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[多选题]对服务质量问题的处罚种类为( )。
A.通报批评
B.警告
C.罚款
D.行政处分

参考答案:ACD

热门试题:

第1题: [简答题]某分公司客户经理小李近期正在公关当地A公司的办公自动化项目,为了更好地了解客户的需求,小李决定对该项目的主要负责人――A公司主管信息化的杨副总进行一次深度访谈。为了使这次访谈达到预期效果,小李需要做哪些准备工作?字数不得少于200字。
参考答案: 需要做以下五方面准备工作:
(1)明确访谈目的。
(2)了解访谈对象:访谈前应先通过互联网或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。此外,还应了解访谈对象的性格、沟通习惯和思维方式,这将对沟通效果起到关键的作用。
(3)确定访谈提纲:将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲,将一个比较笼统的大的访谈目的和问题转变为一个比较具体、限定的问题。访谈提纲最好设计两份,访谈对象的提纲相对概括些,访谈人员的调研提纲相对具体些,以便访谈人员更好地引导客户。
(4)确定访谈方式:访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种。既然决定做深度访谈,本次选择面对面访谈,有利于营造良好的访谈环境(沟通氛围),从而更好地引导访谈对象,更全面、深入地了解对方信息,更有助于达成访谈目标。
(5)访谈小组建立与角色分配:为体现公司对客户的重视,更好地达到访谈效果,应该组建访谈小组专门负责访谈,并在小组内部进行相应的角色分配。

第2题:
[单选题]调车作业中,遇天气不良等非正常情况,应适当( )速度。
A.严守
B.降低
C.提高
D.加快
参考答案:B


第3题:
[判断题]变压器不论分接头在任何位置,如果所加一次电压不超过其相应额定值的10%,则二次侧可带额定电流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]各级税务机关作出重大执法决定前,要严格进行法制审核,未经法制审核或者审核未通过的,不得()
A.进行税务检查
B.征收税款
C.加收滞纳金
D.作出决定
参考答案:D
《重大执法决定法制审核实施办法(试行)》(税总办发〔2019〕61号)第3条规定,各级税务机关作出重大行政处罚、行政强制、行政检查、行政征收、行政许可等执法决定前,要严格适用本办法进行法制审核,未经法制审核或者审核未通过的,不得作出决定。


第5题:
[填空题]机械设备解冻时只允许用热水浇烫,严禁()。
参考答案:火烤


第6题: [单项选择]
直肠与骶前筋膜之间的间隙为
A. 睾丸生精细胞
B. 睾丸间质细胞
C. 睾丸支持细胞
D. 卵母细胞
E. 卵泡颗粒细胞
参考答案:C

第7题: [单项选择]

《人权宣言》和《拿破仑法典》是对法国乃至世界历史产生重要影响的两部文献。以下表述正确的是()
①《人权宣言》揭示了天赋人权,自由平等的原则
②《人权宣言》规定法国为君主立宪国家,实行三权分立
③《拿破仑法典》确定了人们在法律上的平等和财产权
④《拿破仑法典》是欧洲第一部比较系统完备的法律体系


A. ①②④
B. ②③
C. ①③
D. ①④
参考答案:C
答案解析:

本题主要考查学生运用所学知识解决问题的能力。尊重材料是做对历史题目的唯一秘籍。而通过材料并结合所学知识不难发现,实行三权分立的国家是美国,《拿破仑法典》是欧洲“近代&rdquo

第8题:
[单选题]用水灭火时,必须具备的条件是( )。
A.火势不大
B.火灾发生在回风侧
C.火灾发生在进风侧
D.瓦斯浓度不超过2%
参考答案:D


第9题:
[判断题]专项施工方案是指施工单位在编制施工组织设计的基础上,针对施工过程中存在的、可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程单独编制的安全技术措施文件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]做传动试验或远方遥控时,现场应设专人(),无关人员应撤离现场。
A.监护
B.看管
C.指挥
D.作业
参考答案:A


第11题:
[填空题]动车组目前公认的维修方式有:定期维修、( )和事后维修
参考答案:视情维修


第12题:
[多选题]下列哪项不是使用图表的作用( )
A.表现生动
B.印象深刻
C.夸张效果
D.信息全面
参考答案:CD


第13题:
[判断题]67.在正常情况下,非操纵端控制电路的各开关均应置于断开位,锁闭琴键开关,取出自阀、单阀手柄。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]施工现场环境保护达到五个“100%”是指()。
A.暂时不开发的空地100%绿化
B.土方100%覆盖及路面100%硬化
C.拆除房屋100%洒水
D.出入车辆100%冲洗
参考答案:ABCD


第15题: [多项选择]
下列不属于蛋白饲料的有()。
A. 小麦
B. 小麦麸
C. 玉米
D. 鱼粉
参考答案:A, B, C

第16题: [判断题]
事故处理时,可不填写工作票,但应使用事故应急抢修单。
参考答案:对

第17题:
[单选题]正常情况下,各级调度对其调管范围内设备采用( )模式。
A.直接操作
B.委托操作
C.配合操作
D.许可操作
参考答案:A


第18题: [单项选择]
知识经济是以()为主要生产要素,以创造性的人力资源为依托的经济.
A. 人的知识
B. 人的认识
C. 人的实践
D. 人的创新
参考答案:A

第19题:
[判断题]新安装或变动过内、外连接以及改变过接线组别的变压器,在并列之前必须定相。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]有关行车人员必须执行()命令,服从调度指挥。
A.列车调度员
B.调度员
C.车站值班员
D.站长
参考答案:A


第21题: [名词解释]
氮肥 nitrogenous fertilizer
参考答案: 提供植物氮营养,具有氮标明量的单质肥料。

第22题:
[判断题]5.135.第135题取得计量检定员证的人员就可以担任机构的监督人员
A.正确
B.错误
参考答案:B
检查检定或校准人员

第23题: [单项选择]
阿胶入汤剂宜( )
A. 先煎
B. 后下
C. 包煎
D. 另煎
E. 烊化
参考答案:E

第24题:
[判断题]扑救油罐火灾灭火剂储备量通常应达到一次灭火用量的5倍。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。下列()项不属于技术标准的范畴。
A. 产品标准
B. 工艺标准
C. 技术管理标准
D. 安全、卫生、环保标准
参考答案:D

第26题:
[单选题] 电动工具的电气部分经维修后,应进行绝缘电阻测量及绝缘耐压试验,试验时间为( )。
A.15s
B.30s
C.1min
D.2min
参考答案:C


第27题:
[单选题] 一个急诊病人,检查时发现病人呼之不应,但压迫其眶上神经有痛苦表情。病人的意识障碍程度是
A.嗜睡;
B.昏睡;
C.意识模糊;
D.浅昏迷;
E.深昏迷;
参考答案:D


第28题: [多项选择]
下列指标中,()属于质量指标。
A. 房地产投资额
B. 人均国民生产总值
C. 土地出让面积
D. 土地出让宗数
参考答案:B, C, D

第29题: [多项选择]
一般地说,根据部分应包括( )及所附的证据资料等。
A. 经济补偿的款额情况
B. 索赔事件的发生情况
C. 索赔事件的处理过程
D. 已递交索赔意向书的情况
E. 索赔要求的合同根据
参考答案:B,C,D,E

第30题:
[单选题]单开道岔标准定位时,两接触线的交点最佳位置是岔心轨距( )的横向中点处的正上方。
A.375mm;
B.600mm;
C.690mm;
D.745mm。
参考答案:D


第31题:[单选题]4.152. 第152题
当知识不适用时,经专业管理部门审核后,由知识采集单位及时发起知识下线流程,()日内完成知识下线流程。
A.3个工作日
B.2个工作日
C.1个工作日
D.3天
参考答案:C


第32题:
[判断题]( )中国社会是一个人情社会,在遇到情理法问题的时候,客观公正的原则可以做适当调整。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
温家宝总理在给一位国务院参事的回信中,引用了两句诗:“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”这一古训蕴涵的哲理是( )。
A. 人的经验是判断是非得失的根本尺度
B. 直接经验比间接经验更重要
C. 感性认识高于理性认识
D. 人民群众的直接经验即实践是认识的重要基础
参考答案:D
答案解析:[解析] 这两句诗的意思是:是否漏雨,在屋宇下的人最清楚;政策得失,老百姓的评说很重要。温家宝总理曾多次引用这两句诗来说明最能了解政府的是群众,最有资格评价政府的也是群众,只有人民监督政府,政府才不敢

第34题: [多项选择]
地西泮的药理作用包括()。
A. 抗焦虑、镇静催眠
B. 遗忘作用
C. 抗惊厥作用
D. 骨骼肌收缩
参考答案:A, B, C

第35题:
[简答题]非专业熟练的技术员不可以随意更改参数设定中的参数。()
参考答案:V


第36题:
[判断题]采集设备时钟错误,优先通过现场方式进行校时。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[判断题]为保证铁口深度,在正常情况下,必须在渣铁出净后方能堵铁口。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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