热门试题:
第1题: [简答题]
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。参考答案:
当某客户致电10086，表示要投诉热线、分公司客服人员服务质量类的问题时，受理此通电话的CSR需准确捕捉客户来电的目的（是情绪的抱怨，还是有相关业务不能使用等），安抚客户情绪——正确引导客户说出不满的真实原因——在当通电话中尽可能为客户解决问题及进行相关的业务解释——解决或处理客户的问题，再与客户确认是否还要进行服务质量的投诉，如客户仍表示不满，要求投诉某位客服代表时，则受理此通电话的CSR在当通电话中及时派发服务质量类投诉受理工单。
第2题:
[判断题]艺术考级机构可以委托相关单位承办艺术考级活动。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]现场存有危险化学品、爆炸品等易燃易爆和有毒有害物质，应调集相应专业救援车辆和( )、防护、洗消、防爆等器材装备。
A.灭火
B.抢险
C.侦检
D.破拆
参考答案:B
第4题: [单项选择]
患者，24岁，人流术后1周，突然阴道流血量增多，伴腹痛，无发热，查子宫稍大，软，压痛（±），附件正常该病人诊断为吸宫不全的下一步处置应为
A. 刮宫术
B. 子宫切除
C. 缩宫素肌注
D. 益母丸口服
E. 观察病程进展
参考答案:A
答案解析:若无明显感染征象，应行刮宫术，刮出物送病理检查，术后用抗生素预防感染。
第5题: [简答题]
简述防伪税控大读卡器安装测试步骤。参考答案:
1、在登录防伪税控任意子系统后，点击最上方的“软件下载”。
2、在驱动下载部分找到加解密服务器客户端驱动下载解压缩后，安装HaiKeyCSPAdm_3.1_PKCS11.exe驱动和ACR38U驱动。
3、测试方法：在安装驱动结束后，重新启动机器，之后接入大读卡器，选择一个具有保税模块“设臵金税卡时钟”权限的用户登录防伪税控，进行金税卡时钟设臵，如果能正确显示金税卡时钟，说明大读卡器可以正常使用。
第6题:
[判断题]企业隐患排查的范围应包括所有与生产经营相关的场所.环境.人员.设备设施和活动。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[多选题]关于低压回路停电的安全措施，以下做法正确的是( )A.将检修设备的各方面电源断开取下熔断器
B.在断开的开关或刀闸操作把手上挂 “禁止合闸，有人工作！”的标示牌
C.工作前应验电
D.根据需要采取其他安全措施
E.略
参考答案:ABCD
第8题:
[单选题]飞机在空中飞行时,如果飞机处于平衡状态,则( )A.作用在飞机上的所有外力平衡,所有外力矩也平衡
B.作用在飞机上的所有外力不平衡,所有外力矩平衡
C.作用在飞机上的所有外力平衡,所有外力矩不平衡
参考答案:A
第9题:
[不定项选择题]A.多巴胺
A.硫酸阿托品
B.复方甘草合剂
C.双歧三联活菌制剂
D.注射用乳糖酸红霉素
E.须密闭或密封在干燥环境保存的常用药品是
参考答案:E
复方甘草合剂应保存在密封、遮光、阴凉、干燥的条件下，本品性状（棕色或棕黑色液体，有香气，味甜，久置偶有沉淀）发生改变时禁用；本品应放在儿童接触不到的地方。
第10题:
[单选题]以下哪一项不符合皮肤瘙痒症的诊断A.无原发皮损，以瘙痒为主
B.阵发性瘙痒，以夜间为甚
C.搔抓后可见血痂，表皮剥蚀或苔藓化
D.可发生于全身，也可发生于局部
E.皮疹为小片红风团
参考答案:E
第11题: [单项选择]
最易造成下颌骨边缘性骨髓炎的是（）A. 眶下间隙感染
B. 咬肌间隙感染
C. 翼下颌间隙感染
D. 颊间隙感染
E. 下颌下间隙感染
参考答案:B
答案解析:咬肌间隙感染主要表现是以下颌支及下颌角为中心的咬肌区红肿、跳痛、压痛．有严重开口受限，若长期脓液蓄积易形成下颌骨支部的边缘性骨髓炎，故1和2题均选B。翼下颌间隙感染的表现是口腔内翼下颌皱襞处黏膜水肿，
第12题:
[单选题]TQF—Ⅰ型防水层的主要材料为氯化聚乙烯防水卷材、聚氨酯防水涂料，其中氯化聚乙烯防水卷材需铺（ ）层。
A.4
B.1
C.2
D.3
参考答案:C
第13题:
[多选题]防酸蓄电池内部极板( ),应更换蓄电池。A.受潮
B.开路
C.短路
D.断路
参考答案:CD
电力系统用蓄电池直流电源装置运行与维护技术规程DL_T_724-2000,第9页,6.1.5项
第14题:
[单选题]发生拒动事故，必须先用低内阻电压表确认跳合闸回路确实良好后，方可将跳闸压板取下。A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第15题: [单项选择]
出口平面横径长平均为A. 9cm
B. 9.5cm
C. 10cm
D. 10.5cm
E. 11cm
参考答案:A
第16题:
[单选题]线路一级动火工作票的有效期为(____)h，线路二级动火工作票的有效期为(____)h。动火作业超过有效期限，应重新办理动火工作票。
A.36；72
B.24；72
C.36；120
D.24；120
参考答案:D
第17题:
[单选题]总队级(轻型)救援队,由支队组建,人员规模不少于( )。A. 60人
B. 100人
C. 120人
D. 45人
参考答案:D
第18题: [单项选择]
6σ代表以6个标准偏差设立偏差极限目标，而一个过程的正常期望偏差是（）。A. 1个标准偏差
B. 2个标准偏差
C. 3个标准偏差
D. 因为每个过程的惟一性而不能确定
参考答案:C
答案解析:当样本测量结果落入3个标准偏差范围，而那个样本又代表了整个的对象，你就能假设对象的99%以上落入了那个范围。这一普遍接受的结果范围多年来一直被质量控制专业人员使用。6σ方法是由摩托罗拉公司首先使用，该
第19题:
[判断题]为了弘扬体育道德精神，赛前制定战术方案时不能向对手提供假情报。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[判断题]寝室钥匙妥善保管，不借给非本寝室成员保管、使用
。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]非特异性酯酶阳性且加氟化钠明显抑制,主要见于( )A.急性淋巴细胞白血病
B.急性单核细胞白血病
C.急性粒细胞白血病
D.急性红白血病
E.急性粒-单核细胞白血病
参考答案:B
第22题: [单项选择]
实证脓耳鼓膜穿孔前全身症状及耳痛较重，鼓膜穿孔后症状明显减轻，这是为什么（）A. 鼓膜穿孔前邪实，穿孔后正虚
B. 鼓膜穿孔前邪实，穿孔后热势随脓泻出
C. 鼓膜穿孔前正气盛，穿孔后正气虚
D. 鼓膜穿孔前正邪相争，穿孔后正气不足
E. 鼓膜穿孔前邪实，穿孔后正虚
参考答案:B
第23题:
[单选题]《广西消防安全责任制实施细则》规定,自治区、市、县级人民政府多久召开一次消防工作会议?A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:D
第24题:
[单选题]在大肠杆菌的多肽链合成中，其氨基端的氨基酸残基是( )A.N-甲酰蛋氨酸
B.N-甲酰丝氨酸
C.蛋氨酸
D.谷氨酸
E.丝氨酸
参考答案:A
第25题:
[单选题]吕某因犯绑架罪被判处有期徒刑12年。入狱后,吕某认真遵守监规,接受教育改造,确有悔改表现。根据《刑法》的规定,对吕某( )。
A.既可以减刑,也可以假释
B.可以减刑,但不能假释
C.不能减刑,但可以假释
D.既不能减刑,也不能假释
参考答案:B
第26题:
[判断题]使用e充电APP客户端进行充值的用户无需完成实名认证，即可进行账户退费、申请电子发票等操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（ ）核收手续费。
A.人数
B.分票的张数
C.席别
D.到站
参考答案:B
第28题:
[单选题]专责监护人应由具有相关专业工作经验，熟悉工作范围内的()情况和本规程的人员担任。A.设备
B.现场
C.接线
D.运行
参考答案:A
第29题:
[判断题] 第1版欧元纸币安全线上有透明缩微文字“EURO”和面额数字。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]十进制数89转换成十六进制是（）A.95
B.59
C.950
D.89
参考答案:B
第31题:
[多选题]110V直流系统回路绝缘电阻不小于(____)kΩ；220V直流系统回路绝缘电阻不小于(____)kΩ。
A.15
B.25
C.30
D.35
参考答案:AB
第32题:
[判断题]气体本身无毒,但由于大量充满在封闭空间,造成其在空气中过分饱和,使氧含量减少,导致人员窒息的情况是指窒息性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[判断题]政治制约着高等教育体制。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
