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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符投诉分级中重大投诉的情形有( )。
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D.公司规定的质量事件中的六级质量事件

参考答案:ABD
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法

热门试题:

第1题: [单项选择]MSA-A亚型的首发和突出症状()
A. 帕金森综合征
B. 小脑性共济失调
C. 自主神经功能不全
D. 肌阵挛
E. 失用
参考答案:C

第2题: [单项选择]
劣质燃油在雾化加热器中的预热温度高低主要决定于()
A. 加热器热容量
B. 喷油器对燃油雾化粘度的要求
C. 燃油正常输送
D. 燃油的自然温度
参考答案:B

第3题:
[单选题]( )IP地址标识的主机数量最多。
A.D类
B.C类
C.B类
D.A类
参考答案:B


第4题: [单项选择]
以下哪一项属于推拿的禁忌证()
A. 软组织扭伤
B. 疲劳
C. 慢性失眠
D. 肌肉麻痹痛
E. 妇女怀孕及月经期
参考答案:E
答案解析:局部皮肤、软组织或关节有感染,开放性伤口,烧伤,神经嵌顿,深静脉血栓或栓塞,骨折。全身性疾病如急性传染病、严重感染、恶性疾患、血液病或正在接受抗凝治疗的患者。此外,妇女怀孕及月经期,其腹部、腰骶部不宜

第5题: [单项选择]
下列哪项不符合血管外溶血()
A. 血浆游离Hb轻度增高
B. 血红蛋白尿无或轻微
C. 网织红细胞计数增高
D. 尿含铁血黄素一般阳性
E. 血清LDH轻度增高
参考答案:D
答案解析:尿含铁血黄素阳性是血管内溶血的特征。

第6题:
[单选题]接触网最低工作电压为( )。
A.20kV
B.25kV
C.27.5kV
参考答案:A


第7题: [填空题]
发动机冷却液温度应保持在()度。
参考答案:80-90

第8题:
[判断题] 设a = np.arange(4); b=a.astype(a.type), 因为a的类型实际没发生变化,为了提高性能,不会发生数据的复制。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:[单选题][T]A-B-369 4 2 3
不锈钢按( )划分,可分为耐高温不锈钢等。
A.耐蚀性能
B.金属元素
C.非金属元素
D.金相组织
参考答案:A


第10题:
[单选题] 毕业后,你有一个生产项目在脑中成形,此项目要进行实施,你首先要做:( )。
A. 市场调研
B. 生产
C. 小批量生产
D. 试点试销
参考答案:A
要开展一项新项目,首先要做好市场调研,了解市场需求情况,分析项目可行性。
【分数】5.0


第11题: [单项选择]
以下哪个发生消化道出血时不应输血小板:()
A. 特发性血小板减少性紫癜
B. 过敏性紫癜
C. 血小板无力症
D. 再生障碍性贫血
E. 急性白血病
参考答案:B

第12题:
[多选题]《重大灾害应急通信保障工作要点(试行)》中,现场通信组织工作要求快速建立( )的应急通信网络。
A.纵向贯通
B.横向联动
C.扁平可视
D.高效畅通
参考答案:ABCD
答:《重大灾害应急通信保障工作要点(试行)》中,现场通信组织工作要求快速建立“纵向贯通、横向联动、扁平可视、高效畅通”的应急通信网络。

第13题:
[判断题]电抗器按用途来分类,可分为限流电抗器、滤波电抗器、平波电抗器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
全国电力高职高专“十二五”规划教材电力技术类(电力工程)专业系列教材《电气设备运行与检修》

第14题:
[单选题]高倍数泡沫灭火系统不包括( )。
A.全淹没泡沫灭火系统
B.局部应用泡沫灭火系统
C.移动式泡沫灭火系统
D.油罐用高倍泡沫灭火系统
参考答案:D
教材P221 本题考查的是高倍数泡沫灭火系统分类。高倍数泡沫灭火系统可分为全淹没系统、局部应用系统和移动系统3种类型。

第15题:
[判断题]组合电器汇控柜内驱潮防潮装置应长期投入,在雨季来临之前进行一次全面检查,发现缺陷及时处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]在未设好行车防护前不得开始作业,在人员、机具未撤至安全地点前不准撤除行车防护。( )(职工)(应知应会-铁总运[2017]25号,第一百一十三条.)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [简答题]
简述复代理的特征?
参考答案: (1)复代理人是行使代理人权限的人,复代理人的权限不得超过原代理人的权限;
(2)代理人以自己名义选任复代理人,代理人对复代理人有监督权及解任权;
(3)复代理人不是原代理人的代理人,而是被代理人的代理人,其所为法律行为的后果直接由被代理人承担。

第18题: [单项选择]
男,46岁,右上腹部闷痛、消瘦3个月。既往有慢性乙型肝炎病史。体检:巩膜轻度黄疸,肝脏肋下6cm,质地硬,轻压痛,脾脏肋下2cm,移动性浊音阳性。AFP380ug/L,ALT432u/L,PT23秒(对照为13秒)。哪项检查对诊断最有帮助()。
A. 普通B超检查
B. CT
C. 诊断性腹腔穿刺
D. 腹腔镜检查
E. 肝脏穿刺
参考答案:B

第19题: [多项选择]
邓小平理论形成的时代背景和社会历史条件是
A. 时代主题由战争和革命转变为和平和发展
B. 新技术革命引起当代世界的深刻变化
C. 我国社会主义的胜利和挫折与其他社会主义国家的兴衰成败
D. 我国改革开放和社会主义现代化建设的实践
参考答案:A,B,C,D

第20题: [多项选择]
测量体温的正确方法是()。
A. 沐浴者,15分钟后方可测量体温
B. 测量体温前30分钟应禁饮热水及热食物
C. 测量腋表时,应将表头贴紧皮肤
D. 测量前检查体温表是否甩至35℃以下
E. 肛表测量者,7~10分钟后取出肛表,并记录
参考答案:B, C, D

第21题: [单项选择]

中年男性,因腹胀不适2月余伴低热就诊。体检:神清,一般情况可,巩膜轻度黄染,肝肋下未及,脾肋下2指,肝功能A/G1.25,白蛋白30g/L。追问病史,10年前曾患乙肝,既往无呕血、黑便史,胃镜示食管胃底静脉曲张,B超示腹水(+)。

患者存在腹水,其形成原因不包括()
A. 门脉压力增高,组织液回流减少,漏入腹腔
B. 淋巴输出不畅,从肝表面漏入腹腔
C. 肝功能下降,白蛋白低导致血浆外渗
D. 体内ADH增多导致水钠潴留
E. 抗利尿激素分泌减少
参考答案:E
答案解析:

门静脉压力升高,使门静脉系统毛细血管床的滤过压增加,同时肝硬化引起的低蛋白血症,血浆胶体渗透压下降及淋巴液生成增加,促使液体从肝表面、肠浆膜面漏入腹腔而形成腹水。门静脉高压症时虽然静脉内血

第22题: [单项选择]
What can we learn about the woman from the dialogue
A. She wants to give up tennis.
B. She wants to go on playing.
C. She won’t watch tennis anymore.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
W: I’m going to give up playing tennis. I lost again today.
M: Are you sure

第23题: [单项选择]
患者男性,38岁。因车祸受伤入院,患者入院后神志不清,各种反射消失,单侧瞳孔扩大,固定,手术回病房后,发现患者呼吸道分泌物较多,遵医嘱给予吸痰治疗。
为患者吸痰时,每次吸痰不应超过
A. 5秒
B. 10秒
C. 15秒
D. 20秒
E. 25秒
参考答案:C
答案解析:[解析] 为患者吸痰时动作应轻柔,每次吸引时间不超过15秒,以免造成缺氧。

第24题:
[判断题]食品生产企业应采取设置筛网、捕集器、磁铁、金属检查器等有效措施,降低金属或其他异物污染食品的风险。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
下列哪个不是部级重点学科名称()
A. 放射性地质与勘探
B. 水文学及水资源
C. 分析化学
D. 矿产普查与勘探
参考答案:D

第26题:
[单选题]( )是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构,控制分销渠 道的若干层次甚至整个分销渠道。
A.水平分销系统
B.混合分销系统
C.契约型垂直分销系统
D.公司型垂直分销系统
参考答案:D
本题考查的是分销渠道系统。公司型垂直分销系统是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构,控制分销渠 道的若干层次甚至整个分销渠道。

第27题: [填空题]
《壬戌学制》的基本框架,取消了文理分组,在形式上借鉴了美国的“()”制。
参考答案:六三三

第28题:
[单选题] 食用凉菜的最佳温度以( )左右为宜。
A.5℃
B.6℃
C.7℃
D.10℃
参考答案:D


第29题:
[多选题]紧线、撤线前,应检查( )。必要时,应加固桩锚或增设临时拉线。
A.拉线
B.桩锚
C.杆塔
D.工具
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]中性点接地系统比不接地系统供电可靠性
A.高
B.差
C.相同
D.不一定
参考答案:B


第31题: [简答题]
土地利用规划的指导方针是什么?
参考答案: 土地利用规划的指导方针是:
(1)保证粮食基本自给,解决中国十亿人口的吃饭问题,切实保护耕地,力争耕地面积实现相对稳定。
(2)要保证各项建设必须的用地,以适应国民经济和社会发展的需要。
(3)要注意保护和改善生态环境,防治水土流失搞好土地整治。

第32题:
[单选题]按照《消防监督检查规定》(公安部令第120号)规定,对实施强制执行过程应()。
A. 填写检查记录
B. 制作笔录
C. 请见证人见证
D. 请公民监督
参考答案:B


第33题:
[单选题]患者女性,18岁,腹部疼痛一个月,在当地医院查体,体检:右腰腹肿块,有波动感,轻压痛。B超诊断为右肾巨大积水,肾实质厚度1.5厘米。对先天性肾盂输尿管交界处狭窄最具确诊意义的检查是
A.同位素肾图
B.肾动脉造影
C.B超
D.IVP或逆行造影
E.腹部平片
参考答案:D


第34题:
[多选题]人民警察应当履行的义务包括( )。
A.遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形,应当立即救助
B.对公民提出解决纠纷的要求,应当给予帮助
C.对公民的报警案件,应当及时查处
D.及时解决企业之间的经济纠纷
参考答案:ABC


第35题: [判断题]
少先队组织应积极推荐优秀少先队员作为团的发展对象。
参考答案:对

第36题: [单项选择]
患儿,9岁。多动难静,急躁易怒,冲动任性,注意力不集中,难以静坐,五心烦热,腰酸乏力,记忆力欠佳,舌质红,脉细弦。治疗应首选()
A. 归脾汤
B. 甘麦大枣汤
C. 黄连温胆汤
D. 杞菊地黄丸
E. 参苓白术散
参考答案:D
答案解析:辨证属注意力缺陷多动症肝肾阴虚证,治宜滋养肝肾、平肝潜阳,故选用杞菊地黄丸加减。

第37题: [单项选择]
“患者姓名、床号查对失误”属于护理缺陷的类型是()
A. 违反护理规范、常规
B. 执行医嘱不当
C. 工作不认真
D. 缺乏责任感
E. 护理管理不善造成的缺陷
参考答案:A
答案解析:常见的护理缺陷有违反护理规范、常规,执行医嘱不当,工作不认真、缺乏责任感,护理管理不善造成的缺陷。患者姓名、床号查对失误属于违反护理规范、常规。容易混淆的答案是工作不认真、缺乏责任感,这类护理缺陷的表

第38题:
[单选题][374]桥跨结构是桥梁承力结构,根据材料主要分为钢梁桥和( )。
A.A、A.圬工梁桥
B.B、B.连续梁桥
C.C、C.简支梁桥
D.D、D.斜拉桥
参考答案:A


第39题:
[判断题] ( )按油泵的工作原理分类,油库常用的管道泵属于容积式泵。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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