第1题:
[单选题]( )下列选项中,关于客服经理的职责范围说法不准确的是( )A.如发生可能引发声誉风险的投诉事件、突发事件或特殊服务事件,应及时向上级管理机构报告,并启动应急预案。
B.及时受理和妥善处理客户的现场投诉,确保将现场投诉化解在当场和当时,避免投诉升级。
C.营业结束时,应协助网点内客户及时完成业务办理,指引客户安全离开网点,督导安保人员做好清场工作。
D.对意见簿中的客户意见应当日回复,回复意见不得敷衍搪塞,重在针对客户的关切提出措施、解决问题。
参考答案:A
第2题:
[单选题]领导十三亿多人的社会主义大国，我们党既要（）过硬，也要本领高强。A.思想
B.业务
C.政治
D.信念
参考答案:C
第3题:
[单选题]某市某区人民检察院原检察长陈某从2006年起与其妻王某感情不和，矛盾不断加深，到2013年3月，陈某决意杀死王某，遂寻机下毒将王某杀死。此案应由(
)立案侦查。
A.公安机关
B.国家安全机关
C.人民检察院
D.监察部门
参考答案:A
第4题:
[单选题]1180.货车性能标记中，容积以()为单位。A.3km
B.3m3
C.3m
D.3mm
参考答案:B
第5题:
[判断题]高速公路实施警戒时，警戒距离不少于500米，并在200米处设置第二道警戒，同时安排人员利用灯光、旗语警示提醒来车避让。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
普遍性哮鸣音，呼气延长（）A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 喘息性慢性支气管炎
D. 支气管肺癌
E. 浸润性肺结核
参考答案:A
第7题:
[判断题]汽车起重机工作时,严禁关闭安全限位装置,吊物起升、下降时,不得进行变幅动作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[多选题]配电柜安装时，作业人员应动作轻慢，防止振动，与（）相连固定时，不得敲打（）。A.电缆
B.带电电缆
C.运行盘柜
D.盘柜
参考答案:CD
第9题: [简答题]
目前一般认为氧对厌氧菌毒害的机制是什么？参考答案:
因为厌氧菌细胞内缺乏SOD（超氧化物歧化酶），所以根本无法使超氧物阴离子自由基（O2—）歧化成H2O2，因此，在有氧存在时，它们体内形成的O2—就使自身受到毒害。
第10题:
[判断题]金属的腐蚀破坏大多数是电化学腐蚀所致。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题称为（ ）。A.明确问题
B.模糊问题
C.有结构问题
D.无结构问题
参考答案:C
现实中的问题多种多样，研究者倾向于将问题分为两类：有结构的问题和无结构的问题。有结构的问题是指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题；无结构的问题的已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确，各种影响因素不确定，也不容易找出解答线索。
第12题:
[单选题]( )核算已经偿还银行尚未报销的本单位公务卡欠款。A.其他应付款
B.应收账款
C.其他应收款
D.应付账款
参考答案:C
第13题:
[单选题]在最大负荷时要提高中枢点的电压以抵偿电力线路上因最大负荷而增大的电压损耗；在最小负荷时，则要将中枢点电压降低一些以防止负荷点的电压过高，这种调压方式称为(____)。
A.逆调压
B.顺调压
C.恒调压
D.常调压
参考答案:A
第14题:
[多选题]手持电动工器具如有( )或有损于安全的机械损伤等故障时,应立即进行修理,在未修复前,不准继续使用。
A.铭牌脱落
B.绝缘损坏
C.电源线护套破裂
D.保护线脱落
E.插头插座裂开
参考答案:BCDE
第15题:
[单选题]违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的,( )。A. 五千元以上五万元以上
B. 处警告或者五百元以下罚款;情节严重的,处五日以下拘留
C. 一万元以上十万元以下
D. 三万元以上三十万元以下
参考答案:B
第16题:
[多选题] （ ）禁止手推调车。A.夜间作业时
B.电气化区段，接触网未停电的线路上，对棚车、敞车类的车辆
C.装有爆炸品、气体类危险货物的车辆
D.在超过6%o坡度的线路上（确需手推调车时，须经铁路局批准）
参考答案:BC
第17题: [填空题]
酸碱滴定法可用于测定酸、碱以及（）的物质。参考答案:能与酸碱起反应
第18题: [单项选择]
下列各民法原则中，属于合同履行特有的原则是( )A. 公平原则
B. 适当履行原则
C. 协商原则
D. 诚实信用原则
参考答案:B
第19题: [多项选择]
建设工程监理规划应将委托监理合同中规定的监理单位承揽的( )具体化，并在此基础上制定实施监理的具体措施。
A. 监理工程
B. 责任
C. 监理任务
D. 监理工程的投资
E. 监理工程的设计
参考答案:B,C
第20题:
[单选题]在抗美援朝战争中, 谁率领中国人民志愿军与朝鲜军民并肩战斗取得了辉煌的胜利( )。 ( )
A.彭德怀
B.刘伯承
C.邓小平
D.朱德
参考答案:A
第21题:
[判断题]GW-表示装载有较高保价运输金额货物的车辆。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]13.杆型代号“Φ190×15×M×G”中Φ190表示（）。A.水泥杆梢径
B.水泥杆杆长
C.水泥杆强度等级
D.钢筋混凝土电杆
参考答案:A
第23题:
[单选题]( )大体积防水混凝土的施工应采取材料选择、温度控制、保温保湿等技术措施。在设计许可的情况下，掺粉煤灰混凝土设计强度等级的龄期宜为 ( )天。
A.7
B.14
C.28
D.60或90
参考答案:A
源文档无答案，自行解答
第24题:
[单选题]若发动机过热，且上水管与下水管温差甚大，可判断（）不工作
。A.水泵
B.节温器
C.风扇
D.散热器
参考答案:B
第25题:
[单选题]三相异步电动机的正常接法若是△形,当错接成Y形时,则每相绕组的电流、电压和功率变化情况是( )。
A.每相绕组的电流、电压变低,输出的机械功率为额定功率的1/2
B.电流、电压变低,输出的机械功率为额定功率的1/3
C.每相绕组的电流、电压基本不变,输出功率亦基本不变
参考答案:B
第26题:
[单选题]高度风险及以上隧道在初期支护未封闭成环段，除开挖工序外，其他工序作业人员总数不得超过( )人。
A.12
B.10
C.11
D.9
参考答案:D
第27题: [多项选择]
下丘脑-垂体-卵巢轴生理功能是A. 控制女性发育
B. 控制正常的月经
C. 控制性功能
D. 参与机体物质代谢的调节
E. 其神经内分泌受到大脑高级中枢调节
参考答案:A,B,C,D,E
第28题:
[判断题]设备是生产的物质基础，润滑是设备运行的必要条件。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]人民警察在依法执行任务的过程中，遇到下列哪种情况，经警告无效的，可以使用武器?A.非法举行集会、游行、示威的
B.强行冲越人民警察为履行职责设置的警戒线的
C.聚众扰乱车站、码头、航空站、运动场等公共场所秩序的
D.放火、决水、爆炸等严重危害公共安全的
参考答案:D
第30题: [单项选择]
矿山救护大队、中队质量标准化考核总分达到（）为特级队。A. 90分以上（含90分）
B. 85分以上（含85分）
C. 80分以上（含80分）
D. 75分以上（含75分）
参考答案:A
第31题:
[单选题]X2K和X2H型双层集装箱专用平车装载集装箱后距轨面最大装载高度不得超过（）。A.5650mm
B.5750mm
C.5850mm
D.5950mm
参考答案:C
第32题: [判断题]
基准化是首次出现在美国通用电气公司参考答案:错
第33题:
[单选题]图像识别的发展经历的阶段不包括( )A.文字识别
B.特征识别
C.物体识别
D.数字图像处理与识别
参考答案:B
第34题:
[单选题] "小儿囟门凹陷,多属A.火邪上攻
B.吐泻伤津
C.水液停聚
D.肝血不足
E.虚火上炎
参考答案:B
第35题:
[判断题]因本行系统原因或业务经办人员操作失误，给客户的声誉产生不良影响的，可以删除相关征信数据A.正确
B.错误
参考答案:A
