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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符投诉分级中重大投诉的情形有( )。
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D.公司规定的质量事件中的六级质量事件

参考答案:ABD
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法

热门试题:

第1题: [单项选择]太平天国政权规定,凡敢念诵孔孟之书等“妖书”者,一律处以()
A. 斩首
B. 绞立决
C. 五马分尸
D. 杖二千
参考答案:A
答案解析:

[考点] 本题主要考查的知识点是太平天国的刑罚。
太平天国农民起义是以拜上帝会为纽带发动和组织起来的,政权建立后又公开推行政教合一。为此,太平天国借助国家的合法暴力,以刑事

第2题:
[简答题]简述耦合电容器的作用。
参考答案:在高压输电线路上输送工频电能的同时,也传输载波通信、继电保护及遥控遥测等高频信号,为了防止工频高电压对设备和人身的危害,在输电线路和载波设备之间接入耦合电容器。


第3题: [名词解释]
薪资比例制
参考答案: 根据劳动者的薪资按比例地向企业与劳动者个人征收包括企业与劳动者同额比例、差别比例税率、以及免征、多征的累进税率制.

第4题: [多项选择]
在项目建设的各个阶段,都必须用合同来明确和约束项目参与各方的()。
A. 责任
B. 权利
C. 义务
D. 行为
E. 特点
参考答案:A, B, C

第5题: [单项选择]
在某现金流量图中,若横轴的时间单位为年,则大小为40的现金流量的发生时点为( )。
A. 第2年年末
B. 第3年年初
C. 第3年年中
D. 第3年年末
参考答案:D

第6题:
[多选题]贵州银监局就2017年贵州银行业案防工作提出的要求有哪些?
A.明确职责,落实责任
B.完善机制,夯实基础
C.扎实推进,提升质效
D.规范报送程序,严格执行案件管理制度
E.严格问责,落实责任追究
参考答案:ABCDE
黔银监办发[2017]74号文件

第7题:
[单选题]在因特网域名中,edu通常表示( )
A.商业组织
B.政府部门
C.教育机构
D.军事机构
参考答案:C


第8题:
[简答题]在机上处理急救情况后,乘务员需要完成相应的行政步骤和文件。
参考答案:正确


第9题:
[判断题]电压互感器工作时相当于一台空载运行的升压变压器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
电机原理及运行

第10题: [单项选择]
水土保持工程()基本建设项目管理程序管理。
A. 参照
B. 按照
C. 比照
D. 依据
参考答案:A

第11题:
[判断题]《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,行李、包裹均按物品重量计算运价,残疾人用车的规定计价重量是25千克。(以包裹托运时,按实际重量计算)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
1998年,我国长江、松花江和嫩江流域发生了历史上罕见的大洪水。在同洪水搏斗中,我们的民族和人民展示出了“万众一心、(),不怕困难、顽强拼搏,坚韧不拔、敢于胜利”的伟大抗洪精神。
A. 齐心协力
B. 步调一致
C. 众志成城
参考答案:C

第13题:
[单选题] 政府专职消防员旷工情形的,( )日以内的,用人单位予以警告处理。
A.3
B. 5
C. 7
D. 10
参考答案:A


第14题:
[单选题]钢结构建筑着火时,( )是导致建筑发生倒塌的最主要原因。
A.钢结构的冷热骤变
B.火场高温
C.结构应力关系的破坏
D.建筑物荷载过大
参考答案:B


第15题:
[多选题]调控机构按监控范围开展( )业务。
A.A.变电设备运行集中监控
B.B.输变电设备状态在线监测与分析
C.C.集中监控验收
D.D.调度运行监视
参考答案:AB


第16题: [单项选择]
()都是以一种特殊的国际物流结点。
A. 口岸、港口
B. 口岸物流、港口物流
C. 政治、文化
D. 机场、车站的通道
参考答案:A

第17题:
[判断题]动车组列车制动初速度为200km/h时,紧急制动距离限值为2000m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[填空题]不属于进站检查和参观人员的安全教育内容的是( )。
参考答案:本站安全管理规章制度


第19题: [单项选择]
一般地说,随着家庭人口规模小型化,即每个家庭平均人口数的下降,家庭数量增多,所需要的住宅总量将增加,住宅价格有( )的趋势。
A. 下降
B. 上涨
C. 或下降或上涨
D. 只下降不上涨
参考答案:B

第20题: [单项选择]
公务员本人申请并经批准可以自愿提前退休的条件不包括:( )。
A. 部分丧失工作能力的
B. 工作年限满三十年的
C. 距国家规定的退休年龄不足五年,且工作年限满二十年的
D. 符合国家规定的可以提前退休的其他情形的
参考答案:A
答案解析:[解析] 《公务员法》第88条规定:“公务员符合下列条件之一的,本人自愿提出申请,经任免机关批准,可以提前退休:(一)工作年限满三十年的;(二)距国家规定的退休年龄不足五年,且工作年限满二十年的;(三

第21题:
[单选题]CENTUM CS 3000 R3系统中,现场控制站FCS中(  )的功能是连接FCU的处理器卡与V网电缆,完成信号隔离与信号传输。
A.处理器卡
B.总线接口卡
C.Vnet连接单元
D.供电单元
参考答案:C


第22题: [单项选择]
在配制危险药物过程中,一般外层手套的更换时间是()
A. 每隔0.5小时
B. 每隔1小时
C. 每隔1.5小时
D. 每隔2小时
E. 每隔2.5小时
参考答案:B

第23题: [填空题]
酚类化合物由苯酚及其一系列酚的衍生物构面。因其沸点不同,根据酚类能否与水蒸气一起蒸出,分为挥发性酚和不挥发性酚,挥发性酚多指沸点在()度下的酚类,通常属一元酚。
参考答案:230

第24题:
[判断题]磁性材料按其特性和应用,分为软磁材料和硬磁材料两大类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
VHF天线的VSWR应()。
A. ≤1.2
B. ≤1.5
C. ≤2.0
D. ≤2.5
参考答案:B

第26题: [单项选择]
( )的提出,使凯恩斯的货币需求理论走上了与庇古的货币需求理论完全不同的道路。
A. 投机性动机
B. 交易动机
C. 消费动机
D. 预防动机
参考答案:A

第27题: [单项选择]
Which of the following countries is NOT yet a permanent member in the Security Council of the UN
A. China.
B. The U.K.
C. The U.S.
D. Germany.
参考答案:D
答案解析:[详细解答] 截止到目前,联合国仍设有五个常任理事国席位:中、英、美、法、俄。

第28题:
[判断题]清理现场时,避免在泡沫覆盖区域行走奔跑,防止复燃。灭火后仍存大量易燃液体时,应输转妥处。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]瞭望距离不足100m时,应适当降低速度,在空线上牵引运行时不准超过( )km/h,推进运行时不准超过10km/h。
A.40
B.30
C.20
D.15
参考答案:D


第30题:
[单选题]将具有身心障碍的特殊学生编入普通班级,并与普通学生共同学习的教学是
A.合作教学
B.复式教学
C.全纳教学
D.分组教学
参考答案:C
全纳教育是1994年6月10日在西班牙萨拉曼卡召开的《世界特殊需要教育大会》上通过的一项宣言中提出的一种新的教育理念和教育过程。它容纳所有学生,反对歧视排斥,促进积极参与,注重集体合作,满足不同需求,是一种没有排斥、没有歧视、没有分类的教育。

第31题: [单项选择]
男婴,7个月,近2个月来肤色苍白,食欲缺乏,因此入院。生后一直人工喂养,未加辅食。体检:营养差,皮肤、黏膜苍白,心前区有Ⅱ级收缩期杂音,肝右肋下3cm,脾左肋下 1cm。化验:血红蛋白及红细胞均低于正常,白细胞、血小板及网织红细胞均正常。最适宜的治疗方案是
A. 注意饮食调节即可
B. 给予铁剂及维生素
C. 少量输注浓缩红细胞
D. 铁剂口服
E. 铁剂肌内注射
参考答案:B
答案解析:临床上补充铁剂多选择二价铁盐,常用制剂有硫酸亚铁(含铁20%)、富马酸铁(含铁30%)、葡萄糖酸亚铁(含铁 11%)。剂量以铁元素计算,每日4~6mg/kg,分2~3次曰服,疗程为2~6个月。为使铁维

第32题: [单项选择]
排烟是使烟气沿着对人和物没有危害的渠道排到建筑外,从而消除烟气的有害影响。有机械排烟和自然排烟两种形式,下列属于自然排烟的是( )。
A. 防烟分隔
B. 空气流
C. 排烟窗
D. 非火源区的烟气稀释
参考答案:C

第33题:
[多选题]配电设备的排列布置应在其前后或两侧留有(  )的通道。
A.巡检
B.操作
C.逃生
D.运输
参考答案:ABC


第34题:
[多选题]具体行政行为(  )决定维持。
A.认定事实清楚
B.证据确凿
C.适用依据正确
D.程序合法
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
第一次以法典的形式。肯定了法官的回避制度,即所谓“鞫狱,官与被鞫人有亲属仇嫌者,皆听更之”,描述的是下列哪部法典( )
A. 《唐律疏议》
B. 《唐六典》
C. 《宋刑统》
D. 《大明律》
参考答案:B
答案解析:[考点] 最早的关于法官回避的规定
[解析] 为防止审判官因亲属或仇嫌关系故意出入人罪,《唐六典》第一次以法典的形式,肯定了法官的回避制度。

第36题:
[单选题]施工项目部人员应按照投标承诺配置,一个施工项目部原则上不宜少于5人,项目经理和( )不得兼任其他岗位。
A.安全员
B.技术员
C.质检员
D.造价员
参考答案:A
《20kV及以下配电网工程施工项目部标准化管理手册》

第37题:
[单选题]当DME飞行校验时出现距离误差,可以调整哪个系统参数来予以修正。( )
A.微调系统脉冲宽度
B.微调系统延时
C.微调脉冲对间隔
D.微调发射脉冲数
参考答案:B


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