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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符投诉分级中重大投诉的情形有( )。
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D.公司规定的质量事件中的六级质量事件

参考答案:ABD
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法

热门试题:

第1题: [单项选择]脑瘫处理要点中哪项是不正确的()
A. 体能运动训练
B. 技能训练
C. 语言训练
D. 矫形器应用
E. 抗生素治疗
参考答案:E
答案解析:脑瘫不是感染性疾病。

第2题:
[多选题]关于混凝土取样与试块留置的说法,正确的有( )。
A.用于检查结构构件混凝土强度的试件,应在混凝土运至施工现场浇筑首方灰时抽取
B.当一次连续浇筑超过1000m3时,同一配合比的混凝土每200m3取样不得少于一次
C.每一楼层、同一配合比的混凝土,取样不得少于一次
D.每次取样都必须留置标准养护试件,至少一组
E.每次取样都必须留置同条件养护试件,至少三组
参考答案:BCD
2021/2020版教材P291页 (1)用于检查结构构件混凝土强度的试件,应在混凝土的浇筑地点随机抽取。所以A错误;对于同一配合比的混凝土,取样与试件留置应符合下列规定:3)每次连续浇筑超过1000立方米时,每200立方米取样不得少于一次,所以B正确;4)每一楼层取样不得少于一次,所以C正确;每次取样至少留置一组标准养护试件,同条件养护试件留置组数根据实际需要确定,所以D正确,E错误。

第3题:
[填空题]营业厅智慧家庭生活馆采用___与模型、设备陈列方式,便于用户现场体验。
参考答案:实体化场景


第4题:
[单选题]断路器出厂试验前应带原机构进行不少于()的机械操作试验
A.50
B.100
C.200
D.300
参考答案:C


第5题:
[多选题]根据水源不同,可将矿井水害分为()。
A.地表水水害
B.岩溶水水害
C.孔隙水水害
D.裂隙水水害
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
普通签证中“Z”表示的签证种类是()。
A. 定居人员
B. 在中国境内工作的人员
C. 访问、经商人员
D. 旅游、探亲人员
参考答案:B

第7题:
[单选题]旅客列车在途中摘挂车辆时,车辆的摘挂和软管摘结,由调车作业人员负责,密封风挡和电气连接线的( )由车辆乘务员负责,其他由列检作业人员负责,无列检作业人员时,由车辆乘务员负责,必要时打开车门,以便于调车作业。
A.连结
B.摘接
C.摘解
D.连结与摘解
参考答案:D


第8题:
[单选题]杰普逊终端航图如果没有生效日期,表示()。
A.立即生效
B.下个周期生效
C.临时资料
D.生效待通知
参考答案:A


第9题:
[多选题]化学品标签中的警示词包括下面的()。
A.危险
B.警告
C.注意
D.火灾
参考答案:ABC


第10题:
[判断题]电压互感器的变比与一次、二次侧线圈匝数成正比关系
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]《建设工程安全生产管理条例》规定,工程监理单位在实施监理过程中,发现存在安全事故隐患的,应当要求施工单位整改;情况严重的,应当要求施工单位暂时停止施工,并及时报告建设单位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
在三相三线两元件有功电能表中,当三相电路完全对称,且=1.0时,C组元件的电压向量()。
A. 超前于电流
B. 滞后于电流
C. 与电流同相
D. 与电流反相
参考答案:B

第13题:
[简答题]停止影响进路的调车作业时机:1.时速160km/h 及以上至200km/h 的通过列车为不迟于列车到达前()min。2.时速120km/h及以上至160km/h的通过列车为不迟于列车到达前()min。
参考答案:10|8


第14题:
[判断题]双日检作业时,检查闸瓦安装正确,闸瓦钎无丢失,开口销安装正确,角度>60˚,闸瓦厚度大于磨耗线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]整个部门劳动生产率的提高,这时生产的(  )
A.价值量越多
B.价值量越少
C.使用价值量越多
D.使用价值量越少
参考答案:C
劳动生产率与商品的使用价值量成正比.劳动生产率提高,同一社会必要劳动时间里创造的价值不变

第16题: [单项选择]
根据《娱乐场所管理条例》,设立中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所,应当向()提出申请。
A. 文化部
B. 所在地省、自治区、直辖市人民政府文化主管部门
C. 所在地市级人民政府文化主管部门
D. 所在地县级人民政府文化主管部门
参考答案:D

第17题:
[单选题]患者,男,62岁,头晕目眩,卒然半身不遂,移时恢复如常,舌质暗,苔黄厚腻,脉滑数,选用的方药为
A.镇肝息风汤
B.补阳还五汤
C.星蒌承气汤
D.天麻钩藤饮
E.黄连温胆汤合桃红四物汤
参考答案:E
痰瘀互结、阻滞脉络证 证候:头晕目眩,头重如蒙,肢体麻木,胸脘痞闷,或卒然半身不遂,移时恢复如常,舌质暗,苔白腻或黄厚腻,脉滑数或涩。 治法:豁痰化瘀,通经活络。 方药:黄连温胆汤合桃红四物汤加减。

第18题:
[单选题]天然气的非管道输送是用( )将天然气输送到目的地。
A.液化输送
B.车船输送
C.固态输送
D.火车输送
参考答案:B


第19题:
[判断题]核黄素缺乏症是以雏鸡的趾向内卷曲,两腿发生瘫痪为主要特征的营养缺乏病。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[简答题]请写出列车救援组织基本原则。(核心)
参考答案:1.原则上按照列车正常运行方向进行救援,如果采用反向救援,行调应及时通知故障车及救援车司机; 2.原则上故障列车不在区间进行乘客疏散; 3.救援连挂列车牵引/推进运行时应采用NRM模式,运行过程中与前行列车应保持一站一区间的间隔; 4.行调发布救援命令后,故障车司机在连挂之前可继续排除故障,若故障排除则终止救援,行调通知救援车司机在就近车站重新开门载客,车站和司机应做好乘客解释工作。
突发事件应急处置《1号线行车组织规则》通用

第21题:
[单选题]23.个人一手住房贷款发放时应具备的条件不包括()。
A.楼盘已竣工
B.有权审批人已审批同意
C.房屋买卖合同已生效并办理登记备案
D.贷款担保已落实
参考答案:A


第22题: [单项选择]
控制过程的最后一项工作就是()
A. 确定控制标准
B. 衡量实际工作
C. 分析衡量结果
D. 采取管理行动
参考答案:D

第23题:
[填空题]为满足调车作业的需要,应设[ 1]。
参考答案:调车色灯信号机


第24题: [简答题]
简述地理教学手段的设计原则。
参考答案:(1)要适应认识方法的需要;
(2)发挥教师的特长;
(3)尽量使用现代化地理教学手段;
(4)注重教学手段的使用实效,注重适时、适度。

第25题:
[单选题]联系用手信号显示股道号码时,昼间左臂向左下方,右臂向右下方各斜伸45°角,表示股道开通( )道。
A.九
B.四
C.六
参考答案:C


第26题:
[多选题]营运当日时段预估调整步骤:
A.前一日预估调整
B.连续3个时段实际SALES/TC相比预估正负10%
C.值班经理需要根据综合半段是否需要调整当日或者当班次剩余时段预估
D.值班经理决定调整后,进入营运当日时段预估调整进行调整
参考答案:BCD


第27题:
[判断题]推峰速度越高,简易驼峰作业效率就越高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]“十三五”规划首次把( )内容列入新的目标要求。
A.坚持开放发展
B.党的建设
C.科学发展观
D.中国梦
参考答案:B
“十三五”规划建议中包含众多“首次”;首次将生态文明建设在5年规划中单列一章;首次将坚持开放发展单列一章;首次把党的建设内容列入新的目标要求;首次单列一条强调规划落实,要求各级各类规划要增加反映创新、协调、绿色、开放、共享发展理念的指标。

第29题: [单项选择]
姬氏或瑞氏染色时,疟原虫被染成蓝色的部分是()
A. 细胞核
B. 细胞质
C. 疟色素
D. 血红蛋白
E. 红细胞
参考答案:B

第30题:
[填空题]动车组救援出动时,应就近组织,需跨局救援时,由( )发布救援调度命令。
参考答案:国铁集团调度


第31题: [单项选择]
( )是系统物理设计用来说明并发进程的处理器分配,它一边表示处理活动状态的对象,一边表示进程的调度方法。
A. 对象图
B. 时序图
C. 进程图
D. 模块图
参考答案:C

第32题: [填空题]
The teacher raised her voice to make herself (hear) _________.


参考答案:heard
答案解析:过去分词。老师提高了嗓音以使人听见。▲使役动词make/have/let oneself done表示“使自己被……”。

第33题:
[多选题]九号线具备 ATB折返功能的地点包括( )。
A.怒江公园站上行站台
B.建筑大学站下行站台
C.怒江公园站下行站台
D.建筑大学站上行站台
参考答案:AB


第34题: [简答题]
Histogram做Chart员工上午在Ⅱ区描40个数,下午开始在Ⅲ区作图,是否正确,为什么?
参考答案: 不一定,若其中一组超35个数可以在Ⅲ区作图,若小于35个数继续在Ⅱ区作图。

第35题:
[简答题]天气不良时试车线调试要求?
参考答案:天气不良时原则上试车线禁止进行调试作业,如有紧急情况,需由作业部门负责人及以上人 员向车辆段调度室申请,限速 40km/h 进行调试作业。


第36题: [多项选择]
县级以上建设行政部门或者其他有关行政管理部门的工作人员违反《建设工程安全生产管理条例》规定的哪些行为,应受到降级或者撤职的行政处分。()
A. 给不具备安全条件的施工单位颁发资质证书的 
B. 不给具备安全条件的施工单位颁发资质证书的 
C. 给没有安全施工措施的建设工程颁发施工许可证的 
D. 发现违法行为不予查处的 
E. 不依法履行监管职责的 
参考答案:A, C, D, E

第37题:
[单选题]CRH380A统型动车组BIDS失稳检测传感器航空插头拆除时,按住插头上方的()松动卡扣,逆时针旋转插头将其拆下。
A.铁片
B.防脱落器
C.拉环
D.胶皮
参考答案:B


第38题:
[单选题]对有腐蚀性土壤的接地装置,应根据运行情况一般()对地面下接地体检查一次。
A.每半年
B.每年
C.1~3年
D.3~5年
参考答案:D


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