第14题: [多项选择]在实施领导作用原则中，一般要采取的措施包括( )。 A. 设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展策略 B. 有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施 C. 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划 D. 在一定范围内给予员工自主权 E. 激发、鼓励并承认员工的贡献 参考答案:A,C,D,E 答案解析:[解析] 实施本原则中，一般要采取的措施包括：全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略；在一定范围内给予员工自主权，激发、
第20题: [单项选择]商家为了推销商品，经常以“买一赠一”的广告招徕顾客。 以下哪项最能说明这种推销的方式的实质 A. 商家最喜欢这种推销方式。 B. 顾客最喜欢这种推销方式。 C. 这是一种亏本的推销方式。 D. 这是一种以偷换概念的方法推销商品的手段。 参考答案:D 答案解析:[注释] 很明显，这是一种以偷换概念的方法推销商品的手段。买“一”赠“一”，买的“一”和赠的“一”一样吗显然不是一个概念。所以D选项正确。
第32题: [单项选择]大自然五彩缤纷，绚丽的色彩装扮着世界。颜色是一种视觉信息，不同波长(一般为380—780纳米)的可见光作用于视网膜，转化成光化学能，又通过视觉神经转化成生物电能，最后传递给大脑皮层枕叶的视觉神经中枢，产生色视觉，并以记忆方式将信息储藏起来，便成为颜色。 根据这段文字，对“颜色”的理解不正确的是( ) A. 颜色是外界物体给人的大脑提供的一种信息 B. 大脑如没有信息贮存就无颜色这个概念 C. 没有不同波长的可见光就没有颜色 D. 颜色是一种生物电能 参考答案:D 答案解析:[解析] 生物电能是可见光的转化，并不就是颜色。
