理组织设计确定原则中新的组织设计原则包括( )原则。
A. 明确性
B. 整分合
C. 目标导向
D. 弹性设计
E. 专业化
参考答案:B,C,D

第11题:
[单选题]线圈自身电流变化在线圈中产生的感应电动势称为()。
A.自感电动势
B.互感电动势
C.交变电动势
参考答案:A


第12题: [简答题]
吸收塔的内部构造?
参考答案: 吸收塔采用单回路喷淋塔设计,并将设置有氧化空气管道的浆池直接布置在吸收塔下部,塔内吸收段设置三层喷淋,塔上部设置二级除雾器。

第13题:
[填空题]各中心站每月选定______车站按照《站务二中心高峰期客运组织评估表》 对车站进行评估(评估时间必须为车站客流高峰期)并于每月 ______前将评估结果发客服管理室客运组织主办备案, 逾期将按照相应考核细则进行绩效考核。
参考答案:一个


第14题: [多项选择]
实现由理性认识向实践的第二次飞跃,必须具备的条件有( )。
A. 获得尽可能正确的理性认识
B. 将普遍性理论与具体事物、具体情况相结合,实现理论和实践的具体的、历史的统一
C. 经过一系列的中间环节
D. 宣传和掌握群众
参考答案:A,B,C,D
答案解析:实现理性认识向实践的第二次飞跃的必要条件是:一要获得尽可能正确的理性认识,它是实现第二次飞跃的前提;二是要把理性认识与具体的实践条件相结合,实现理论和实践的统一;三是要具备必要的物质手段和条件;四是充

第15题: [单项选择]
( )的安全职责是进行安全技术交底;组织实施安全技术措施;对施工现场安全防护装置和设施组织验收等。
A. 作业队长
B. 项目经理
C. 班组长
D. 操作工人
参考答案:A

第16题: [单项选择]
()是石油化工行业应用最为广泛的灭火系统,主要用于扑救可燃液体火灾,也可用于扑救固体物质火灾。
A. 气体灭火系统
B. 泡沫灭火系统
C. 细水雾灭火系统
D. 水喷雾灭火系统
参考答案:B
答案解析:泡沫灭火系统是石油化工行业应用最为广泛的灭火系统,主要用于扑救可燃液体火灾,也可用于扑救固体物质火灾。因此,本题的正确答案是B。

第17题:
[多选题]31.《南方电网公司电能计量设备管理办法》Q/CSG214005-2013。地市供电局的电能计量设备备品备件定额上限以满足( )的使用需求为限额。县级子公司的电能计量设备备品备件定额下限以满足( )的使用需求为限额。
A.四个月
B.一个半月
C.一个月
D.15天
参考答案:AB


第18题:
[单选题]单相变压器其他条件不变,当二次侧电流增大时,一次侧的电流( )。( )
A.变大
B.变小
C.不变
D.无法确定
参考答案:A


第19题:
[单选题]切配好的半成品应避免受到污染,与( )分开存放,并应根据性质分类、分区、分装标识存放
A.半成品
B.原料
C.熟食
参考答案:B


第20题:
[不定项选择题]A.提高血浆渗透量
A.髓袢升支皮质部
B.远曲小管和皮质集合管
C.近曲小管
D.髓袢升支髓质部
E.速尿( )
参考答案:E


第21题:
[多选题]关于商品的使用价值,下列说法正确的有( )。
A.使用价值是指商品满足人们一切需要的属性
B.使用价值是指商品能满足人们某种需要的属性
C.使用价值体现人与自然的关系,反映商品的自然属性
D.使用价值体现人与社会的关系,反映商品的社会属性
参考答案:BC


第22题: [多项选择]
根据增值税税法的规定,下列各项货物中可以实行增值税即征即退政策的有()。
A. 以废旧沥青混凝土为原料生产的再生沥青混凝土
B. 利用风力生产的电力
C. 对销售自产的综合利用生物柴油
D. 以工业废气为原料生产的高纯度二氧化碳产品
参考答案:A, D
答案解析:本题考核增值税的税收优惠。选项B实行即征即退50%的政策;选项C实行增值税先征后退政策。

第23题: [单项选择]
外周血中网织红细胞降低见于()
A. 溶血性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 缺铁性贫血
D. 巨幼细胞性贫血
E. 放射治疗和化学治疗以后,造血恢复时
参考答案:B

第24题:
[单选题]配电线路系指( )及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。
A.6kV
B.10kV
C.20kV
D.35kV
参考答案:C


第25题: [单项选择]
患者,高血压病史10年,近日出现咳嗽,白色泡沫痰,端坐呼吸,应考虑()
A. 左心衰竭
B. 肺心病
C. 风心病
D. 支气管哮喘
E. 支气管扩张
参考答案:A
答案解析:左心衰竭主要表现为肺循环淤血,包括呼吸困难,晚期为端坐呼吸;咳嗽,咳痰,白色泡沫样痰为其特点。

第26题:
[判断题]反对某个领导机关的某个同志,就是反领导、反对 这个组织。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]直埋电缆敷设深度不应小于()m。
A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.1
E.略
F.略
参考答案:B


第28题:
[判断题]碗扣式脚手架可调底座钢板的厚度不得小于 6㎜。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]架空绝缘导线停电检修作中,开断或接入绝缘导线前,应做好防感应电的安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[简答题]虚劳
参考答案:虚劳又称虚损,是以脏腑亏损,气血阴阳虚衰,久虚不复成劳为主要病机,以五脏虚证为主要临床表现的多种慢性虚弱证候的总称。 【病因病机】 1.病因 (1)禀赋薄弱,素质不强:因父母体弱多病,年老体衰,孕育不足,胎中失养,或生后喂养失当,水谷精气不充,均可导致先天不足,体质薄弱,易于罹患疾病,并在病后易于久虚不复,使脏腑气血阴阳亏虚日甚,而成为虚劳。 (2)烦劳过度,损伤五脏:烦劳过度,因劳致虚,日久成损。尤以劳神过度及恣情纵欲较为多见。忧郁思虑,积思不解,所欲未遂等劳伤心神,易使心失所养,脾失健运,心脾损伤,气血亏虚成劳。而早婚多育,房事不节,频犯手淫等,易使肾精亏虚,肾气不足,久则阴阳亏损。 (3)饮食不节,损伤脾胃:暴饮暴食,饥饱不调,食有偏嗜,营养不良,饮酒过度等原因,均会导致脾胃损伤,不能化生水谷精微,气血来源不充,脏腑经络失于濡养,日久形成虚劳。 (4)大病久病,失于调理:大病,邪气过盛,脏气损伤,耗伤气血阴阳,正气短时难以恢复,加之病后失于调养,每易发展成劳。久病迁延失治,日久不愈,病情传变日深,损耗人体的气血阴阳,或产后失于调理,正虚难复,均可演变为虚劳。 (5)误治失治,损耗精气:由于诊断有误,或选用治法、药物不当,以致精气损伤,既延误治疗,又使阴精或阳气受损,从而导致虚劳。 总之,幼年患虚劳者多以先天为主因,因虚而致病;成年以后患病,多属后天失养,劳伤过度,久病体虚成劳。 2.病机 虚劳虽有因虚致病,因病成劳,或因病致虚,久虚不复成劳的不同,而其病理性质,主要为气、血、阴、阳的亏虚,病损主要在五脏。由于虚损的病因不一,往往首先导致相关某脏气、血、阴、阳的亏损,但由于五脏互关,气血同源,阴阳互根,所以在病变过程中常互相影响。一脏受病,累及它脏,气虚不能生血,血虚无以生气;气虚者,日久阳也渐衰;血虚者,日久阴也不足;阳损日久,累及于阴;阴虚日久,累及于阳,以致病势日渐发展,而病情趋于复杂。 病变涉及五脏,尤以脾肾为主。因脾肾为先后天之本,五脏有相互资生和制约的整体关系,在病理情况下可以互为影响转化。 从阴阳气血的虚损与五脏病变的关系来说,虽然五脏各有阴阳气血,但在生理和病理方面,尚有各自的特殊性,因此,五脏阴阳气血的损伤,也各有不同的重点。一般来说,气虚以肺、脾为主,但病重者每可影响心、肾;血虚以心、肝为主,并与脾之化源不足有关;阴虚以肾、肝、肺为主,涉及心、胃;阳虚以脾、肾为主,重者每易影响到心。 【诊断要点】 1.多见形神衰败,身体赢瘦,大肉尽脱,食少厌食,心悸气短,自汗盗汗,面容憔悴,或五心烦热,或畏寒肢冷,脉虚无力等症。若病程较长,久虚不复,症状可呈进行性加重。 2.具有引起虚劳的致病因素及较长的病史。 3.排除类似病证。应着重排除其他病证中的虚证。 【类证鉴别】 1.虚劳与肺痨 肺痨系正气不足而被痨虫侵袭所致,主要病位在肺,具有传染性,以阴虚火旺为其病理特点,以咳嗽、咯痰、咯血、潮热、盗汗、消瘦为主要临床症状;而虚劳则由多种原因所导致,久虚不复,病程较长,无传染性,以脏腑气、血、阴、阳亏虚为其基本病机,分别出现五脏气、血、阴、阳亏虚的多种症状。 2.虚劳与其他疾病的虚证 虚劳与内科其他病证中的虚证在临床表现、治疗方药方面有类似之处,两者主要区别有二:①虚劳的各种证候,均以出现一系列精气亏虚的症状为特征,而其他病证的虚证则各以其病证的主要症状为突出表现。例如:眩晕一证的气血亏虚型,虽有气血亏虚的症状,但以眩晕为最突出、最基本的表现;水肿一证的脾阳不振型,虽有脾阳亏虚的症状,但以水肿为最突出、最基本的表现。②虚劳一病程较长,程度更重,往往涉及多脏甚至整体。其他痫征中的虚证虽然也以久病属虚者为多,但亦有病程较短而呈现虚证者,且痫变脏器单一。例如泄泻一证的脾胃虚弱型,以泄泻伴有脾胃亏虚的症状为主要表现。 【辨证论治】 (一)气虚 1.肺气虚证 主症:咳嗽无力,痰液清稀,短气自汗,声音低怯,时寒时热,平素易于感冒,面白。 病机概要:肺气不足,表虚不固。 治法:补益肺气。 代表方剂:补肺汤加减。 常用药物:人参、黄芪、沙参、熟地、五味子、百合等。 2.心气虚证 主症:心悸,气短,劳则尤甚,神疲体倦,自汗。 病机概要:心气不足,心失所养。 治法:益气养心。 代表方剂:七福饮加减。 常用药物:人参、白术、炙甘草、熟地、当归、酸枣仁、远志等。 3.脾气虚证 主症:饮食减少,食后胃脘不舒,倦怠乏力,大便溏薄,面色萎黄。 病机概要:脾虚失健,生化乏源。 治法:健脾益气。 代表方剂:加味四君子汤加减。 常用药物:人参、黄芪、白术、甘草、茯苓、扁豆等。 4.肾气虚证 主症:神疲乏力,腰膝酸软,小便频数而清,白带清稀,舌质淡,脉弱。 病机概要:肾气不充,腰督失养,固摄无权。 治法:益气补肾。 代表方剂:大补元煎加减。 常用药物:人参、山药、炙甘草、杜仲、山茱萸、熟地、枸杞子、当归等。 (二)血虚 1.心血虚证 主症:心悸怔忡,健忘,失眠,多梦,面色不华。 病机概要:心血亏虚,心失所养。 治法:养血宁心。 代表方剂:养心汤加减。 常用药物:人参、黄芪、茯苓、五味子、甘草、当归、川芎、柏子仁、酸枣仁、远志、肉桂、半夏等。 2.肝血虚证 主症:头晕,目眩,胁痛,肢体麻木,筋脉拘急,或惊惕肉瞤,妇女月经不调甚则闭经,面色不华。 病机概要:肝血亏虚,筋脉失养。 治法:补血养肝。 代表方剂:四物汤加减。 常用药物:熟地、当归、芍药、川芎、黄芪、党参、白术等。 (三)阴虚 1.肺阴虚证 主症:干咳,咽燥,甚或失音,咯血,潮热,盗汗,面色潮红。 病机概要:肺阴亏虚,肺失清润。 治法:养阴润肺。 代表方剂:沙参麦冬汤加减。 常用药物:沙参、麦冬、玉竹、天花粉、桑叶、甘草等。 2.心阴虚证 主症:心悸,失眠,烦躁,潮热,盗汗,或口舌生疮,面色潮红。 病机概要:心阴亏耗,心失濡养。 治法:滋阴养心。 代表方剂:天王补心丹加减。 常用药物:生地、玄参、麦冬、天冬、人参、茯苓、五味子、当归、丹参、柏子仁、酸枣仁、远志等。 3.脾胃阴虚证 主症:口干唇燥,不思饮食,大便燥结,甚则干呕,呃逆,面色潮红。 病机概要:脾胃阴伤,失于濡养。 治法:养阴和胃。 代表方剂:益胃汤加减。 常用药物:沙参、麦冬、生地、玉竹、白芍、乌梅、甘草、谷芽、鸡内金、玫瑰花等。 4.肝阴虚证 主症:头痛,眩晕,耳鸣,目干畏光,视物不明,急躁易怒,或肢体麻木,筋惕肉瞤,面潮红。 病机概要:阴虚阳亢,上扰清空。 治法:滋养肝阴。 代表方剂:补肝汤加减。 常用药物:地黄、当归、芍药、川芎、木瓜、甘草、山茱萸、首乌等。 5.肾阴虚证 主症:腰酸,遗精,两足痿弱,眩晕,耳鸣,甚则耳聋,口干,咽痛,颧红,舌红,少津,脉沉细。 病机概要:肾精不足,失于濡养。 治法:滋补肾阴。 代表方剂:左归丸加减。 常用药物:熟地、龟板胶、枸杞、山药、菟丝子、牛膝、山茱萸、鹿角胶等。 (四)阳虚 1.心阳虚证 主症:心悸,自汗,神倦嗜卧,心胸憋闷疼痛,形寒肢冷,面色苍白。 病机概要:心阳不振,心气亏虚,运血无力。 治法:益气温阳。 代表方剂:保元汤加减。 常用药物:人参、黄芪、肉桂、甘草、生姜等。 2.脾阳虚证 主症:面色萎黄,食少,形寒,神倦乏力,少气懒言,大便溏薄,肠鸣腹痛,每因受寒或饮食不慎而加剧。 病机概要:中阳亏虚,温煦乏力,运化失常。 治法:温中健脾。 代表方剂:附子理中汤加减。 常用药物:党参、白术、甘草、附子、干姜等。 3.肾阳虚证 主症:腰背酸痛,遗精,阳痿,多尿或不禁,面色苍白,畏寒肢冷,下利清谷或五更泻泄,舌质淡胖,有齿痕。 病机概要:肾阳亏虚,失于温煦,固摄无权。 治法:温补肾阳。 代表方剂:右归丸加减。 常用药物:附子、肉桂、杜仲、山茱萸、菟丝子、鹿角胶、熟地、山药、枸杞、当归等。 【预防与调护】 1.消除及避免引起虚劳的病因是预防虚劳的根本措施。 2.避风寒,适寒温。虚劳过程中,感受外邪,耗伤正气,通常是病情恶化的重要原因;而虚劳病人由于正气不足,卫外不固,又容易招致外邪入侵。故应注意冷暖,避风寒,适寒温,尽量减少伤风感冒。 3.调饮食,戒烟酒。人体气血全赖水谷以资生,故调理饮食对虚劳至关重要,一般以富于营养,易于消化,不伤脾胃为原则。对辛辣厚味,过分滋腻,生冷不洁之物,则应少食甚至禁食。吸烟嗜酒有损正气,应该戒除。 4.慎起居,适劳逸。生活起居要有规律,做到动静结合,劳逸适度。根据自己体力的情况,可适当参加户外散步,气功锻炼,打太极拳等活动。病情轻者,可适当安排工作和学习。适当节制房事。 5.舒情志,少烦忧。过分的情志刺激,易使气阴伤耗,是促使病情加重的重要原因之一。而保持情绪稳定,舒畅乐观,则有利于虚劳的康复。


第31题:
[单选题]作业负责人、驻站联络员、现场防护员对来车信息通报、调度命令传达必须执行“( )到现场防护、现场防护到作业负责人”的互相确认报告制度,通讯联络用语及流程。
A.驻站防护
B.中间联络员
C.班组负责人
D.作业负责人
参考答案:A


第32题:
[多选题]在市区或人口稠密的地区进行带电作业时,工作现场应( )。
A.设置围栏
B.装设报警装置
C.专人监护
D.禁止非工作人员入内
参考答案:ACD
13.2.6 在市区或人口稠密的地区进行带电作业时,工作现场应设置围栏,派专人监护,禁止非工作人员入内。

第33题:
[单选题]国家综合性消防救援队伍的内务建设,必须坚持( )建设标准。
A.预备役部队
B.部队
C.军事
D.纪律部队
参考答案:D


第34题:
[多选题]1915年发端的中国新文化运动高举的两面大旗是( )
A.民主
B.科学
C.爱国
D.自由
参考答案:AB


第35题:
[单选题]列车制动时,如产生滑行现象将会( )制动。
A.增大
B.减小
C.局部减压
D.缓解
参考答案:D


第36题:
[单选题]道岔组、道岔区的范围划分,人工扳动道岔的清扫分工,道岔加锁的钥匙、电动转辙机手摇把管理办法,均应在( )内规定。《技规》第237条
A.《技规》
B.《行规》
C.《站细》
D.《安全协议》
参考答案:C


第37题:
[判断题]对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,供电企业有权停止供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [单项选择]
数字交换中30/32系统的PCM一次群每帧125微秒,每个时隙()微秒。
A. 39
B. 49
C. 59
D. 69
参考答案:A

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