[简答题]公共关系有助于提高员工的哪些方面的素质？

参考答案: 通过公共关系管理，组织可以在以下方面提高员工素质
（1）公众至上意识：树立公众至上意识是指树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性，通过公共关系教育使员工真正意识到公众就是市场、就是资源，要使员工准确理解组织到角色地位，明确组织对社会和公众的责任。
（2）交往合作意识：树立交往合作意识是指树立交往合作的观念，提高社交能力。通过公共知识及技能的培训，员工可以获得一种开放的心态，掌握各种交际的礼仪和技巧，善于进行各种沟通活动。
（3）个人形象意识：树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。公关知识的传播将会提高组织成员的宣传能力和沟通能力，进行必要的公关技能培训，将会提高员工的心理调节能力，增加其应对各种突发事件的应变技巧，可以更好地为公众服务。