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[简答题]用户反映办理了畅享套餐未使用,仍产生套餐费并且长期欠费未注销号码不认可,请问该问题的处理步骤及处理依据?

参考答案:A、答: 1.通过BSS查询办理套餐.协议.欠停时间; 2.通过计费系统查询用户使用记录.费用情况; 3.若协议未到期并且无使用记录,核算违约金金额,若违约金超过套餐费用正常向用户解释业务规则;若用户违约金低于套餐费用,可让用户交违约金,套餐费给用户作退费; 4.若无协议且无使用记录,则优先按报停费给用户核算,退差额,用户认可,结单;若用户坚持不认可,可减免其未使用期间的费用; 5.若用户坚持对长期欠费未注销不认可,则根据《电信条例》(对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。)告知用户电信按照法律规范进行处理。

热门试题:

第1题: [填空题]通常所说杜诗的艺术风格是“不《沉郁顿挫”四字,()这一诗歌体到杜甫手里达到成熟的高峰。
参考答案:七律

第2题: [多项选择]
为适应我国当前构建社会主义和谐社会的需要,社会管理应满足下新要求()。
A. 民主性
B. 服务性
C. 超前性
D. 多元性
参考答案:A, B, C

第3题:
[单选题]圆筒式磁选机根据入料方式和圆筒旋转方向,可分为顺流式,逆流式和半逆流式三种磁选机,其中, 的磁性物回收率最高。
A.顺流式
B.逆流式
C.半逆流式
D.半顺流式
参考答案:B


第4题:
[单选题]原存体内的病原体经空腔脏器造成的感染称为()
A.原发性感染
B.二重感染
C.外源性感染
D.内源性感染
E.继发性感染
参考答案:D


第5题:
[多选题]以下哪些设备过流保护后不能恢复( )。
A.热继电器
B.刀开关
C.熔断器
D.空气开关
E.保险丝
参考答案:CE


第6题:
[简答题]简述新民主主义革命的特点并分析新民主义革命与社会主义革命的关系。
参考答案:1)新民主主义革命的特点主要体现在三个方面:一是就领导权来说,新民主主义革命不是由资产阶级领导,而是由无产阶级领导,这一点具有决定性意义;二是就革命前途来说,不是建立资产阶级共和国和资本主义制度,而是建立无产阶级领导的各革命阶级联合专政,并最终过渡到社会主义社会;三是就所属世界革命范畴来说,在第一次世界大战和俄国十月革命之后,它已不属于世界资产阶级革命的一部分,而是属于世界无产阶级革命的一部分。新民主主义革命就任务和性质来说,既是反对帝国主义的民族革命,又是反对封建主义的民主革命,是民族民主革命。新民主主义革命这些突出特点,决定它的方向是社会主义;2)新民主主义革命与社会主义革命的关系:中国共产党领导的整个中国革命运动,是包括新民主主义革命和社会主义革命两个阶段在内的全部革命运动。这是两个性质不同的革命过程,只有完成了前一个革命过程,才有可能去完成后一个革命过程,新民主主义革命是社会主义革命的必要准备,社会主义革命是新民主主义革命的必然趋势。


第7题: [多项选择]
国家为了公共利益的需要,可以依照法律规定对集体所有的土地实行征用,但在征用集体土地时一般应遵循( )的原则。
A. 合理利用土地
B. 保证国家建设用地
C. 妥善安置被征地单位和人员
D. 无偿使用土地
E. 有偿使用土地
参考答案:A,B,C,E

第8题:
[单选题].结构图中,常用构件代号GL表示( )。
A.过梁
B.框架
C.刚架
D.构造柱
参考答案:A


第9题: [单项选择]
单机试运时,对于介质中不含氰化物或硫铵的机泵,其填料密封泄漏量允许值为小于()滴/分。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:D

第10题: [单项选择]
输变电工程其他费用以()作为控制上限。
A. 静态投资
B. 批准概算
C. 动态投资
D. 上报预算
参考答案:B

第11题:
[多选题]工商协同营销主要坚持( )几个原则。
A.整体发展原则
B.市场导向原则
C.专业分工原则
D.效益最佳原则
参考答案:ABCD


第12题: [单项选择]
MTBF(平均无故障时间)和MTTR(平均故障修复时间)分别表示计算机系统的可靠性和可用性。下列哪个选项表示系统可靠性高和可用性好
A. MTBF高,MTTR高
B. MTBF高,MTTR低
C. MTBF低,MTTR高
D. MTBF低,MTTR低
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查计算机系统的一般常识。根据一般的常识,当然是无故障时间越长、故障修复时间越短越好,所以选B。

第13题: [单项选择]
《中华人民共和国统计法》对我国政府统计的调查方式做的概括中指出,调查方式的主体是()
A. 统计报表
B. 重点调查
C. 经常性抽样调查
D. 周期性普查
参考答案:A

第14题: [名词解释]
程序的可维护性
参考答案: 一个软件系统或组件可以被修改的容易程度。

第15题: [多项选择]
以下成本项目属于工程成本的有( )。
A. 间接费用
B. 人工费
C. 材料费
D. 其他税金
E. 机械使用费
参考答案:A,B,C,E

第16题: [单项选择]
村民甲与乙因返还借款问题发生纠纷,后经村人民调解委员会调解,双方达成协议:乙于调解协议达成后一个月内返还甲借款500元。人民调解委员会就此制作了调解书,并将调解书送交给甲、乙二人。一个月之后,乙未按该调解书履行义务。在此种情况下,甲怎么办
A. 可以直接到法院申请强制执行
B. 应当通过村人民调解委员会向人民法院申请强制执行
C. 可以直接到人民法院提起诉讼
D. 应由村调解委员会开出借款问题经调解委员调解的证明方可到人民法院起诉
参考答案:C
答案解析:村人民调解委员会的调解不是法院调解,没有强制执行的效力甲仍可以起诉。

第17题:
[多选题]根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820号),实际负荷最大减少量,即电网负荷侧实际减少的最大负荷量,主要指电网接线破坏而直接损失的负荷,包括:( )、( )、( )等。
A.继电保护和电网安全自动装置动作切除的负荷
B.相关人员误动、误碰、误操作损失的负荷
C.事故处理过程中切除(或限制)的负荷
D.用户自身原因脱离电网对应的实际负荷减少量
参考答案:ABC


第18题: [多项选择]
项目总控的特点包括______。
A. 项目总控参与单位少、风险大、组织实施困难
B. 项目总控是一种建设工程管理的组织模式
C. 项目总控的服务对象是项目的最高决策层
D. 控制的核心是信息处理,即通过信息处理来反映物质流的状况
E. 控制的工作内容是信息收集、信息处理、编制各种控制报告
参考答案:B,C,D,E

第19题:
[单选题]被评估对象为甲产成品,共计2 000件,账面值为100 000元。根据会计资料,在甲产成品账面值中原材料成本占65%,人工费用及其他费用占35%。已知在评估基准日原材料价格比甲产成品入账时上升了5%,人工及其他费用比入账时平均上升了1%,全部甲产成品保存完好,若不考虑其他因素,则甲产成品的评估值最接近于(  )元。
A.103 100    
B.103 600   
C.104 850   
D.106 000
参考答案:B
甲产成品的评估值=100 000×[65%×(1+5%)+35%×(1+1%)]=103 600(元)

第20题: [简答题]
计算题:某踏板宽度为1404.4mm,深度为411.8mm,问该踏板进行静载试验时的试验力及试验用垫板的尺寸是多少?
参考答案: 踏板面积为:1.4044mx0.4118m=0.5783m2
根据规定:
试验力应为7500Nx(0.5783m2/1m2)=4337N。
垫板的短边尺寸:0.3mx(0.5783m2/1m2)=0.1735m;
垫板的长边尺寸:0.45mx(0.5783m2/1m2)=0.2602m.
但根据“垫板的面积不应小于0.2mx0.3m的要求,试验垫板的尺寸应是0.2mx0.3m。

第21题: [判断题]
在狭窄道路会车时提前停车避让也能节油。
参考答案:对

第22题:
[单选题]在进行停电作业时,作业人员(包括所持的机具、材料、零部件等)与110kv带电设备的距离不得小于()mm。
A.700
B.1000
C.1200
D.1500
参考答案:D


第23题:
[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》:触碰刚性约束,给予直接责任者()退出岗位学习。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
参考答案:A
《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》(济铁安[2021]155号)第16条

第24题:
[判断题]流动商贩可以取得烟草专卖零售许可证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [名词解释]
抽芯机构
参考答案: 压铸件具有与分型推出方向不一致的侧孔、侧凹或侧凸形状时,在压铸成形后,侧孔、侧凹或侧凸形状的成型零件将阻碍压铸件的推出,所以必须设置可以活动的型芯,在压铸件脱模前,先将可活动型芯抽出,在消除障碍后,再将压铸件推出。合模时,再将活动型芯回复到原来的成型位置,以便进行下一循环的压铸。我们把完成可活动型芯的抽出和复位动作的机构叫做侧向分型抽芯机构,简称抽芯机构。

第26题:
[判断题]钳工常用的手用工具有划线盘、錾子、手锯、锉刀、刮刀、扳手、螺钉旋具、锤子等。 ( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]施工现场间接接触触电的主要保护措施是在配电装置中设置.()。
A.隔离开关
B.漏电保护器
C.断路器
D.熔断器
参考答案:B


第28题:
[单选题]党政机关公开发布重要决定或重大事项用()。
A.公告
B.通告
C.公报
D.通报
参考答案:C
公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项,据此排除A项。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项,据此排除B项。公报适用于公布重要决定或者重大事项,据此可知C项应选。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况,据此排除D项。

第29题:
[单选题]下列不属于中度烧伤的是
A.Ⅲ°烧伤面积2%
B.Ⅱ°烧伤面积8%
C.Ⅱ°烧伤面积20%
D.Ⅱ°烧伤面积15%
E.Ⅲ烧伤面积8%
参考答案:E
2度烧伤面积在20%至29%,或3度烧伤面积不足10%者考虑为中度烧伤

第30题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在待投运的新设备未与运行设备连接且安全距离足够,进行新设备安装或试验的工作,需选用 ( )。
A.厂站第一种工作票
B.厂站第二种工作票
C.线路第二种工作票:
参考答案:B
6.3.3.3厂站内以下工作需选用厂站第二种工作票:
F)待投运的新设备未与运行设备连接且安全距离足够,进行新设备安装或试验的工作。

第31题:
[单选题]天窗点外作业时,防护员之间应多长时间联系1次?
A.6分钟
B.10分钟以内
C.天窗点结束前20分钟
D.3至5分钟
参考答案:D


第32题:
[多选题]机械冷藏车组每次解结技术作业时间为( )型40min,其他型15min。
A.B16
B.B17
C.B18
D.B19
参考答案:AB


第33题: [单项选择]
《中共四川省委关于建立健全作风建设长效机制的意见》提出,各级党组织要深刻认识建立健全作风建设长效机制的重要性和必要性,将()作为主要职责和根本任务,锲而不舍、常抓不懈。
A. 为民务实清廉
B. 管党治党
C. 反腐倡廉
D. 建立健全作风建设长效机制
参考答案:B

第34题: [多项选择]
从用户角色及权限角度划分,以下属于BNMS运营类柜员的是()。
A. 运营人事柜员、运营管理柜员、签约柜员、客服人事柜员
B. 运营人事柜员、运营管理柜员、签约柜员、座席柜员
C. 运营人事柜员、运营管理柜员、签约柜员、监督柜员
D. 安全监控柜员、配置文件导入柜员、文件信息管理柜员
参考答案:C, D

第35题: [单项选择]
行为人明知自己的行为可能发生危害社会的结果,并且希望这种结果发生的心理态度是( )。
A. 疏忽大意的过失
B. 过于自信的过失
C. 直接故意
D. 间接故意
参考答案:C
答案解析:本题的考核要点为犯罪的主观方面,题中所述情形符合直接故意的含义,故应选C。

第36题: [填空题]
吊顶支撑柱中电力线和综合布线线缆合一布放时,中间应有()隔开,间距应符合设计要求
参考答案:金属板

第37题:
[单选题]某甲让某乙去偷手提电脑,并答应代为销售,某乙偷了一台八成新的手提电脑让某甲卖得赃款4千元。某甲的行为()
A.构成掩饰犯罪所得罪
B.构成盗窃罪共犯
C.构成盗窃罪和掩饰犯罪所得罪,应数罪并罚
D.不构成犯罪
参考答案:B


第38题:
[判断题]高处作业人员在转移作业位置时可失去安全保护,但转移完毕后必须恢复。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题:
[多选题]施工用电接地装置人工垂直接地体宜采用热浸镀锌(),长度宜为2.5m。
A.螺纹钢
B.圆钢
C.角钢
D.钢管
参考答案:BCD


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