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[多选题]外部事件是指客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息,并泄露客户信息给客户信息给第三方人员,利用客户信息进行诈骗、盗用资产等违法犯罪行为,对客户的声誉或财产造成损失,并进而影响银行的( )而产生的风险。
A.客户关系
B.经济利益
C.产品创新
D.经营发展

参考答案:AB
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[判断题](类别:号段管理难度:中等)公安局在政务部门中权威性高,可以随意使用任何部门的数据。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]变电检测管理规定停电试验记录和报告,检测班组应在现场测试工作结束后形成停电试验报告,由试验人员录入PMS系统并实行审批,即( )批准。
A.试验班班长审核
B.省检修公司分中心(分部)或地市公司专业室
C.省检修公司运维检修部或地市公司运检部
D.省公司运检部
参考答案:AB


第3题:
[多选题]童年期的心理特征有( )。
A.学习开始成为儿童的主导活动
B.思维开始从具体形象思维为主过渡到抽象逻辑思维为主
C.个性的发展占有重要地位
D.成人感产生,独立性强烈
E.自我意识进一步发展
参考答案:ABCE
D项是少年期的特征。

第4题:
[单选题]《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》(客管电〔2016〕122号)规定:列车长第一次接到车辆乘务员电话或口头通知后,立即使用客运对讲机通知各载客车厢列车员关闭厕所,关闭原则是( )。
A.隔一闭二
B.隔一闭一
C.逐车闭一
D.全车锁闭
参考答案:A


第5题:
[单选题]《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》(南铁客〔2020〕97号)规定客运乘务负责人对军运列车载客车厢临时停车开车后增加巡视()次。
A.2
B.3
C.4
D.1
参考答案:D


第6题:
[填空题]全站仪外接的( )又称为电子手簿,实际生产中常利用掌上电脑作为电子手簿。
参考答案:记录器


第7题: [单项选择]
在实验室认可要求的内容中包含了()
A. IS09000的要求
B. 产品质量的要求
C. 质量管理体系认证的要求
D. 管理和评审的要求
E. 服务标准的要求
参考答案:C

第8题:
[单选题]原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明( )字样并加盖站名戳。
A.“客票已托运行李”
B.“原票已办理托运行包”
C.“车票已办理托运”
D.“原票已托运行李”
参考答案:D


第9题:
[填空题]熄焦车在运行过程中坚决不允许打( )车制动。
参考答案:倒


第10题:
[单选题]根据《安全生产许可证条例》的要求,煤矿企业应当以()为单位,在申请领取煤炭生产许可证前,依照安全生产许可证条例的规定取得安全生产许可证。
A.法人
B.矿(井)
C.公司
参考答案:B


第11题:
[单选题]当( ),使制动管实际压力超过调整的规定压力时,就叫过量供给。
A.司机误操作
B.制动机发生故障
C.司机误操作或制动机发生故障
参考答案:C


第12题:
[单选题]当计量装置与产权分界不对应时,线路和变压器的损耗的()由产权所有者承担。( )
A.有功电量、无功电量
B.有功电量
C.无功电量
D.有功功率、无功功率
参考答案:A


第13题:
[单选题]当轮缘一侧紧靠钢轨时,计算安全搭载量时应考虑到钢轨负重运行时,车轴成弓形,因而使下部内距减小,其减小量可能达()
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:C


第14题:
[单选题]直埋光缆接头的埋深应与该位置直埋光缆的埋深一样,坑底应铺( )的细土,接头盒上方要埋上( )的细土。
A.10cm、30cm
B.30cm、10cm
C.20cm、30cm
D.30cm、20cm
参考答案:A


第15题:
[多选题]混合气体 IG-541 灭火剂由( )按一定比例混合而成。
A.A.氮气
B.B.氩气
C.C.二氧化碳
D.D.氦气
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]单相智能电能表最大电流应是参比电流的整数倍,倍数不宜小于(____)倍。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D


第17题:
[单选题]高层建筑发生火灾时,通常不允许人员利用建筑物中的( )进行安全疏散。
A.防烟楼梯
B.室外楼梯
C.普通电梯
D.悬挂式逃生梯
参考答案:C


第18题:
[单选题] 晶体三极管的输入特性曲线呈( )。[1.0分]
A.开始是线性
B.开始是非线性
C.线性
D.非线性
参考答案:D


第19题: [判断题]

微分调节作用具有抑制振荡的结束,适当增加微分作用后,可以提高系统的稳定性,因此,微分调节作用越大越好


参考答案:错

第20题: [多项选择]
极易透过胎盘,且对胎儿产生千定的抑制麻醉性镇痛药是
A. 吗啡
B. 唑安定
C. 哌替啶
D. 芬太尼
E. 氯丙嗪
参考答案:A,C,D

第21题:
[单选题]变配电所运行管理实行( )制度。(  )
A.“两票两制度”
B.“三票两制度”
C.“两票三制度”
参考答案:C


第22题:
[单选题]下列不属于尖锐湿疣好发部位的是
A.肛门
B.阴茎龟头
C.女阴
D.阴茎系带
E.结膜
参考答案:E


第23题:
[单选题]县级以上的地方各级人民代表大会选出或者罢免人民检察院检察长,须( )。
A.报上级人民检察院检察长提请该级人民代表大会常务委员会批准
B.报上级人民代表大会常务委员会通知该级人民检察院备案
C.报上级人民检察院检察长批准
D.报上级人民检察院检察委员会备案
参考答案:A


第24题:
[判断题] 地高辛不宜用于心房颤动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]股票的特征有(  )。
A.收益性
B.风险性
C.稳定性
D.流动性
E.经营决策的参与性
参考答案:ABCDE
以上各项都是股票的特征。其中可能把握不准的是C项,很多人可能会认为相对于存款和债券,股票价格波动较大,风险大,不稳定。但这里所说的稳定性是指只要公司正常运营,股票持有人就可以定期收到股息和红利。

第26题:
[单选题]风力达()级以上的露天作业禁止动火。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


第27题:
[简答题]受电弓试验台在使用过程中,试验架周围严禁站人,防止()造成人身伤害。
参考答案:设备


第28题:
[单选题]硅胶的吸附能力在油温( )是最大
A.75℃
B.20℃
C.0℃
D.50℃
参考答案:B


第29题:
[判断题]吊装区域应有明显标志,并设专人警戒,与吊装无关人员可以进人吊装区域内。( )业02.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]麓山公司自行研发一项新技术,累计发生研究开发支出 800 万元,其中符合资本化条件的支出为 500 万元。另外,在达
到预定用途前发生专业服务费用 80 万元。研发成功后向国家专 利局提出专利权申请并获得批准,实际发生注册登记费 8 万元; 为使用该项新技术发生的有关人员培训费为 6 万元。假定不考虑
其他因素,麓山公司该项无形资产的入账价值为( )万元。
A.508
B.594
C.588
D.808
参考答案:C


第31题: [名词解释]
辐射压
参考答案: 当物体的表面吸收了光子以后,会受到一个压力。飘浮在太阳系中的物体便会受

第32题:
[单选题]一名医学生在做解剖实验时发现肝的脏面有一条纤维索,其一端连着下腔静脉,另一端连着门静脉左支。这条纤维索胚胎时期对应的结构是
A.静脉韧带
B.静脉导管
C.肝圆韧带
D.脐动脉
E.脐静脉
参考答案:E


第33题:
[单选题]处方药与非处方药分类管理依据是( )。
A.药品的稳定性

B.药品的安全性

C.药品的有效性

D.药品的适应证

E.药品的可靠性
参考答案:B
为了保证公众用药安全,亟待将药品分为处方药与非处方药,对不适宜自我药疗的品种,实行处方药管理制度,在医生监督下使用,减少药品的滥用,促进合理用药,提高医疗质量。

第34题:
[单选题]装卸高压熔断器,应戴(  )。
A.A.护目眼镜和绝缘手套
B.B.安全帽
C.C.普通手套
参考答案:A


第35题:
[判断题]因施工等原因线路两侧临时摆放的轨料,要码放整齐,并进行必要的加固。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [多项选择]
下列哪些项属于治安警察的职责( )
A. 依法进行社会治安管理,维护社会治安秩序
B. 发动群众参加维护社会治安秩序等工作
C. 预防和处理治安灾害事故
D. 查禁违禁物品
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 治安警察的主要职责是:依照国家有关法律、法规进行社会治安管理,维护社会治安秩序;处理治安案件;管理特种行业;查禁违禁物品;预防犯罪;了解并掌握社会治安动态;预防和处理治安灾害事故;进行治安巡

第37题: [名词解释]
灌溉水质
参考答案: 主要指水的化学、物理性状、水中含有物的成分及其含量。

第38题:
[单选题]一支Ф19mm水枪,有效射程为15m,当火场灭火用水供给强度为0、2 L/S•m2时,这支水枪能控制的燃烧面积是 多少m2。( )
A.20
B.32、5
C.40
D.42、5
参考答案:B


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