题目详情
当前位置:首页 > 知识竞赛考试
题目详情:

[简答题]在与客户沟通时,客户服务人员的话语应具备哪些特点?

参考答案: ①语言有逻辑性,层次清楚,表达明白。
②谈话突出重点和要点,以极少的文字传递大量的信息。
③真实、准确,应当避免夸大其辞,不要做虚假的宣传。
④说话文明,不要侮辱、挖苦、讽刺客户,不要使用粗俗的语言,不要与客户发生争论。
⑤话语因人而异,要因时间、地点、人物的不同而有所不同。避免使用命令式,多用请求式;少用否定句,多用肯定句;言辞生动,语气委婉;要配合适当的表情和动作。
⑥调整自己的音量和讲话速度,要控制自己的声音,吐字清晰,音量适中。

热门试题:

第1题:[单选题]作业时,起重机应置于平坦、坚实的地面上,机身倾斜度不准超过( )的规定。不准在暗沟、地下管线等上面作业;不能避免时,应采取防护措施,不准超过暗沟、地下管线允许的承 载力。
A.制造厂
B.标准
C.铭牌
D.规程
参考答案:A


第2题: [单项选择]
三极管放大的条件是().
A. 发射极正偏,集电极反偏
B. 发射极反偏,集电极正偏
C. 发射极反偏,集电极反偏
D. 发射极反偏,集电极反偏
参考答案:A

第3题: [简答题]
《维规》对25HZ电源屏(97型)电气特性有何要求?
参考答案: 输入电源:AC160V~260V、50HZ。
输出电源:轨道AC220V±6.6V、25HZ。
局部AC110V±3.3V、25HZ。
局部电源电压超前轨道电源电压角度900。
任何一束25HZ轨道电源发生短路故障时,能自动将该束的供电切除,保证不影响其他束的正常供电。

第4题: [填空题]
_______________ (适应热带地区的炎热) was more difficult than they had expected.


参考答案:Adjusting to the tropical heat
答案解析:分析题干,汉语部分在句中作主语,故“适应热带地区的炎热”可采用动词现在分词形式。注意英语中动词或动词词组只能作谓语,不能作其他句子成分,而汉语没有这个限制,所以不要把汉语中的动词一律翻译成相应的英语动

第5题:
[单选题]线路计划维修作业验收评分标准规定,钢轨轨缝连续瞎缝或大于构造轨缝,普通绝缘接头轨缝小于( ),每处扣8分。
A.5 mm
B.6 mm
C.7 mm
D.8 mm
参考答案:B


第6题: [简答题]
军交正规化建设应坚持的原则是什么?
参考答案:军交正规化建设应坚持的原则是结合、纳入、一道。

第7题:
[单选题]用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式,由( )审核无误,手工或电子签名后方可执行。
A.工作许可人
B.工作负责人
C.工作票签发人
D.专责监护人
参考答案:C
6.3.7.2 用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式,由工作票签发人审核无误,手工或电子签名后方可执行。

第8题:
[多选题]双侧电源复杂电网的线路零序电流保护一般为( )式或( )式保护。
A.四段
B.三段
C.两段
D.一段
参考答案:AB
《3-110kV电网继电保护装置运行整定规程》

第9题: [单项选择]
No sooner had we reached the office than it began to snow.
A. 我们还没到办公室,它就开始下雪。
B. 我们还没到办公室,天就开始下雪了。
C. 我们一到办公室,天就开始下雪了。
D. 我们一到办公室,它就下雪了。
参考答案:C
答案解析:[解析] 解答本题的关键在于对No sooner…than的理解。No sooner…than翻译为“一……就……”。

第10题:
[判断题]填报《J13绿色贷款专项统计制度表》时,对年度 累计数进行统计。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]( )的核酸阳性率最高
A.鼻咽拭子
B. 咽拭子
C.血液样本
D.痰样本
参考答案:D


第12题:
[单选题] 警棍收棍时,身体下蹲,保持(),弱手自然置于体前或放在膝盖上,将棍头向下垂直撞向硬物将警棍收拢,放入警棍套中
A.身体平衡
B.高度戒备
C.观察状态
D.观察戒备
参考答案:D


第13题:
[单选题]工伤职工在停工留薪期满后仍需要治疗的,继续享受()待遇。
A.养老保险
B.医疗保险
C.工伤医疗
参考答案:C


第14题:
[单选题]动车组在始发站,途中停站,运行途中,遇有车门故障时按照监控分工及时采取应急处置措施,CRH380BG型车列车员负责(  )
A.1车后门+2车前门
B.1车后门+2车前后门
C.2车后门+3车前门
D.2车后门+3车前后门
参考答案:B


第15题:
[单选题]"打开”对话框中的"核查”的作用是什么,说法错误的是? ()
A."核查”选项可检测到项目中损坏的图元
B.此选项不会增加打开文件所需的时间
C.仅在定期维护己启用工作集的大型文件时或准备升级时,才使用此选项
D."核查”选项也可修复项目中损坏的图元
参考答案:B


第16题:
[单选题]违反治安管理的行为对他人造成损害的,行为人或者其监护人应当依法承担相应的()。
A.刑事责任和行政责任
B.刑事责任和民事责任
C.刑事责任
D.民事责任
参考答案:D


第17题:
[多选题]CCTV系统的视频分析功能主要包含( )。
A.入侵检测
B.逗留(滞留)检测
C.扶梯、出入口逆行检测
D.客流量突变告警
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]主控制室与SF6配电装置室间要采取(____)隔离措施。
A.绝缘性
B.防水性
C.气密性
D.阻燃性
参考答案:C


第19题: [单项选择]
爆破前,脚线的连接工作可由经过专门训练的()协助爆破工进行
A. 安全员
B. 老工人
C. 班组长
参考答案:C

第20题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,架空绝缘导线视为绝缘设备,可直接接触或接近()。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
预应力混凝土采用先张法施工时,不需用到的设备和机具是()。
A. 塑料波纹管
B. 台座
C. 锚夹具
D. 张拉机械
参考答案:A

第22题:
[多选题]变动性储存成本指随存量高低和存储时间长短变动而变动的成本,包括( )等。
A.仓储费
B.搬运费
C.通风照明费
D.保险费
E.存货过时损失
参考答案:ABD
本题考查变动性储存成本的构成。变动性储存成本指随存量高低和存储时间长短变动而变动的成本,包括仓储费、搬运费、保险费、存储占用资金支付的利息等。

第23题:
[判断题] 转向驱动桥的内半轴和外半轴通过多销轴式等角速万向节连接在一起。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]从社会的角度来看,职业是劳动者获得的( )。
A.社会角色
B.社会责任
C.社会地位
D.社会工作
参考答案:A


第25题: [单项选择]
The car had a ______ tyre , so we had to change the wheel.
A. broken
B. cracked
C. bent
D. flat
参考答案:D
答案解析:flat指轮胎“漏了气的,瘪了”,flat tyre意为“漏了气的轮胎”。

第26题: [单项选择]
新生儿,胎龄38周,出生体重3500g,身长48cm,皮肤红润,胎毛少,足纹明显。助产护士估计该新生儿最可能是
A. 低出生体重儿
B. 微小儿
C. 早产儿
D. 足月儿
E. 过期产儿
参考答案:D
答案解析:胎龄满37周至未满42周的新生儿为足月儿。出生体重为2500~3999g的新生儿为正常出生体重儿。皮肤红润,胎毛少,足纹明显均为足月儿表现。

第27题:
[判断题]操作人员每天上午8:00—10:00对管辖岗位上备机手动盘车一次。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]依据《职业病防治法》,用人单位应当( ),加强对职业病防治的管理,提高职业病防治水平,对本单位产生的职业病危害承担责任。
A.建立、健全职业病防治责任制
B.建立、健全职业安全责任制
C.建立、健全健康责任制
参考答案:A


第29题:
[单选题]救出深埋的遇险人员前,应包住双眼,保证动作轻缓,( )给被救者大量饮食、饮水。
A.适量
B.大量
C.严禁
D.可以
参考答案:C


第30题:
[多选题]以下违反《中华人民共和国安全生产法》的( )情形,可能导致公共航空运输企业被责令停产停业整顿。
A.不能保证飞行中安全保卫工作经费,致使公共航空运输企业不具备安全运行条件的
B.未进行航空安保培训的
C.未按规定组织飞行中安全保卫实战演练的
D.未如实记录航空安保培训情况的
参考答案:ABCD


第31题:
[单选题]在儿童期,( )是儿童为他们生活提供平和与控制的最佳手段
A.语言
B.学习
C.游戏
D.晤谈
参考答案:C


第32题: [简答题]
简述小学生思维发展的特点。
参考答案:(1)由具体形象思维向抽象思维过渡; (2)思维的基本过程日趋完善; (3)逐步稳定地形成各种概念; (4)已能初步监控自己的认知活动。

第33题:
[单选题]采用设置轴线控制桩法引测轴线时,轴线控制桩一般设在开挖边线( )以外的地方,并用水泥砂浆加固。
A.1m~2m
B.1m~3m
C.3m~5m
D.5m~7m
参考答案:C


第34题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽 40mm 断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),50kg/m及以下钢轨,在到发线上超过()mm 时,应判断为重伤。
A.6
B.8
C.10
D.12
参考答案:B


第35题:
[单选题]我国股权投资基金行业发展经历的历史阶段有(  )。
A.探索与起步阶段(1985~2004年)
B.快速发展阶段(2005~2012年)
C.统一监管下的规范化发展阶段(2013年至今)
D.以上都是
参考答案:D
在国务院各有关部门和地方政府的推动下,我国股权投资基金行业发展经历了三个历史阶段。 (一)探索与起步阶段(1985~2004年);(二)快速发展阶段(2005~2012年);(三)统一监管下的规范化发展阶段(2013年至今)。

我来回答:

最新试题

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码