参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。
从广义上讲，劳动合同的管理是指司法机关、劳动保障行政机关、用人单位、工会组织以及用人单位内部行政和工会组织，在各自的职责范围内，根据法律、法规和政策的要求，运用鉴证、指导、组织、监督、检查
第23题: [单项选择]患者，女，38岁。皮肤黏膜广泛出血就诊。骨髓涂片见到89%的白血病细胞，细胞大小不一，胞核略小，有时可见到双核，核染色质疏松且有明显的核仁1～3个，胞质丰富，含很多的嗜天青颗粒，紫红色而密集，有内外浆之分。POX呈强阳性，非特异性酯酶染色呈阳性，不被氟化钠抑制。最严重的临床并发症为 （）
A. 感染
B. 贫血
C. 脾大
D. 肝大
E. 并发DIC
参考答案:E
第24题:[单选题]131.葡萄糖耐量试验为
A..注射试剂后15、30、60、120min各收集尿标本一次
B..注射试剂后30、60、90、120min各收集尿标本一次
C..注射试剂后30、60、90、120min分别采集血、尿标本一次
D..服试剂后30、60、120、180min分别采集血、尿标本一次
E..服试剂后30、45、60、120min分别采集血、尿标本一次
参考答案:D
第25题:[多选题]依据1982年世界知识产权组织与联合国教科文组织共同颁布了《保护民间文学艺术表达免被滥用国内立法示范法》，“民间文学艺术表达”形式包括（ ）。
A.言语表现形式
B.音乐表现形式
C.动作表现形式
D.无形表现形式
E.有形表现形式
参考答案:ABCE
1982年世界知识产权组织与联合国教科文组织共同颁布的《保护民间文学艺术表达免被滥用国内立法示范法》，使用了“民间文学艺术表达（expressions of folklore）”一词，并将其界定为“由一个国家的某社区或由反映社区传统艺术追求的个人发展并维持的具有传统艺术遗产典型要素的创作作品，特别是：①言语表现形式，如民间故事、民间诗歌和谜语；②音乐表现形式，如民歌和器乐；③动作表现形式，如民间舞蹈、戏剧、典礼的艺术形式；无论是否已成为某种物质形式；④有形表现形式”。
第26题:[单选题]认知策略属于（ ）
A.心智技能
B.交际技能
C.操作技能
D.言语技能
参考答案:A
认知策略是一种智力活动方式,所以属于心智技能。
第27题:[单选题]《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》规定，开口型脚手架的两端应设置连墙件, 连墙件的垂直间距不应大于建筑物的层高,并且不应大于( )。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
参考答案:C
第28题:[多选题]搜救犬的犬种有( )、金毛寻回犬、马里努阿犬、德国牧羊犬等。
A.史宾格犬
B.边境牧羊犬
C.拉布拉多犬
D.昆明犬
参考答案:ABC
第29题:[单选题]高层建筑火灾内攻起点层要设于( ),内攻人员必须带足防护装备和灭火器材,并设置水枪掩护。 ( )
A.着火层上下
B.着火层下一层或下两层
C.着火层上一层或上两层
D.着火层下一层或上两层
参考答案:B
第30题:[单选题]消防救援人员犯罪，因过失犯罪被判处有期徒刑，刑期超过（）年的，予以开除。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C
第31题: [单项选择]以下哪项不是药学部门的质量管理制度
A. 查对制度
B. 领发制度
C. 集中配送制度
D. 差错登记制度
E. 交接班制度
参考答案:C
第32题:[单选题]乘务长发布应急灯光和撤离指令后，2号位按照《客舱设备检查单》上指定区域进行应急灯光和撤离指令检查，在（ ）以手势报告乘务长。
A.11排
B.12排
C.13排
D.14排
参考答案:A
第33题:[填空题]故障区域内各车站接行调执行电话闭塞法组织行车的调度命令时，认真记录，按照规定______。
参考答案:复诵
第34题:[判断题]远洋运输的光租业务、航空运输的干租业务，按交通运输服务缴纳增值税。 ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》规定，远洋运输的光租业务、航空运输的干租业务，属于经营性租赁服务。
知 识 点：《纳税服务》——第三篇专用知识与技能——第四章 申报纳税——第二节 增值税申报
第35题: [多项选择]工程招标人选择工程施工合同计价类型的主要影响因素有（）。
A. 工程设计的完善程度
B. 招标控制价高低
C. 工程合同条款的完善程度
D. 工程合同履行期限
E. 投标人数量以及竞争状况
参考答案:A, C, D
第36题:[填空题] 如果定义了变量“hostname”,那么在程序中引用的格式是 %%hostname%% 或（ ） 。
参考答案:${hostname}
第37题:[单选题]安装远程费控表的客户在电力POS机刷卡交欠费失败，应该（ ）
A.A.需与客户确认刷卡金额是否退回用户银行卡中。如未退回，可与客户协商先重新交费，失败记录待次日与银联对账后再确定是否长款予以退回
B.B.要求客户必须重新交费，失败记录待次日与银联对账后若长款计入客户的预收中
C.C.不需与客户确认刷卡金额是否退回用户银行卡中。失败的收费记录待次日与银联对账后，营销系统自动补上
D.D.不需做任何核对，直接让客户重新交费即可
参考答案:A
第38题: [单项选择]根据专业制图需要，同一图样可选用两种比例，但同一视图中的两种比例的比值不超过（）倍。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:D
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