第1题:
[多选题]服务人员的语言规范有以下哪些？A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
参考答案:ABC
第2题:
[填空题]（ ）是培养和提高学员独立操作技能极为重要的方式和手段。参考答案:指导操作训练
第3题: [简答题]
简述糖对面团结构的影响。参考答案:
面粉中面筋性蛋白质的吸水胀润形成大量面筋，使面团弹性增强，黏度相应降低。但如果面团中加入糖浆，由于糖的吸湿性，它不仅吸收蛋白质胶粒之间的游离水，还会造成胶粒外部浓度增加，使胶粒内部的水分产生反渗透作用，从而降低蛋白质胶粒的吸水性，即糖在面团调制过程中的反水化作用，造成调粉过程中面筋形成量降低，弹性减弱。糖的反水化作用限制了面筋的大量形成，这一点对于酥性面团有密切关系。
第4题:
[多选题] 下列物质中,可能发生阴燃的是( )。[易]A. 塑料
B. 煤
C. 稻草
D. 蜡烛
E. 沥青
参考答案:BC
第5题: [简答题]
谈谈你对语言起源研究的看法。参考答案:
⑴语言的起源问题是语言学中一个很重要的问题。解决这个问题是阐明语言的本质特征和发展特征的必要前提。
⑵语言既然是人类特有的符号系统，是社会的交际工具，其起源的研究便应当与人类起源和社会起源的研究密切联系起来。只有将语言产生的诱因、形成的条件、决定因素、形成过程同人类的形成、社会的产生问题联系起来进行研究，才有可能弄清语言是如何产生的。这是研究语言起源问题的正确途径，遵循这个途径，才会得到比较理想的研究成果。
第6题:
[判断题]竣工（预）验收应对端子箱及检修电源箱外观、密封性、漏电保安器、防火封堵、端子排二次接线及绝缘性、安装等进行检查核对。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
施工过程中，因工程师指令失误和其他非承包人原因发生的追加合同价款，由( )承担。A. 承包人
B. 发包人或第三人
C. 发包人
D. 工程师或第三人
参考答案:C
第8题:
[判断题] 已知含有硫化氢的井,陆上钻井队按在岗人数100%配备正压式空气呼吸器,并配20%备用气瓶。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题] 携带式电气设备应用专用芯线接地,其横截面积不小于()mm2。A. 1.5
B. 4
C. 8
D. 10
参考答案:A
第10题: [单项选择]
排便痛和大便带血A. 内痔
B. 外痔
C. 肛裂
D. 肛瘘
E. 肛周脓肿
参考答案:C
第11题:
[多选题]电信企业营销管理流程中，健全的市场营销要求仔细地分析消费者，其过程包括下列哪一项？A.市场细分
B.目标市场选择
C.市场定位
D.市场营销
参考答案:ABC
第12题: [单项选择]
某月经周期正常且规律的孕妇，目前怀孕36周，孕期进展顺利，她的胎儿的情况大致是。体重可达到（）。A. 500g
B. 1000g
C. 1500g
D. 2000g
E. 2500g
参考答案:E
第13题:
[单选题]需要变更工作班成员时，应经工作负责人同意，在对新的作业人员进行( )后，方可进行工作。
A.安规考试
B.安全知识培训
C.安全交底手续
D.口头许可
参考答案:C
第14题: [单项选择]
临床常用的根管消毒方法是A. 根管荡洗
B. 根管封药
C. 微波处理
D. 电解治疗
E. 高频电疗
参考答案:B
答案解析:根管封药是临床常用的根管消毒方法。
第15题:
[判断题]2M001 接地距离保护受系统运行方式变化的影响较大。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[单选题]患者张某,62岁,男性,头痛.恶心.呕吐.视力模糊.瞳孔缩小,呼出气体大蒜味,诊断为有机磷农药中毒,医嘱予以血浆置换。关于血浆置换流程,下列哪项是错误的:( )
A. 血浆置换治疗开始时,全血速度宜慢,观察 2~5 分钟,无反应后再以正常速度运行
B. 密切观察患者生命体征,每 1 小时测血压.心率 1 次
C. 干式加温血浆等置换液,防止患者输入置换液后出现畏寒.寒颤
D. 密切观察机器运行情况,包括全血流速.血浆流速.动脉压.静脉压.跨膜压变化等
E. 通常血浆分离器的血流速度为 80~150ml/min
参考答案:B
第17题:
[单选题]拆除工作接地线时的顺序与挂工作接地线的顺序（）。A.相同
B.相反
C.随意
D.无规律
参考答案:B
第18题:
[判断题]可以采用不动火的方法替代而同样能够达到效果时，尽量采用替代的方法处理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[判断题]高速铁路大修在一季度至三季度内施工的件名,应在开工前60天提出。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]阴道内有大量泡沫样白带最常见于A.滴虫性阴道炎
B.老年性阴道性
C.念珠菌性阴道炎
D.细菌性阴道炎。
参考答案:A
第21题:
[单选题] PDCA循环主要包括四个阶段、八个步骤,其中分析原因和影响因素是( )阶段的工作内容。
A. 计划 (P)
B.实施(D)
C.检查(C)
D.处理(A)
参考答案:A
第22题:
[判断题]当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]
机动车在确保安全的原则下可以按规定的最高时速行驶的条件是（）。A. 道路宽阔、空闲、视线优良
B. 机动车性能优良
C. 道路有较完备的隔离设施
参考答案:A
第24题:
[判断题]脚手架工程施工单位必须具有相应的专业承包资质及安全生产许可证。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
脚手架工程施工单位必须具有相应的专业承包资质及安全生产许可证，并在其资质许可范围及法定有效期内从事脚手架的搭设与拆除作业活动。
第25题:
[单选题]工作许可人在完成施工现场的安全测试后，还应会同（ ）到现场再次检查所做的安全措施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备确无电压。
A.A.工作班成员
B.B.专责监护人
C.C.工作负责人
D.D.工作票签发人
E.略
F.略
参考答案:C
第26题:
[单选题]技术复杂的建设工程项目，招标人可采用两阶段招标。关于第二阶段评标的说法，错误的是 （ ）。A.评标委员会检查各投标书是否按照第一阶段提出的要求作出响应性修改
B.投标人在澄清问题会后，应以书面形式对投标书的不明之处加以说明
C.技术标未通过者，商务标原封不动退还给投标人
D.技术标未通过，但商务报价及优惠条件对项目有利的，可参加第二阶段评标
参考答案:D
1）召开第二次开标会 在招标文件规定的时间和地点进行公开开标，虽然投标人递交了修改后的技术标和就此方案编制的商务标， 但会上只宣读修改后的技术标，不开商务标；凡在第一阶段被淘汰的标书，不允许投标人修改后再参加第二次投 标。【注释】技术标与商务标不同时启封的目的，是为了避免评标委员因商务标中的报价和优惠条件而影响对优秀技术 方案的客观选择。优秀的建设方案是发包人采取两阶段招标法的最主要目的。 2）第二阶段评标 评标委员会首先检查各投标书是否按照第一阶段提出的要求作了响应性修改，未达到要求的标书将被淘汰；评 标委员分别对各标书进行详细评审，对投标书中的不明确之处，召开澄清问题会要求投标人予以说明，并形成书面 文件作为投标书的组成部分。 选出几个较好的技术标，然后开启技术标被选中的投标人的商务标，此时可不公开开标；技术标未通过者，商 务标原封不动退还给投标人。 确定投标书的排序，推荐中标人，最终定标签订合同
第27题:
[多选题]>SS4B型电力机车的三大通风支路主要有（）。A.牵引电机通风支路
B.制动电阻通风支路
C.压缩机通风支路
D.主变压器通风支路
E.空调通风支路
参考答案:ABD
第28题:
[判断题]甲（17周岁）多次伙同其他青少年在学校附近拦截上学的中学生，搜取共11人的零花钱、学习用品等钱物，总共价值五六百元。其行为不认为是犯罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[多选题]液氨钢瓶的颜色是( ),字色为( )A.淡黄
B.淡绿
C.白
D.黑
参考答案:BD
第30题: [单项选择]
一侧脊髓前角细胞损伤，可导致______A. 对侧骨骼肌的肌张力增强，腱反射亢进
B. 对侧骨骼肌的肌张力减弱，腱反射消失
C. 同侧骨骼肌的肌张力减弱，腱反射消失
D. 同侧骨骼肌的肌张力增强，腱反射亢进
E. 同侧痛、温、触觉障碍
参考答案:C
第31题:
[单选题]劳动争议事件发生后，所在单位需填写《劳动争议事件快速报告》并在（ ）内逐级向上级人力资源部门汇报，直至公司人力资源部。
A.当日
B.次日
C.3个工作日
D.5个工作日
参考答案:B
劳动争议事件发生后，所在单位需填写《劳动争议事件快速报告》，并在次日内逐级向上级人力资源部门汇报，直至公司人力资源部。
第32题:
[填空题]站务员在收取乘客交付的现金时，均需经过 ，如发现为非标准币种，应立即退还乘客，并请乘客另换一张。
参考答案:人工及设备的识别
票务
第33题: [单项选择]
The degree of economic growth is an ______ of the level of living.
A. index
B. advantage
C. access
D. aspect
参考答案:A
答案解析:index标志。句意：经济增长的幅度是生活水平的标志。advantage优点，好处； access进入，通道；aspect方面，外表。
第34题:
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：客快联合票普快或特快分别为<--NRC-->。
参考答案:“客快”或“客特快”
