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[判断题]个人客户经理需要掌握一些技巧,通过聆听不仅能够获得客户更多的认同,而且能够在客户的谈话中捕获信息,发掘客户真正的需要。有目的地引导客户谈话,或利用有效的提问技巧提问也是发现客户需求、获取有用信息的重要手段。
A.正确
B.错误

参考答案:A
本题考查客户沟通技巧。详见第五章第一节第二点。

热门试题:

第1题:[单选题]GIS是下列哪种电气设备的简称(____)。
A.全封闭气体绝缘开关设备
B.气体绝缘电缆
C.气体绝缘变压器
D.半封闭组合电器
参考答案:A


第2题:
[单选题] 组织细胞与血液之间的气体交换属于
A. 外呼吸
B. 肺通气
C. 肺换气
D. 气体在血液中运输
E. 组织换气
参考答案:E


第3题: [单项选择]Passage Three
Questions 32 to 35 are based on the passage you have just heard.

A. Banking cards.
B. Personal belongings.
C. Personal information.
D. Valuable goods.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]32-35
Identity theft is considered one of the top crimes in the United States. The Fede

第4题:
[单选题]使用倒落式抱杆立、撤杆时,抱杆下部应固定牢固,抱杆( )顶部应设临时拉线控制,临时拉线应均匀调节并由有经验的人员控制。
A.顶部
B.中部
C.顶部
D.下部
参考答案:C


第5题:
[判断题]鼻导管给氧可以代替心肺复苏术。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括()。
A. 政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系
B. 自然人之间的财产借贷关系
C. 自然人之间的婚姻关系
D. 自然人之间的监护关系
参考答案:B

第7题: [判断题]
掷实心球可采取助跑的方式。
参考答案:错

第8题:
[单选题]兆欧表的接线端子有 L 、 E 和 G 三个,当测量电气设备绝缘电阻时( )接地
A.L 端子;
B. E 端子;
C. G 端子;
D.不需。
参考答案:B


第9题:
[多选题]UNM2000支持查询( )。
A.A、网元日志
B.B、系统日志
C.C、操作日志
D.D、安全日志
参考答案:BCD


第10题:
[单选题]在5级及以上的大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下,(  )露天高处作业。 
A.应停止
B.不宜
C.采取措施可
D.经工作负责人同意可
参考答案:A


第11题:
[单选题]患者,男,38岁。感染性心内膜炎。患者住院期间突然出现失语、吞咽困难、瞳孔大小不等,神志模糊。最可能出现的并发症是( )
A.脑栓塞
B.肾栓塞
C.肺栓塞
D.脾栓塞
E.肝栓塞
参考答案:A


第12题:
[单选题] 新时代党的建设要以党的()为统领。
A.思想建设
B.组织建设
C.纪律建设
D.政治建设
参考答案:D


第13题:
[填空题]镉镍电池放电过程的电压变化率()铅酸电池,在客车供电时应引起注意。
参考答案:大于


第14题:
[判断题] 配电设备接地电阻应合格。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]271,354,437,520,603,( )。
A.824
B.702
C.628
D.686
参考答案:D
这是一个等差数列,公差为83,选择D。

第16题:
[多选题]转子发生工频振动的原因有( )。
A.转子不平衡
B.油膜振荡
C.轴承无紧力
D.对中不良
参考答案:ACD


第17题:
[判断题]关节扭伤、肌肉拉伤等急性闭合性软组织损伤要尽早按摩。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]进行110kV地电位带电作业时,人身与带电体间的安全距离为( ) m。
A.1.8
B.1
C.0.7
D.0.6
参考答案:B


第19题:
[判断题]高处作业人员在转移作业位置时可暂时失去安全保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]每块BPL支持1个8天线20M小区,或支持4个2天线20M小区
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]每节钢轨的长度为25m,每千米线路设置轨枕为1840 根,则每节钢轨的轨枕配置根数为( )。
A.40 根
B.42 根
C.45 根
D.46 根
参考答案:D


第22题:
[判断题]组合电器从原因上看。组合电器指示灯、带电显示异常缺陷最多,其次为压力异常或报警缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [多项选择]
下列有关高血压并发症的叙述,正确的是
A. 心、脑、肾等器官是主要受累器官
B. 恶性高血压以肾并发症最为突出
C. 高血压脑病症状出现可能与脑水肿有关
D. 心肌梗死的发病率比脑卒中高
参考答案:A,B,C

第24题: [单项选择]
以下各项中不属于企业控制活动的是( )。
A. 职责划分
B. 组织结构
C. 计算和会计
D. 调节和复核
参考答案:B
答案解析:[解析] B项组织结构属于企业内部控制的控制环境的范围,不属于企业控制活动的范围。

第25题:
[单选题]根据设计规范,居民小区每户用电负荷标准为:三、四类住宅为(____)kW。
A.1
B.2.5
C.4
D.8
参考答案:C


第26题: [多项选择]
资源风险主要指开发项目,如天然气等矿产资源的( )及采选方式与原预测结果发生较大偏离,导致项目开采成本增高,产量降低或者开采期缩短的可能性。
A. 储量
B. 品位
C. 可采储量
D. 运输方式
E. 开拓工程量
参考答案:A,B,C,D

第27题:
[简答题] 列尾主机的软管连结分工有何规定?
参考答案:列尾主机的软管连结,有列检作业的列车由列检人员负责,无列检作业的列车由列尾作业人员负责,无列尾作业人员的由车站负责,在调度集中(CTC)区段车务无人站由机车乘务员负责。
出自《行规》第30条

第28题: [单项选择]

患者31岁,12月末发病,头痛,发热,恶心,呕吐,腰痛4天,体检:面色潮红,结膜充血,腋下可见点状出血,化验:白细胞15×109/L,中性粒72%,淋巴20%,异淋8%,尿蛋白(+++),已确诊为肾综合征出血热。

下列诸项中哪项是肾综合征出血热特征性改变()
A. 病程长短
B. 热退后症状加重
C. 血尿的情况
D. 贫血程度
E. 颅内压力
参考答案:B

第29题:
[单选题]就主观上而言,哲学研究不仅__________政治的需要, 而且在物欲主义和功利主义的__________下,失去了宁静之心, 从而减弱甚至在很大程度上丧失了哲学的独立性以及洞察力、穿透力和前瞻性。 填入画横线部分最恰当的一项是:
A.圃于 诱惑
B.迫于 逼迫
C.迎合 抵挡
D.屈服 攻击
参考答案:A
第二空,物欲和功利是一种外在的影响因素,人们受其吸引,失去了宁静之心, 故此处应选“诱惑”。第一空填“囿于”也与后句的“丧失了哲学的独立性”对应恰当。 故本题选A。

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