第1题: [单项选择]
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A. 客户体验和预期
B. 客户体验和忠诚
C. 客户预期和价格
D. 客户忠诚和价格
参考答案:A
答案解析:客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关。客户满意度可以用以下公式说明：客户满意度=客户体验（获得的服务水平）一客户预期。
第2题: [多项选择]
下列哪些是人类对自然景观的干扰方式（）A. 旅游
B. 狩猎
C. 战争
D. 污染
E. 采集
参考答案:A, B, D, E
第3题: [单项选择]
肺气欲竭，心肾阳衰的喘脱危象，急救时应用参附汤送服（）A. 黑锡丹
B. 紫雪丹
C. 玉涎丹
D. 玉枢丹
E. 枕中丹
参考答案:A
第4题: [单项选择]
患者，女，78岁。因发热伴腰痛入院，体温39℃，尿镜检见红白细胞，中段尿培养呈大肠杆菌生长。拟“急性肾盂肾炎"，立即予以静脉滴注抗生素，2h后，血压下降至70/50mmHg，每小时尿量不到10ml。在下列选项中，哪一项是首先采取的最合适措施（）
A. 氢化可的松400mg静脉滴注
B. 生理盐水500ml静脉滴注
C. 抗内毒素单克隆抗体静脉滴注
D. 多巴胺静脉滴注
E. 多巴酚丁胺静脉滴注
参考答案:B
第5题:
[多选题]继电器的种类一般有( )。A.电流继电器
B.电压继电器
C.时间继电器
D.瓦斯继电器
参考答案:ABCD
第6题: [单项选择]
起于大趾丛毛之际的经脉是（）。A. 足少阴肾经
B. 足太阴脾经
C. 足厥阴肝经
D. 足少阳胆经
E. 足阳明胃经
参考答案:C
第7题:
[单选题]以下哪项不是SRS模式接通的条件？A.已在MCDU PERF TAKEOFF页输入V2
B.缝翼放出
C.飞机在地面至少30S
D.起落架放下
参考答案:D
第8题: [判断题]
收货人应当向检疫人员提供装载清单和有关资料。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 承运人、货主或者其代理人应当向检疫人员提供装载清单和有关资料。
第9题: [多项选择]
GB/T27404中规定，选择检测方法的基本原则是（）。A. 检测方法满足客户要求并适合所进行的检测工作
B. 推荐采用国际标准、国家（或区域性）标准、行业标准
C. 保证采用的标准系最新有效版本
D. 实验室内部非标准、允许偏离的标准
参考答案:A, B, C
第10题:
[单选题]关于盈利预测的披露，发行人盈利预测数据包含()的，应特别说明。A.特定的财政税收优惠政策或非经常性损益项目
B.经常性损益项目
C.境外收益
D.未审实现数
参考答案:A
盈利预测说明应包括编制基准、所依据的基本假设及其合理性、与盈利预测数据相关的背景及分析资料等；盈利预测数据包含特定的财政税收优惠政策或非经常性损益项目的，应特别说明。
第11题:
[单选题].*严禁班中喝酒，发现一次车间内（ ）一个月A.下岗
B.待岗
C.调岗
参考答案:A
第12题:
[单选题]离开源地移至与源地性质不同的下垫面时，气团的物理属性逐渐发生变化，这个过程称为气团的变性。一般说来__________。[1分]
A.冷气团移到暧的地区变性快，而暖的气团移到冷的地区变性慢
B.冷气团移到暧的地区变性慢，而暖的气团移到冷的地区变性快
C.暖气团移到暖的地区，冷气团移到冷的地区不变性
参考答案:A
冷气团移到暖的地区变性快，因为下部的冷空气会变热，从而密度降低，会上升，对流易发展，所以冷气团一道暖气团的地区变性快。
第13题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，（）。
A.应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费
B.应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费
C.差额部分不予退还（包括列车等级不符的差额）
D.不退还新旧径路里程差额的票价（包括列车等级不符的差额）
参考答案:C
第14题: [单项选择]
下列关于HTML标记的说法，正确的是A. URL getDocumentBase()返回Applet主类的URL
B. URL getCOdeBase()返回包含Applet的HTML文件的URL
C. 在HTML中不说明String getParameter(string name)的参数，该方法将返回“0”
D. HTML标记方法用于获取HTML文件中关于Applet的信息
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查Applet中HTML标记方法。URL getDocumemBase()返回包含Applet的HTML文件的URL，而不是返回Applet主类的URL，选项A错误。URL getCO
第15题:
[多选题]期刊变更（ ）等，应该依照有关创办期刊的规定办理登记手续。A. 名称
B. 主办单位
C. 编辑部组成人员
D. 业务范围
E. 开本大小
参考答案:ABD
第16题: [多项选择]
国际工程项目的直接费包括( )。A. 现场管理费
B. 业务费
C. 人工费
D. 材料设备费
E. 施工机械使用费
参考答案:C,D,E
第17题:
[单选题]数控车床主轴轴承较多地采用高级油脂密封永久润滑方式,加入一次油脂可以使用A.7~10年
B.3~5年
C.10~15年
D.15年以上
参考答案:A
第18题:
[判断题]车站备用金分为两类：一类为常用备用金，一类为应急备用金。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[单选题]变电站电能表、终端装拆及更换宜使用（ ）工作票。A.变电第一种
B.变电第二种
C.配电第一种
D.配电第二种
参考答案:B
第20题:
[多选题]供电示意图标注的主要内容有（）。A.供电示意图上的电分段
B.牵引变电所
C.非绝缘锚段关节
D.线岔
参考答案:AB
第21题:
[判断题]标幺值是实际值与基值之比。A.正确
B.错误
参考答案:A
电机原理及运行
第22题: [单项选择]
1：8功分器，不带放大，输入信号比输出信号高（）DB。A. 2
B. 4
C. 6
D. 9
参考答案:D
第23题:
[简答题]充电器无充电电流，充电指示灯不亮的检查方法是什么？参考答案:检查方法：用万用表测试保险管是否熔断，充电线、电源线是否断线，各接插件是否接触不良，以及变压器、功率管是否烧坏。
第24题: [判断题]
动转辙机当主销拆断；动作杆与齿条相对位移达2.5～3mm时还不能将移位接触器接点弹开。参考答案:错
第25题: [单项选择]
可引起急性牙髓炎的物理因素有以下这些，除外（）。A. 牙外伤
B. 咬合创伤
C. 窝洞消毒
D. 金属充填材料
E. 窝洞制备过程
参考答案:C
答案解析:窝洞消毒使用的是药物，不属于物理因素。
第26题:
[判断题]在进入危险性较大的灾害事故现场,必须有一旦出现危险 迅速撤退意识。在危险情况将要发生时,需要先撤退,再进攻。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]高压试验中，因试验需要断开设备接头时，可由试验人员直接进行拆装。A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第28题: [单项选择]
最简单的交换排序方法是( )。A. 快速排序
B. 选择排序
C. 堆排序
D. 冒泡排序
参考答案:D
答案解析:[解析] 所谓的交换排序方法是指借助数据元素之间的互相交换进行排序的一种方法，包括冒泡排序和快速排序，冒泡排序是一种最简单的交换排序方法，它通过相邻元素的交换，逐步将线性表变成有序。
第29题: [单项选择]
天然气中氦含量一般在（）。A. 0.01%～1.3%
B. 0.01%～0.5%
C. 0.02%～1.5%
D. 0.3%～0.5%
参考答案:A
第30题: [简答题]
使用中的氧气瓶和乙炔气瓶如何处置？参考答案:使用中氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定起来，相隔距离不少于8米。
第31题: [单项选择]
由于国家出台对房屋的限购令，我省某地的房屋价格原价为2400元/平方米，通过连续两次降价a%后，售价变为2000元/平方米，下列方程中正确的是______。
A. 2400(1-a%
2)=2000
B. 2000(1-a%
2)=2400
C. 2400(1+a%)
2=2000
D. 2400(1-a%)
2=2000
参考答案:D
答案解析:[解析] 由题意，第一次降价a%后，售价为2400(1-a%)；第二次降价a%后，售价为2400(1-a%)(1-a%)，即2400(1-a%)
2=2000，答案选D。
第32题:
[单选题]实测各典型台区的电能损耗及损耗率,即于()抄录各典型台区总表的供电量及台区内各低压客户的售电量。
A.不同时间，同一时段
B.个别时段，同一时间
C.同一时段，同一天
D.同一天，不同时段
参考答案:C
关口计量（集中器）异常的排查
第33题:
[单选题]1155.无人机驾驶员操纵无人机复飞时，油门状态描述正确的是A.A.逐渐推至大车状态，
B.B.保持小油门
C.C.逐渐收至小车状态，
参考答案:A
第34题:
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。A.3辆
B.4辆
C.5辆
D.6辆
参考答案:C
管
第35题:
[不定项选择题]A.蜕膜残留
A.子宫切口裂开
B.胎盘、胎膜残留
C.子宫胎盘附着面感染或复旧不全
D.产后滋养
E.晚期产后出血发生在产后更长时间的原因可能为( )
参考答案:E
