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[多选题]关于投诉处理，以下说法正确的是()
A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划

参考答案:AD

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第1题:[单选题]卸粉尘操作人员必须佩带保护( )的设备。
A.手部
B.面部和眼睛
C.全身
D.背部
参考答案:B

第2题:[判断题]二手房资金交易托管协议有效期内，托管账户可以办理转让、抵押、质押。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题: [单项选择]黄帝用什么来命名国家官员的名称（）。
A. 动物名称
B. 植物名称
C. 云彩名称
D. 地名
参考答案:C

第4题:[单选题]以下对 iLOCK 型联锁描述正确的是( )
A.iLOCK 采用的是双机热备的冗余方式
B.iLOCK 采用的是 3 取 2 的冗余方式
C. iLOCK 采用的是 2 乘 2 取 2 的冗余方式,2 个 CPU 采用相同运算方式
D.iLOCK 采用的是
参考答案:D

第5题:[单选题]按照突发治安事件的危害性及影响程度，可分为（）级。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:A

第6题:[判断题]钢轨接头病害整治放行列车时，轨道静态几何尺寸偏差不得超过经常保养容许偏差管理值。列车限速v max≤45km/h时，轨枕盒内及轨枕头部道砟不少于2/3。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第7题:[单选题]《技规》第320条规定：半自动闭塞区段，遇超长列车头部越过出站信号机而未压上出站方面的轨道电路发车时，行车凭证为（）。
A.出站信号机显示的允许运行的信号，并发给司机调度命令
B.出站信号机显示的允许运行的信号
C.调度命令
D.出站信号机显示的进行信号
参考答案:A

第8题:[单选题]
患者，男，20岁，因急性化脓性阑尾炎在硬膜外麻醉下行阑尾切除术。麻醉前半小时给予阿托品0.5mg，这是因为阿托品可以
A.解除胃肠痉挛
B.抑制呼吸道腺体分泌
C.加强镇痛效果
D.松弛膀胱平滑肌
E.扩张血管
参考答案:B

第9题:[判断题] 液化石油气的储罐液位计本体下方安装阀门,可供取样和排污。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[单选题]四显示自动闭塞的通过信号机显示一个绿色灯光时，表示运行前方最少有( )闭塞分区空闲。
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
参考答案:C

第11题:[判断题]闪光对焊中热影响区域产生裂纹的处理方法是，降低变压器级数，控制有电顶锻留量和速
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题]下列不属于客户维护方法中的上门维护的是（　）。
A.上门取单、送单
B.提供咨询服务
C.推销银行金融产品
D.关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
参考答案:D

第13题:[多选题]工作负责人工作前，应对工作班成员进行()交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名。
A.工作任务
B.安全措施
C.技术措施
D.组织措施
参考答案:ABC

第14题:[单选题]62.行政许可依法应当经专家评审的，行政机关可以下列哪种方式告知当事人专家评审时间？
A.打电话
B.口头告知
C.发特快专递
D.办公室约谈
参考答案:C

第15题:[单选题]非法安装警报器、标志灯具的，由公安机关交通管理部门强制拆除，予以收缴，并处（）以下罚款。
A.一百元以上二千元
B.二百元以上一千元
C.五十百元以上二千元
D.二百元以上二千元
参考答案:D

第16题:[单选题]轨缝调整器活动斜铁夹轨器向内位移是( )。
A.降低轨
B.调高轨
C.夹轨
D.松轨
参考答案:C

第17题: [单项选择]《特种设备安全监察条例》列举的特种设备有( )种。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
参考答案:C
答案解析:《特种设备安全监察条例》第2条规定：本条例所称特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉。压力容器(含气瓶，下同)，压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施等。

第18题: [单项选择]G73代码是FANUC数控（）床系统中的固定形状粗加工复合循环功能。
A. 钻
B. 铣
C. 车
D. 磨
参考答案:C

第19题: [单项选择]电子束治疗时，能量选择的标准是使整个靶区完全被某线包括，此等剂量线为（　）
A. 85%
B. 80%
C. 100%
D. 90%
E. 95%
参考答案:E

第20题: [单项选择]雌激素和孕激素协同的作用是（）
A. 子宫收缩
B. 子宫颈粘液有羊齿状结晶
C. 乳房发育
D. 基础体温上升
E. 输卵管蠕动
参考答案:C

第21题:[判断题]根据《网络安全法》的规定，大众传播媒介应当有针对性地面向社会进行网络安全宣传教育。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[单选题]塞尺用以测量零件之间的间隙大小，尺寸一般为0.02--1mm，测量时的精度为（）
A.A、0.001mm
B.B、0.005mm
C.C、0.008mm
D.D、0.01mm
参考答案:D

第23题:[多选题]起飞前接到匿名电话称要劫机、炸机或有爆炸物时所在地机场公安机关在获知匿名电话后，必须紧急采取的措施包括（）。
A.迅速通知有关部门视情成立紧急处置小组
B.由紧急处置小组评价匿名电话的可信度
C.作出是否采取非法干扰应急处置措施的决定
D.现场指挥部门决定是否可以起飞
参考答案:ABC

第24题: [简答题]集装箱标记内容包括哪些？
参考答案: 必备标记：
1、箱主代号
2、顺序号
3、核对号
自选标记：
1、国家代号
2、尺寸代号
3、类型代号

第25题:[填空题]“始发列车检查范围和质量标准”要求钩尾销及安全吊螺母无松动、丢失，13型、13A型钩尾框安全吊螺栓开口销无丢失，（）型钩尾框钩尾销螺栓开口销无丢失。
参考答案:13B

第26题: [单项选择]7.1+7.01+7.001+7.0001的值是( )。
A. 28.1111
B. 28.0011
C. 28.1011
D. 28.111
参考答案:A

第27题:[填空题]一直线对另一直线或一平面对另一平面的倾斜程度称为( ),在图样中以( )的形式标注。
参考答案:斜度 | 1:n

第28题:[单选题]刚性悬挂接触线高度变化时，其坡度不宜大于（）。
A.、0.5%
B.、1%
C.、2%
D.、3%
参考答案:C

第29题:[判断题]>出勤时机车调度员应认真检查司机手掌上的机车型号、司机姓名、运行揭示等相关内容并审核确认
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[判断题]机位设置的机位作业等待区为黄色。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题: [单项选择]某地流行性感冒暴发流行，经调查该地16739人中当月有3237人发生流行性感冒，这些人中有14人曾在 1个月前发生过感冒，计算得3237／16739=19.3%，这个率应是（）
A. 罹患率
B. 患病率
C. 发病率
D. 续发率
E. 感染率
参考答案:A

第32题: [简答题]简述口语句及其特点。
参考答案: 口语句主要是指以口头形式出现的句子。其特点如下：1）词语少、结构简单的句子相对较多。2）简略的句子相对较多。3）关联词语相对较少。4）语气词相对较多。

第33题:[单选题]随着人力资源（）设备的普及，很多事务性的人力资源服务工作都可在线上处理。
A.固定
B.移动
C.安全
D.分析
参考答案:B

第34题:[单选题]开工前组织施工单位进行(),提高安全意识及安全管控能力
A.进场安全交底
B.安全教育培训考试
C.现场安全交底
参考答案:B

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