第14题: [单项选择]wHO制定的2010年口腔健康目标中5~6岁儿童无龋率应该是 A. 50% B. 60% C. 70% D. 80% E. 90% 参考答案:E 答案解析:WTO 1994年制定的2010年口腔健康目标之一是5~6岁儿童90%无龋。
第15题: [单项选择]发生于口唇部的恶性肿瘤称 A. 金黄膏 B. 红油膏 C. 冲和膏 D. 疯油膏 E. 回阳玉龙膏 参考答案:B
第16题: [单项选择]在操作风险关键指标中,客户投诉占比属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是( )。 A. 未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量 B. 所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量 C. 每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量 D. 每项产品客户投诉数量/该产品交易数量 参考答案:D 答案解析:[解析] 客户投诉占比一每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。
第20题: [单项选择]下列不是干啰音特点的是() A. 音调较高 B. 持续时间长 C. 呼气时明显 D. 干啰音强度和性质固定 E. 干啰音瞬间数量可明显增减 参考答案:D 答案解析:干啰音为一种持续时间较长带乐性的呼吸附加音,音调较高,基音频率300~500Hz。持续时间较长,吸气及呼气时均可闻及,但以呼气时为明显,干啰音的强度和性质易改变,部位易变换,在瞬间数量可明显增减。