题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]关于“我们永远不说不”的正确理解是( )。
A.“我们永远不说不”是一种高超的服务技巧,它的基本含义是我们永远要设法努力不让客户感到失望。
B.服务人员在为客户提供服务时,遇到银行政策.产品.规定.制度和系统不能够满足客户的要求时,绝对不能够说“不行.不可以.不知道.不是我的职责”等直接回绝客户的语言,而是要有技巧地加以说明,避免让客户有当头棒喝的感觉。
C.要根据“首问负责制”的要求,首先接触到客户问题的员工要主动热情地设法帮助客户解决所遇到的问题。
D.确实遇到自己不清楚的或职责范围以外的问题,要为客户指明继续解决问题的路径,以及可能的替代方案。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]下列哪项不是心脏压塞的体征()
A. 静脉压升高
B. 肝颈静脉回流征阳性
C. 心率明显增快
D. 奇脉
E. 脉压增大
参考答案:E
答案解析:脉压变小

第2题:
[单选题]三腔二囊管用于哪种疾病出血时止血最好:
A.胃小弯溃疡
B.十二指肠球部溃疡
C.胃癌
D.食管下段和胃底静脉曲张
E.食管癌
参考答案:D


第3题:
[单选题]计算机中采用二进制的原因,不是下面的().
A.A:运算规则简单
B.B:可以实现自动化运行
C.C:易于物理实现
D.D:方便实现逻辑判断
参考答案:B


第4题: [单项选择]
按时对检修计划完成情况进行统计分析,状态检修计划完成率应达到()以上。
A. 85
B. 90
C. 95
D. 99
参考答案:B

第5题:
[多选题]旅客列车途中甩车,车辆乘务员负责( )。
A.摘解电气连接线
B.摘挂软管
C.摘解三捆绑
D.摘挂密接风挡
参考答案:ACD
GZCLD-YY-WB-005 旅客列车途中或折返站甩车

第6题:
[填空题]数字电缆内屏蔽层应接机房( )汇集线
参考答案:屏蔽接地


第7题:
[单选题]某旅客办理在中途站上车手续后,采取一段乘汽车一段使用已购车票乘坐其他车次火车到达中途站方式上车____。
A.A:应另购发站至中途上车站区间的车票
B.B:应另购乘其他列车区间的车票
C.C:不须另行购票
D.D:应对其乘坐其他列车区间按无票办理
参考答案:B


第8题:
[判断题]老空水含铁质变成红色,酸度大,水味发涩。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]根据集团公司《建设项目竣工决算审计暂行办法》,建设项目包括新建、改建、扩建的建设项目及其配套工程项目。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]计算机应用主要包含:科学计算、()、过程检测与自动控制、计算机辅助系统、娱乐休闲、人工智能
A.软件汇编
B.计算机语言
C.数据处理
D.计算机科学
E.略
F.略
参考答案:C


第11题:
[多选题]电缆接头施工时,使用携带型火炉或喷灯应()。
A.电压在10kV及以下者,火焰与带电部分的安全距离应大于1.5m
B.电压在10kV以上者,火焰与带电部分的安全距离应大于3m
C.不得在带电导线、带电设备、变压器、油断路器附近以及在电缆夹层、隧道、沟洞内对火炉或喷灯加油、点火
D.在电缆沟盖板上或旁边进行动火工作时需采取必要的防火措施
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]手动泵通常低压输出压力为6MPa~8MPa,高压输出压力为)( )Pa,泵中的高低压自动转换阀可根据外界负载的变化自动转变压力。
A.24
B.48
C.54
D.63
参考答案:D


第13题: [单项选择]
构成电气设备的电工材料有导电体、半导电体、()和磁性材料等几大类。
A. 有机材料
B. 无机材料
C. 塑料材料
D. 绝缘体
参考答案:D

第14题:
[单选题] 为防止损伤运行电缆或其他地下管线设施,在城市道路( )内不宜使用大型机械开挖沟(槽),硬路面面层破碎可使用小型机械设备,但应加强监护,不得深入土层。
A. 红线范围
B. 警示线
C. 绿化区
D. 两侧区域
参考答案:A


第15题:
[多选题]曾犯有( )的人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所工作。
A.卖淫罪
B.强奸罪
C.洗钱罪
D.赌博罪
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]《公路水运工程试验检测机构信用评价标准》中规定,出具虚假数据报告并造成质量标准降低的( )
A.扣80分
B.直接确定为D级
C.扣40分
D.扣10分/份、单次扣分不超过30分
参考答案:B
(教材和新文件有冲突,以新文件为准)试验检测机构直接为D级的失信行为有4项变成5项:租借试验检测等级证书承揽试验检测业务的;以弄虚作假或其他违法形式骗取等级证书或承接业务的,伪造、涂改、转让等级证书的;出具虚假数据报告并造成质量安全事故或质量标准降低的;所设立的工地试验室及现场检测项目总得分为0分的;存在严重失信行为,作为责任单位被省级交通运输及以上有关部门行政处罚的。

第17题: [单项选择]
当一个应用程序窗口被最小化以后,该应用程序将( )。
A. 被终止执行
B. 继续执行
C. 被暂停执行
D. 被转入后台执行
参考答案:D
答案解析:当一个应用程序窗口被最小化后,该应用程序并没有被终止,也没有被暂停,而是被转入后台执行。故选D。

第18题:
[判断题]《铁路客车停留存放消防安全管理规定》规定,铁路运输企业应按“相对集中,易于看守”的原则,合理规划、设置客车停留存放场所。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]开始给婴儿添加辅食的情形有(  )。
A.婴儿月龄达4个月
B.婴儿可以坐起来了
C.婴儿体重增长已达到出生时的2倍
D.婴儿在吃完250mL奶后不到4小时又饿了
参考答案:BCD
一般有下列情形时可以开始添加辅食:婴儿体重增长已达到出生时的2倍;婴儿在吃完约250mL奶后不到4h又饿了;婴儿可以坐起来了;婴儿在24h内能吃完1000mL或以上的奶;婴儿月龄达6个月。

第20题:
[判断题]临时用电检修作业分全部停电、部分停电和带电检修三种。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]充注防震油的密度继电器,其内部的防震油应( )。
A.清澈
B.透明
C.无杂质
D.无色
参考答案:ABC


第22题:
[判断题]全网共用设备异地主备用状态应定期进行倒换,由备用方负责指挥。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]( )措施不能提高轧机的作业率
A.减少换辊时间
B.减少切头长度
C.减少待温待料
D.缩短轧制节奏
参考答案:B


第24题:
[单选题]酮替酚属于下述哪一类药物
A.插碱类
B.β-肾上腺素受体激动药
C.糖皮质激素类药物
D.抗过敏平喘药
E.M-胆碱受体阻断药
参考答案:D


第25题:
[单选题]B.737飞机跟随前机是重型机时最小雷达间隔是:
A.4NM
B.5NM
C.6NM
D.7NM
参考答案:B


第26题:
[多选题]【扑救钢结构建筑火灾的灭火措施有( )。】
A.对彩钢板为屋面板的钢结构建筑火灾,首先不应开启排烟窗或破拆局部结构,进行排烟排热
B.向建筑顶部射水冷却降温,防止钢构件受热变形
C.在确定无坍塌的可能时,采取必要的保护措施,深入内部救助被困人员
D.在确定无坍塌的可能时,强攻近战,内外合击,迅速消灭火灾
参考答案:BCD


第27题:
[判断题]涡轮增压器的涡轮轴径向和轴向间隙过大不会影响到机油的消耗量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]从事易燃易爆作业的人员应穿( )以防静电。
A.合成纤维工作服
B. 普通工作服
C. 含金属纤维的棉布工作服
D. 个人喜爱的衣服
参考答案:C


第29题:
[单选题]技术可行性分析的核心是 ()。
A.企业技术改造方式的选择
B.企业技术改造成本的估计
C.企业技术改造的技术选择问题
D.企业技术改造目的的分析
参考答案:C
企业技术分析可行性分析的核心是企业技术改造的技术选择问题。

第30题:
[单选题]下列词语中,没有错别字的一组是()。
A.倍增、录像机、拾人牙慧、纷至踏来
B.备至、照相机、招聘启示、自作自受
C.赡养、钓鱼竿、意气用事、沧海一粟
D.观瞻、电线杆、黔驴计穷、姹紫嫣红
参考答案:C
A项的“纷至踏来”应为“纷至沓来”;B项的“招聘启示”应为“招聘启事”;D项的“黔驴计穷”应为“黔驴技穷”。

第31题: [单项选择]
医师注册后受吊销医师执业证书行政处罚的()。
A. 从事医师执业活动
B. 中止医师执业活动
C. 申请执业医师注册
D. 不予医师执业注册
E. 注销执业医师注册
参考答案:E

第32题:
[单选题]在井内有钻具时发生井喷,采用软关井的关井方式,则先用环形防喷器控制井口,但不能长时间关井,一则胶芯易过早损坏,二则无锁紧装置。
A.A
B.B
参考答案:A


第33题:
[判断题]在使用减小风量的方法控制火势时,瓦斯浓度上升接近2%,就应立即停止使用此方法,恢复正常通风,甚至增加灾区风量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题] 道岔改道所用的轨距尺每( )鉴定一次。
A.半年
B.季度
C.年
D.月
参考答案:B


第35题:
[判断题]三分四定即携行、运行、后留,定人、定物、定车、定位。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [多项选择]
公安机关办理未成年人犯罪案件,应当(),保障他们的合法权益。
A. 由专门机构或者专职人员负责
B. 贯彻教育、感化、挽救的方针
C. 照顾未成年人的身心特点
D. 通知其监护人到场
参考答案:A, B, C

第37题:
[多选题]在有分布式电源接入电网的高压配电线路、设备上停电工作,应()。
A.断开分布式电源并网点的断路器(开关)
B.断开分布式电源并网点的隔离开关(刀闸)或熔断器
C.在用户侧接地
D.在电网侧接地
E.略
F.略
参考答案:ABD


我来回答:

最新试题

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码