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[多选题]以下哪些描述属于消极的服务行为( )。
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面,不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户

参考答案:ACD

热门试题:

第1题:[判断题]润滑的作用是增加设备磨损。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]当某些聪明的作家都____ 要躲避崇高和争当“痞子”的时候,缺乏对社会正确识别能力的年轻人更有理由游戏人生,“玩的就是心跳”“酷毙了”,这些表达本身就传达了一种游戏与暴力的_______。依次填入厕横线部分最恰当的一项是( )。
A.宣称 刺激
B.宣扬 心态
C.宣称 心态
D.宣扬 刺激
参考答案:A
“宣称”是公开表示的意思,“宣扬”是广泛传布、传扬的意思。某些作家对于崇高的躲避应该是公开表示,而不能是广泛传布。因此第一空填入“宣称”,排除BD。“玩的就是心跳”“酷毙了”强调的均是追求刺激。故本题答案为A。

第3题:
[多选题]接值长通知准备启动引风机放床料或锅炉降温冷却,投运( ),保持至少( )运行,方可启动引风机。
A.电除尘一、二电场
B.电除尘一电场
C.2台浆液循环泵
D.1台浆液循环泵
参考答案:BD


第4题:
[多选题]本地通信指采集终端和用户电能计量装置之间的数据通信,在用电信息采集系统中主要应用于( )之间的通信,通信方式主要包括电力线载波、微功率无线、RS-485总线等。
A.集中器
B.采集器
C.智能电能表
D.网卡
参考答案:ABC


第5题: [判断题]
公有制经济控制着国民经济的命脉,拥有现代化的物质技术力量,控制着生产的流通。 ( )
参考答案:错
答案解析:国有经济控制国民经济命脉,对经济发展起主导作用,而非公有制经济,故错误。

第6题: [简答题]
主耶稣曾经和谁谈论“活水”?
参考答案: 撒马利亚妇人

第7题:
[单选题]在寒冷的冬天,大雪过后我们通常会看到路面上被撒上一层盐,这样做能够加速融雪。这是因为( )。
A.盐和冰混合后融点降低
B.盐和冰混合后融点升高
C.盐和冰发生了化学反应
D.增大了冰面摩擦力
参考答案:A
A项,大雪过后,路面上撒上工业盐,其主要目的在于盐和冰混合后形成的盐水的融点较低,积雪难以形成冰块,促使雪尽快融化。

第8题:
[简答题]简要说明公平理论的主要内容。
参考答案:公平理论也称为社会⽐较理论,主要讨论所获报酬公平性对⼈们⼯作积极性的
影响。其内容如下:(1)⼈们对报酬的满意程度不仅取决于绝对报酬,更取决于相对报酬;(2) ⼈们对相对报
酬的⽐较体现在横向⽐较和纵向⽐较两个⽅⾯,横向⽐较是将⾃⼰的相对报酬与他⼈
的相对报酬进⾏⽐较(⾃⼰所获报酬/⾃⼰投⼊贡献 VS. 他⼈所获报酬/他⼈投⼊贡
献),纵向⽐较是将⾃⼰当前的相对报酬与⾃⼰过去的相对报酬进⾏⽐较(⾃⼰当前
所获报酬/⾃⼰当前投⼊贡献 VS. ⾃⼰过去投⼊贡献) ;(3)相对报酬⽐较的结果会使⼈
们产⽣公平感或不公平感,不公平感会造成⼈们⼼理紧张和不平衡感;(4)公平感是⼀
种主观⼼理感受,是⼈们公平需要得到满⾜的⼀种直接⼼理体验。


第9题:
[单选题]《10kV-500kV输变电设备交接试验规程》中要求,SF6 气体的交接试验中要求纯度为( )(质量分数)。
A.0.99;
B.0.998;
C.0.999;
D.0.9999
参考答案:C


第10题:
[多选题]中华民族历来就有一种对国家、对社会的使命感、责任感有忧患意识,强调为国家、为民族、为整体利益而献身的精神,这是中华民族的优良道德传统之一。下列能够反映和体现这种优良道德传统的是()
A.尽人事,以听天命
B.位卑未敢忘忧国
C.天下兴亡,匹夫有责
D.苟利国家生死以,岂因祸福避趋之
参考答案:BCD


第11题: [简答题]
工会组织怎样开展职业病防治工作?
参考答案: 工会组织应当督促并协助用人单位开展职业卫生宣传教育和培训,对用人单位的职业病防治工作提出意见和建议,与用人单位就劳动者反映的有关职业病防治的问题进行协调并督促解决。
工会组织对用人单位违反职业病防治法律、法规,侵犯劳动者合法权益的行为,有权要求纠正;产生严重职业病危害时,有权要求采取防护措施,或者向政府有关部门建议采取强制性措施;发生职业病危害事故时,有权参与事故调查处理;发现危及劳动者生命健康的情形时,有权向用人单位建议组织劳动者撤离危险现场,用人单位应当立即作出处理。

第12题: [单项选择]
患儿,3岁,发热2d(39℃左右),咽痛,不敢进食,讲话含糊不清,但无明显声嘶。夜间睡眠时出现呼吸困难,急症就诊。检查见:患儿急性病容,呈Ⅱ度吸气性呼吸困难,口咽部检查无明显异常,肺部无阳性体征,间接喉镜检查不能配合。应首先考虑的诊断是()
A. 小儿急性喉炎
B. 小儿急性扁桃体炎
C. 小儿急性会厌炎
D. 小儿急性喉气管支气管炎
E. 喉白喉
参考答案:C
答案解析:患儿无咳嗽、声嘶及肺部体征,可排除急性喉炎和喉气管支气管炎;急性扁桃体炎可见咽部黏膜及扁桃体红肿、化脓,一般不会引起呼吸困难;喉白喉现已不多见,咽部可见灰白色伪膜。

第13题:
[单选题]甲公司为创业板上市公司,刘某担任董事,以下关于刘某买卖甲公司股票的说法,错误的是(  )。
A.刘某在买卖甲公司股票前应当将买卖计划书面通知甲公司董事会秘书
B.刘某因涉嫌其他公司内幕交易被证监会立案调查,调查期间不得减持其所持的甲公司股份
C.刘某不得以融资融券方式买卖甲公司股票
D.刘某将持有的甲公司可转债全部转换为甲公司股票,当年可将转换所得的股票全部出售
参考答案:D
ACD三项,根据《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》(2015年修订)分析如下: A项,根据第3.8.4规定,上市公司董事、监事、高级管理人员和证券事务代表及前述人员的配偶在买卖本公司股票及其衍生品种前,应当将其买卖计划以书面方式通知董事会秘书,董事会秘书应当核查公司信息披露及重大事项等进展情况。 C项,第3.8.2条规定,上市公司的董事、监事、高级管理人员不得从事以本公司股票为标的证券的融资融券交易。 D项,第3.8.8条第2款规定,上市已满1年公司的董事、监事、高级管理人员证券账户内通过二级市场购买、可转债转股、行权、协议受让等方式年内新增的本公司无限售条件股份,按75%自动锁定;新增有限售条件的股份,计入次年可转让股份的计算基数。 B项,《上市公司股东、董监高减持股份若干规定》(证监会公告〔2017〕9号)第7条规定,具有下列情形之一的,上市公司董监高不得减持股份:①董监高因涉嫌证券期货违法犯罪,在被中国证监会立案调查或者被司法机关立案侦查期间,以及在行政处罚决定、刑事判决作出之后未满6个月的。②董监高因违反证券交易所规则,被证券交易所公开谴责未满3个月的。③中国证监会规定的其他情形。

第14题: [单项选择]
已知流入节点的电流I1=2A,I2=8A,流出节点的电流为()。
A. 4A
B. 8A
C. l0A
D. 16A
参考答案:C

第15题:
[多选题]自动喷水灭火系统的管网安装完毕后必须对其进行()
A.强度试验
B.密封性试验
C.严密性试验
D.渗透实验
参考答案:AC


第16题:
[判断题]暴力干涉婚姻自由案件,未造成被害人死亡的,是人民法院直接受理的自诉案件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]人民军队区别于其他一切军队的基本标志就是,不仅是战斗队,而且也是工作队和生产队。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
南霁云是下列哪篇作品中的人物形象()
A. 《张中丞传后叙》
B. 《段太尉逸事状》
C. 《种树郭橐驼传》
D. 《柳毅传》
参考答案:A

第19题: [单项选择]
检查疟原虫及丝虫时,常用哪类标本( )
A. 血液
B. 大便
C. 尿液
D. 骨髓
E. 都可以
参考答案:A

第20题:
[单选题]资源管理以实现( )和成本节约为目标。
A.资源最少配置、动态控制
B.资源优化配置、静态控制
C.资源最多配置、动态控制
D.资源优化配置、动态控制
参考答案:D


第21题: [单项选择]
Just then he ______ that the hen ______ three eggs a day.
A. lied, lay
B. lied, laid
C. lay, laid
D. laid, cay
参考答案:B

第22题: [单项选择]
小儿在何种状况下易发生真菌感染()
A. 体液免疫功能低下
B. 细胞免疫功能低下
C. 呼吸道感染
D. 急性腹泻
E. 手术
参考答案:B

第23题:
[单选题]一式两份的工作票,一份由工作负责人收执,作为进行工作的依据,一份由()收执,按值移交.
A.1
B.2
C.运行值班员
参考答案:C


第24题:
[判断题]桥式起重机工作时,可以斜拉斜吊物件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
休克病人,血压低,脉搏>140次/分,尿量极少,宜选用下列哪种血管活性药物( )
A. 肾上腺素
B. 去甲肾上腺素
C. 异丙肾上腺素
D. 多巴胺
E. 麻黄素
参考答案:D
答案解析:[解析] 病人虽有血压低,但心率快、尿量少,治疗时不宜用血管收缩剂和正性变心率的药物,宜采用血管舒张剂,多巴胺可以使小血管舒张,能改善循环,使尿量恢复。

第26题:
[单选题]下列哪项手术方案不适用于急性脑损伤的治疗
A.开颅血肿清除术
B.脑室外引流术
C.去骨瓣减压术
D.分流术
E.腰穿置管术
参考答案:D


第27题:
[单选题]十八届五中全会认为,( )的时代主题没有变,我国经济发展进入新常态,我国发展既面临大有作为的重大战略机遇期,也面临诸多矛盾相互叠加的严峻挑战。
A.和平与机遇
B. 发展挑战
C.和平与发展
D.战争与革命
参考答案:C


第28题: [单项选择]
根据《仲裁法》的规定,关于仲裁机构,下列表述不正确的是( )。
A. 仲裁机构按照按行政区划层层设立
B. 仲裁委员会可以在直辖市和省、自治区人民政府所在地的市设立,也可以根据需要在其他设区的市设立
C. 仲裁委员会独立于行政机关,与行政机关没有隶属关系
D. 中国仲裁协会是社会团体法人,是仲裁委员会的自律性组织
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考核仲裁机构。仲裁委员会可以在直辖市和省、自治区人民政府所在地的市设立,也可以根据需要在其他设区的市设立,不按行政区划层层设立。

第29题:
[单选题]收费过程中要做到( ),收款时说明收取金额,找零时说明找零金额,以免过程中出现错误。
A.语速缓慢
B.音量细微
C.唱收唱付
D.语速急促
参考答案:C


第30题:
[单选题]视密度测量时,如果用 g/cm3 单位,读数应保留到小数点后 ( ) 位。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:D


第31题: [单项选择]
电力系统正常频率偏差的允许值为( )。
A. ±1.0Hz
B. ±0.5Hz
C. ±0.2Hz
D. ±0.1Hz
参考答案:D
答案解析:[解析] GB/T15945—2008《电能质量 电力系统频率偏差》3.1或《复习指导书(供配电)》4.3.6.3。

第32题: [单项选择]
下列不属于因季节变化遭遇购买波动从而出现失业的行业是( )。
A. 服装业
B. 制鞋业
C. 汽车业
D. 农业
参考答案:D
答案解析:[解析] 一些行业随季节的不同而遇到购买的高峰和低谷,如服装业、制鞋业、汽车业等,从而影响作为谋生需求的劳动力需求;此外,一些部门或行业对劳动力的需求会随着季节变化而波动,如农业、旅游业、建筑业等,这

第33题:
[单选题]当发现列车失去空气制动力或制动力减弱危及行车安全时,紧急制动可以同步投入动力制动的机车,司机应立即使用紧急制动,并将( ),在确认动力制动发挥作用后,使用单阀缓解制动缸压力至150kPa以下(设有自动控制装置的机车可不进行单阀缓解操作)。
A.动力制动投入达到最小值
B.动力制动投入达到最大值
C.动力制动投入
参考答案:B


第34题:
[简答题]业余无线电爱好者对业已指配给自己的电台呼号不满意,是否可以申请另行指配业余无线电台呼号?
参考答案:不可以。核发业余无线电台执照的无线电管理机构已经为申请人指配业余无线电台呼号的,不另行指配其他业余无线电台呼号


第35题: [单项选择]
机遇与每个人的未来______,把握机遇,就能更好地把握未来。然而,机遇又像是一个美丽而性情古怪的天使,她偶尔降临在你身边,如果你稍有不慎,如果你不懂珍惜,她将翩然而去,不管你怎样______。
依次填入划横线处最恰当的一项是( )。
A. 休戚相关 捶胸顿足
B. 息息相关 扼腕叹息
C. 休戚与共 后悔莫及
D. 生死攸关 自怨自艾
参考答案:B
答案解析:[解析] “生死攸关”指关系到生和死,指生死存亡的关键时刻。用在此处形容“机遇与每个人的未来”之间的关系,程度过重,排除D。“休戚与共”指忧喜祸福共同承受。与句义不符,排除C。“息息相关”与“休戚相关

第36题:
[单选题]“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。
A.法律文书
B.方法
C.责任
D.内容
参考答案:A


第37题: [单项选择]
以下关于雀斑的描述错误的是()
A. 临床表现随年龄增长而加重
B. 多见于女性
C. 常发生于面部,皮损呈多发性、对称性
D. 日晒后表现加重
参考答案:A

第38题:
[多选题]造成带式输送机发生火灾事故的原因,叙述正确的是( )。  
A.使用阻燃输送带
B.输送带打滑
C.输送带严重跑偏被卡住
D.液力耦合器采用可燃性工作介质
参考答案:BCD


第39题:
[判断题]按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:起下钻作业时,应采用15m³以内的单罐进行计量,并安装体积直读式液位标尺。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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