第18题: [单项选择]在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。 A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布 B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％ C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益 参考答案:B
第19题: [单项选择]伪大黄药材横切面的特征是（） A. 根有星点 B. 根茎有星点 C. 根和根茎都有星点 D. 根和根茎均无星点 E. 除藏边大黄外根茎均无星点 参考答案:E
第30题: [单项选择]下列关于支票的出票日期10月20日，其大写书写正确的是( )。 A. 拾月贰拾日 B. 壹拾月贰拾日 C. 拾月零贰拾日 D. 零壹拾月零贰拾日 参考答案:D 答案解析:[考点] 支票的填写要求 [解析] 支票的出票日期大写时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”。所以，“10月20日”的大写为“零壹拾月零贰拾日”。故D选项正
