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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符投诉分级中重大投诉的情形有( )。
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D.公司规定的质量事件中的六级质量事件

参考答案:ABD
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法

热门试题:

第1题: [单项选择]投资支出具有极强的( )性,是引起经济周期性波动的关键因素,因而成为政府宏观经济政策所关注的一个重要变量。
A. 均衡
B. 易变
C. 波动
D. 质变
参考答案:B
答案解析:投资支出具有极强的易变性,是引起经济周期性波动的关键因素,因而成为政府宏观经济政策所关注的一个重要变量。

第2题: [填空题]
JT1型通用式机车信号主机对移频信号译码的条件,是在应变时间内连续检测的()都符合条件。
参考答案:信号周期

第3题: [单项选择]
行为主义理论的创始人是( )
A. 巴甫洛夫
B. 华生
C. 桑代克
D. 斯金纳
参考答案:B

第4题: [单项选择]
What does the professor tell the woman
A. To fix the button.
B. To prepare breakfast.
C. To wait for the school bus.
D. To wake up the children.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
M: Will you please fix the button for me, dear
W: Oh, I am so busy now. I have to prepare the breakfast for the children. Their school bus will be here at 7: 30.

第5题:
[单选题]单梯的横档应嵌在支柱上.并在距梯顶()处设限高标志。
A.1m
B.1.2m
C.1.5m
D.1.8m
E.略
F.略
参考答案:A


第6题:
[判断题] 在沟道和井下等密闭空间作业时,应在周围设置遮栏和警示标志。工作现场不应少于3人,地面上应有人担任监护。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]腰以下之寒湿痹痛,首选:()
A.羌活
B.独活
C.桑枝
D.桑寄生
参考答案:B


第8题:
[判断题]当车站接到接触网停电的的调度命令或发现接触网停电时,应在控制台上揭挂“停电”表示牌,相关车站禁止开通上下行之间、场与场之间渡线放行电力机车及电力动车组,具体要求应纳入《站细》。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
具有化湿行气、理气安胎功效的药物是()。
A. 藿香
B. 佩兰
C. 砂仁
D. 厚朴
E. 白豆蔻
参考答案:C

第10题:
[单选题] 为增强加热炉在对流段的传热效果,增大对流段炉管传热面积,对流段炉管一般将炉管做成(  )
A.波纹管
B.热管
C.扰流管
D.钉头管
参考答案:D


第11题:
[单选题]地下配电站过道和楼梯处,应设( )和应急照明等。
A.防踏空线
B.逃生指示
C.防绊跤线
D.档鼠板
参考答案:B


第12题:
[单选题]按分散系统,软膏剂的类型可分为
A.凝胶型、混悬型、乳剂型
B.溶液型、混悬型、乳剂型
C.溶液型、糊剂型、乳剂型
D.糊剂型、凝胶型、乳剂型
E.溶液型、凝胶型、混悬型
参考答案:B
软膏剂的类型按分散系统分为三类:溶液型、混悬型和乳剂型;按基质的性质和特殊用途分为油膏剂、乳膏剂、凝胶剂、糊剂和眼膏剂等,其中凝胶剂为较新的半固体制剂。

第13题:
[判断题]胸外心脏按压时,按压与人工呼吸的比例关系通常是,成人为30:2,婴儿、儿童为15:2。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]发布广播乘客应急信息时须执行双人确认制度,信息发布成功后,应核对信息发布准确性。发布错误及时更正,消除影响。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
项目组织结构模式反映了一个组织系统中( )。
A. 各工作部门的管理职能分工
B. 各组成部门之间的指令关系
C. 各项工作之间的逻辑关系
D. 各自系统的工作任务
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核的是1Z201020建设工程项目的组织。选项中答案都属于组织论中的内容,但是题干问的是组织论中的“组织结构模式”。组织结构模式包括职能、线性、矩阵模式。组织结构模式反映了一个组织系统

第16题:
[单选题] 一般情况下,220kV电网电压调整的原则是( )。
A.顺调压
B.恒调压
C.逆调压
D.以上均可
参考答案:C


第17题: [单项选择]
重大生产安全侥幸事故造成()以上重伤、10人轻伤、造成恶劣社会影响或造成直接经济损失100万元以上的事故。
A. 3
B. 2
C. 1
参考答案:A

第18题:
[单选题]《公安消防部队执勤战斗条令》规定,灭火战斗中非紧急情况下的组织指挥原则是:统一指挥和( )。
A.授权指挥
B.逐级指挥
C.计划指挥
D.临机指挥
参考答案:B


第19题: [单项选择]
小肠黏膜不能吸收的蛋白质分解物是()。
A. 赖氨酸
B. 二肽
C. 蛋氨酸
D. 胨
E. 三肽
参考答案:D
答案解析:小肠黏膜可以吸收游离氨基酸、二肽和三肽这样的小分子。

第20题:
[单选题]任何人发现有违反本规程的情况,应(),经纠正后才能恢复作业。
A.批评教育
B.严肃指出
C.立即制止
D.立即汇报
参考答案:C


第21题:
[判断题] FME I /II级区域应悬挂防异物警示牌,《防异物隔离区警示牌》上应注明防异物措施 提醒,工作负责人姓名和联系电话等内容。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]需要的特征( )
A. 需要的对象性;
B. 需要的社会性;
C. 需要与人格生存发展的相关性;
D. 需要的历史制约性;
E. 需要的特殊性;
F. 需要的个人选择性。
知识点B.:动机
参考答案:ACDE


第23题: [多项选择]
企业的组织能力就是企业竞争力的DNA,它有以下特点()。
A. 它源生于企业外部
B. 它源生于企业内部
C. 它是独特的,每一家企业都有不同的组织力企业在不同层面的表现
D. 组织力将局限或强化
参考答案:B, C, D

第24题:
[判断题]膨胀机的效率总是小于1。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]厂站设备停电,应断开停电设备各侧断路器、隔离开关的( )和合闸能源
A. 控制电源
B. 信号电源
C. 电机电源
D. 以上都不对
参考答案:A
7.2.2.2 应断开停电设备各侧断路器、隔离开关的控制电源和合闸能源,闭锁隔离开关的操动机构。对不能做到与电源完全拉开的检修设备,可以拆除设备与电源之间的电气一次连接。


第26题: [单项选择]
目前调强实现的方式有()。
A. 2D物理补偿器
B. MLC静态调强
C. 旋转调强
D. 断层治疗
E. 以上均是
参考答案:E
答案解析:目前调强实现的方式有六类10种方法包括:2D物理补偿器、MLC静态调强、旋转调强、断层治疗、条形挡块移动技术等。

第27题:
[单选题]零售客户经营状态由原来的三种调整为现在 种。()
A.四
B.五
C.六
D.七
参考答案:C


第28题: [单项选择]
小儿心率随年龄增长而逐渐减慢,下列哪一项不正确()
A. 新生儿平均为120~140次/分
B. 1岁内为110~130次/分
C. 2~3岁为100~120次/分
D. 4~7岁为80~100次/分
E. 8~10岁为60~70次/分
参考答案:E

第29题:
[多选题]2型糖尿病主要是(),导致糖尿病。
A.由遗传和环境因素引起外周组织胰岛素抵抗
B.由遗传和环境因素引起外周组织胰岛素分泌缺陷
C.导致机体胰岛素相对或绝对不足
D.使葡萄糖摄取利用减少
E.从而引发高血糖
参考答案:ABCDE
2型糖尿病主要是由遗传和环境因素引起外周组织(主要是肌肉和脂肪组织)胰岛素抵抗(insulinresistance,IR)和胰岛素分泌缺陷,导致机体胰岛素相对或绝对不足,使葡萄糖摄取利用减少,从而引发高血糖,导致糖尿病。

第30题:
[单选题]第五套人民币2019年版20元取消了凹印手感线,在同样位置增加的特征是( )。
A.安全线
B.光彩光变数字
C.白水印
D.蓝色竖号码
参考答案:D


第31题:
[判断题]用户终端与交换机或用户终端与网络之间的传输信令称为用户线信令。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
银行发生贷款损失时,贷记()科目。
A. 其他营业支出
B. 现金
C. 贴现
D. 逾期贷款
参考答案:D

第33题:
[判断题]在被测压力波动较大情况下,正常操作压力值应不超过压力表满量程的2/3;最高不得超过满量程的3/4。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]前馈控制是根据偏差的大小进行控制的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
关于财产租赁的转租问题,下列说法正确的是( )。
A. 承租人在租期内不能将租赁物转租给第三人
B. 承租人在租期内可以将租赁物转租给第三人,应将转租租金与承租租金的差额交给出租人
C. 承租人在租期内可以将租赁物转租给第三人,但必须事先征得出租人的同意
D. 经出租人同意转租的,第三人就租赁物向出租人负责
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考核点是租赁合同当事人双方权利义务。承租人经出租人同意,可以将租赁物转租给第三人。

第36题:
[单选题]1970年4月,我国成功发射了被命名为“东方红一号”的( )。
A.第一颗太空舱
B.宇宙飞船
C.第一颗人造地球卫星
参考答案:C


第37题:
[判断题]建筑面积大于 120000平方米 的公共建筑消防应急照明和灯光疏散指示标志的备用电源的连续供电时间,不应少于 1.0h。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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