第1题: [简答题]
健康人格具体有哪些标准？参考答案:
（1）和谐的人际关系
（2）良好的社会适应能力
（3）乐观向上的生活态度
（4）正确的自我意识
（5）良好的情绪控制能力
第2题:[单选题]兆欧表有三个测量端钮,分别标有
L.E和G三个字母,若测量其屏蔽层应接( )
A.L端钮
B.E端钮
C.G端钮
D.任意
参考答案:C
第3题: [简答题]
OA参考答案:办公自动化(Office Automation)
第4题:
[单选题]关于特殊身份下列哪种提法是错误的是:A.生产不符合安全标准的食品罪，属于要求特殊身份的犯罪
B.没有特殊主体身份的人虽然不能单独构成要求特殊身份的犯罪，但可能成为这类犯罪的共犯
C.国家工作人员和非国家工作人员各自利用职务之便，共同侵吞国有财产的，应当根据主犯的身份认定犯罪的性质。
D.境外黑社会组织成员入境发展黑社会组织罪属于要求特殊身份的犯罪
参考答案:A
特殊身份是指行为人在身份上的特殊资格，以及其他与一定犯罪行为有关的，行为主体在社会关系上的特殊地位或者状态。 A：任何人都可能生产不符合安全标准的食品，因此该罪的主体并非属于特殊主体，而是一般主体。 B：当要求特殊身份作为构成要件要素的时候，如果没有这种特殊的身份是无法单独构成该类犯罪的，但却可以作为共犯而成立。比如非国家工作人员可以成为贪污受贿案件的教唆犯或帮助犯。 C：司法解释中规定，国家工作人员和非国家工作人员共同犯罪时，应当根据主犯的身份认定犯罪的性质。 D：本罪对犯罪的主体有特殊要求，即必须是境外黑社会组织成员，否则便无法构成本罪，因此属于特殊身份的犯罪。
第5题:
[多选题]客服人员着装开展工作时,不得( )。A.卷裤筒
B.打赤脚
C.挽衣袖
D.穿黑鞋
参考答案:ABC
五.客服系统考核部分(25题)
(一)单项选择(14题)
第6题:
[单选题]安全生产“五要素”是既相对独立，又相辅相成的有机统一体。“五要素”包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和（ ）。
A.A. 安全文化
B.B. 安全教育
C.C. 安全管理
D.D. 安全评价
参考答案:A
第7题: [单项选择]
关于ECAM控制面板上的RCL（重现）按键，以下错误的是：（）A. 可调出由CLR（清除）按钮清除的或被相关飞行阶段抑制的警告、注意和状态页面
B. 若按住这个键超过3秒钟，将调出在上个航段出现过的信息
C. 若按住这个键超过3秒钟，将显示被EMERCANC（紧急取消）按钮抑制的任何注意信息
参考答案:C
第8题: [填空题]
自然增长率是（）与（）之差。参考答案:粗出生率；粗死亡率
第9题: [多项选择]
企业申报扣除的广告费支出，需满足的条件有（）。A. 广告是通过工商部门批准的专门机构制作的
B. 已实际支付费用，并已取得相应发票
C. 通过一定的媒体传播
D. 已经给企业带来收益
参考答案:A, B, C
答案解析:
企业申报的广告费支出，必须符合下列条件：广告是通过工商部门批准的专门机构制作的；已实际支付费用，并已取得相应发票；通过一定的媒体传播。
第10题:
[简答题]问：省联社不良资产及案件风险清底工程工作方案的工作要求是什么？参考答案:答：（1）提高思想认识，压实主体责任；
（2）加强协同联动，强化科技支撑；
（3）加大督导力度，务实取得实效；
（4）注重方式方法，确保风险可控制。
第11题: [填空题]
UM71型无绝缘轨道电路绝缘节由调谐单元和（）组成。参考答案:空心线圈
第12题: [多项选择]
拒不履行（），严重影响司法机关、行政机关公信力的行为，包括当事人在司法机关、行政机关作出判决或决定后，有履行能力但拒不履行、（），是严重失信行为。
A. 法定义务
B. 逃避执行
C. 法律责任
D. 逃避履行
参考答案:A,B
第13题:
[填空题]（ ）是公民道德建设的原则，是社会主义经济政治和文化建设的必然要求。参考答案:集体主义
第14题:
[判断题]动物预检人员受到国家质检总局指派后,须认真学习和掌握有关的动检协议,了解派往国家或地区的动物疫情,熟悉有关动物疫病的基本知识和实验室诊断方法,做好出发前的各项准备工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
根据《关于印发进境动物预检人员管理办法的通知》(国质检动[2004]111号)第三章派出前准备第六条,动物预检人员受到国家质检总局指派后,须认真学习和掌握有关的动检协议,了解派往国家或地区的动物疫情,熟悉有关动物疫病的基本知识和实验室诊断方法,做好出发前的各项准备工作。故本题答案为正确。
第15题:
[判断题]数据库服务与Web服务器需要在同一台计算机上。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[多选题] 防止粗纤维产生的方法有( )。A.喷丝头完好
B.适当提高圆网温度
C.高倍牵伸温度达到玻璃化温度
D.减慢纤维成型速度
参考答案:AC
第17题:
[单选题]基层行政机关和企事业单位不宜制发( )。A.公告
B.通知
C.通告
D.决定
参考答案:A
A项，《党政机关公文处理工作条例》第八条规定，对公告的使用表述为，适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。其中包含两方面的内容：①向国内外宣布重要事项，公布依据政策、法令采取的重大行动等；②向国内外宣布法定事项，公布依据法律规定告知国内外的有关重要规定和重大行动等。因此基层行政机关和企事业单位不宜制发公告。
第18题:
[单选题]护理程序的评价标准包括护理诊断的( )A.真实性、系统性、完整性
B.正确性、完整性、规范性
C.针对性、全面性、有效性
D.及时性、可行性、全面性
E.准确性、有效性、及时性
参考答案:B
第19题:
[单选题]380. 以密集水流、分散的细小水雾或用二氧化碳冷却降温的灭火方法是( )。A.A、冷却法
B.B、隔离法
C.C、窒息法
D.D、中断化学反应法
参考答案:A
第20题:
[判断题]在道路上醉酒驾驶机动车的,可以构成危险驾驶罪。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]
齿式联轴器的内齿式在轴向有一定的游动量，以保证两轴都有各自的（）余地。A. 存油空隙
B. 受力变形
C. 热胀冷缩
参考答案:C
第22题:
[多选题]涉及多专业、多班组参与的项目，应由业扩负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一安全交底，明确职责，各专业负责落实相关安全( )和( )。
A.措施
B.义务
C.权利
D.责任
参考答案:AD
第23题:
[多选题]施工现场租赁建筑起重机械,承租单位(使用单位)与租赁公司(出租单位)签订的租赁合同中,应当明确双方的安全责任。出租单位向施工单位提交哪些材料:( )。
A.制造许可证
B.产品合格证
C.制造监督检验证明
D.备案证明
E.设备运转记录
参考答案:ABC
第24题:
[多选题]遇水能发生剧烈化学反应，释放出的热量能把反应产物的可燃气体加热到自燃点，不经点火也会着火燃烧的物质不包含以下哪些物质( )。
A.碳化钙
B.保险粉
C.氢氧化钙
D.五氧化二磷
参考答案:BCD
第25题:
[填空题]我县严格落实安全生产责任制,把安全生产作为发展的生命线,特别守住( ) 底线。参考答案:煤炭安全生产
第26题: [单项选择]
下列各项不属于证券投资系统风险的是( )。A. 本币汇率贬值
B. 行业普遍经营不景气
C. 通货膨胀率逐年提高
D. 发生金融危机
参考答案:B
答案解析:[解析] B项，行业普遍经营不景气为经营风险，可以分散，属于证券投资的非系统性风险。
第27题: [单项选择]
中国是个陆地大国，陆地与（）个国相接壤A. 14
B. 15
C. 16
D. 17
参考答案:A
第28题: [多项选择]
北京丰泽园饭店的名菜有：A. 一品官燕
B. 通天鱼翅
C. 葱烧海参
D. 砂锅羊头
E. 砂锅鱼肚
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 丰泽园饭店的拿手名菜有一品官燕、通天鱼翅、葱烧海参、沙锅鱼肚、沙锅鱼翅、鸡茸菜心、酱汁活鱼、清炖裙边、烩乌鱼蛋等。
第29题: [单项选择]
领导者及其领导活动，是秘书履行参谋辅助活动的服务核心与（）。A. 思想主导
B. 言论主导
C. 行为主导
D. 方向主导
参考答案:C
第30题:
[单选题]教育儿童如何预防近视和进行正确地刷牙预防龋齿属于( )A.一般性的健康教育
B.特殊健康教育
C.卫生法规的教育
D.病人的健康教育
E.J.=LEFT(J106,2)
参考答案:B
第31题:
[单选题]领导检阅队伍听到口令后,位于指挥位置的干部行( ),其余人员行(C)A.敬礼
B.举手礼
C.注目礼
D.注视礼
参考答案:B
第32题: [简答题]
试述长时记忆的编码、储存与建构。参考答案:长时记忆是信息经过充分的加工以后，在头脑中保持很长时间的记忆。
(1)长时记忆对信息的编码方式主要有两种：①语义代码；②视觉代码。
(2)长时记忆的储存模型。长时记忆并不是对信息的被动接收与保存，从某种程度上说，它的储存是一个对信息的建构过程。首先，表现为归类方式，归类表现为对于相关或相似的项目，无论在有序或无序的条件下呈现，都是按一定的类别组织起来记忆的；其次，当各种信息在概念上有一定层次的逻辑关系时，在记忆中就会按照它们的共同特性构成一个多层次的概念体系。但是，并非所有的信息都能很好地组织在一个层次化的系统框架里，有些知识被组织在体系不大清晰的框架中，称为语义网络。依据语义网络，当你想到一个单词的时候，很容易地会想起与之有联系的其他各词，这个过程在理论上叫做扩散激活。通过上述几种组织方式，人的各种知识经验就在长时记忆中建构成了一个比较稳定的网络，在心理学中称为图式。图式是一种心理网络结构，它表示的不是许许多多的具体事物，而是各种知识要素的相互联系和相互作用。总而言之，人们利用现有的知识组织新的信息，并将新的信息和原有的图式结合起来，不断地建构和发展着庞大而有序的记忆系统。
第33题:
[多选题]豫电营销〔2018〕579号，低压无配套工程（）内送电，低压居民有配套工程项目（）内送电。A.A.2个工作日
B.B.3个工作日
C.C.5个工作日
D.7个工作日
参考答案:AC
第34题:
[多选题]关于《中国人民银行关于做好反假货币信息系统试运行工作的通知》(银发〔2009〕374号)文件中对《假币收缴凭证》的填制方法说法错误的有()。
A.冠字号码只要有其中一位不同,就应按照不同的冠字号码分类填写
B.如假币冠字号码前6位相同,合并张数.面额填写同一张《假币收缴凭证》
C.不同的冠字号码对应的假币信息不能填写在同一张《假币收缴凭证》上
D.如假币冠字号码前8位一致,合并张数.面额填写同一张《假币收缴凭证》
参考答案:ACD
