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[多项选择]呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式,其发展大约可分为四个阶段:()。
A. 人工应答阶段
B. 人工应答兼语音自助阶段
C. 基于CTI技术的服务阶段
D. 网络多媒体服务阶段

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题:[多选题]杆塔上作业应注意以下安全事项:()。
A.杆塔上移位及杆塔上作业时,不得失去安全保护。
B.在杆塔上作业时,安全带和保护绳应分挂在杆塔不同部位的牢固构件上。
C.应做好防落物伤人的措施
D.杆塔上作业时不得从事与工作无关的活动
参考答案:ABCD
电力安全工作规程(配电)6.2.3

第2题:
[判断题]生产污水是指较清洁,不经处理即可排放或回用的工业废水。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[简答题]简述学习策略的特征。
参考答案:[参考答案](1)学习策略是学习者为了完成学习目标而积极主动地使用的。(2)学习策略是有效学习所需的。(3)学习策略是有关学习过程的。(4)学习策略是学习者制订的学习计划,由规则和技能构成。


第4题:
[判断题]车站播放视频时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]按表内业务和表外业务划分,公司信贷可分为(  )。
A.贷款
B.信用贷款
C.信用证
D.票据贴现
E.承兑
参考答案:ACDE


第6题:
[判断题]依据《安全生产法》,事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则,及时、准确地查清事故的原因。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第6.3.3.3条规定:某公司调研人员因项目发展需要前往贵州电网500kV福泉变进行调研工作,他们到站内工作应与500kV设备带电部分的安全距离为5m。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]配电设备接地电阻不合格时,应( )方可接触箱体。
A.验电后
B.接地后
C.戴绝缘手套
D.停电后
参考答案:C


第9题:
[单选题]当动车组连续通过同一枢纽地区多个TEDS探测站(探测站间隔小于100公里)时,可只进行( )TEDS分析作业。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
参考答案:A


第10题:
[判断题]不同热状态的易腐货物不得按一批托运。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]平台上切割栏杆时,哪种说法正确:
A.A)提醒下层人员即可
B.B)作业人员需要佩戴安全带
C.C)应将栏杆用绳索固定在上层甲板的栏杆上
D.D)只需要本层作业区域设置警示
参考答案:B


第12题: [单项选择]
()不限于单纯的来回程,租期也不受限制,但严格限制还箱地点。
A. 融资租赁
B. 用期租赁
C. 单程租赁
D. 来回程租赁
参考答案:D

第13题:
[判断题]当给水中存在硬度物质时,一定会在锅炉内结生水垢。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [多项选择]
历史文化保护区保护规划管理的原则有( )。
A. 历史真实性
B. 历史还原性
C. 生活真实性
D. 风貌完整性
E. 文化逼真性
参考答案:A,C,D

第15题: [单项选择]
17英寸液晶显示器的最佳分辨率是()。
A. 1024x768
B. 1280x1024
C. 1680x1050
D. 1920x1080
参考答案:B

第16题:
[多选题]常用的密封引入装置有()种?
A.A.密封圈式
B.B.浇封固化填料密封式
C.C.金属密封环式
D.D.气密封式
参考答案:ABC


第17题:
[判断题]保护的性能问题包括两个方面的内容,一是性能方面的问题,即装置的功能存在的缺陷;二是特性方面的问题,即装置的特性存在缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
假定A公司向银行申请300万元的贷款。银行为了取得这笔资金,要在资本市场上以3%的利率卖出可转让存单,这笔贷款成本中含有3%的成本;分析、发放和管理这笔贷款的非资金性营业成本估计为总贷款额的2%;银行贷款部门可能会因为贷款违约风险追加2%的贷款利率;银行在贷款财务、运营和风险成本之上,再追加1%的利润率,作为这笔贷款为股东创造的收益。最终,这笔贷款的利率为( )。
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
参考答案:C
答案解析:[解析] 贷款利率一筹集可贷资金的成本+银行的非资金性经营成本+银行对贷款违约风险要求的补偿+银行预期利润水平=3%+2%+2%+1%=8%。

第19题:
[判断题]MTBE装置原料液态烃有刺鼻气味却没有毒。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]一般情况下,三相变压器的变比大小与外加电压的大小有关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
患者,男,20岁。右侧胸痛,大汗淋漓,呼吸困难,听诊右侧呼吸音消失。若对该病进行诊断,下列哪项检查最有诊断价值()
A. X线胸片
B. 心电图
C. 动脉血气
D. 心肌酶谱
E. 肺功能
参考答案:A

第22题:
[单选题]导线连接应紧密、不伤线芯、不断股,垫圈下螺丝两侧压的导线截面应相同,同一电器器件端子上的导线连接不应多于()根,防松垫圈等零件应齐全
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
2020版教材P184 / 2019版教材P173 导线连接应紧密、不伤线芯、不断股,垫圈下螺丝两侧压的导线截面应相同,同一电器器件端子上的导线连接不应多于2根,防松垫圈等零件应齐全。

第23题:
[判断题]四显示自动闭塞区段,发车进路色灯信号机显示一个绿色灯光,表示该信号机列车运行前方至少有两架信号机经道岔侧向位置在开放状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B
直向位置

第24题:
[简答题]中国人民民主革命取得伟大胜利的重要标志是什么。
参考答案:中国人民政治协商会议的召开。


第25题:
[判断题]根据应用场景及评级过程中应用信息的不同,个人客户信用等级评定分为预评级和正式评级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]金属堵漏套管的维护保养及注意事项表述错误的是()。( )
A.防止破损、可在高温环境存放
B.泄漏点要在橡皮套的中央处,橡胶皮套的开口处要对准封漏套管一半的中间
C.堵漏套管在泄露点一侧时,螺丝不能拧紧, 推至泄漏点后方可拧紧
D.防止破损、可在阴凉环境存放
参考答案:A


第27题: [单项选择]
She was trying ______ by the teacher in class.
A. avoiding questioning
B. avoiding to question
C. to avoid being questioned
D. to avoid questioning
参考答案:C
答案解析:[精解] 题型:词汇题。try后接动名词时意为“试着做某事”。而try后接不定式时意为“企图,试图”。在某些动词后面必须接动名词作宾语,avoid是其中之一。又因为question和she具有逻辑上的

第28题:
[单选题]用户用计算机高级语言编写的程序,通常称为()。
A.源程序
B.编辑程序
C.编译程序
D.连接程序
参考答案:A
用户用计算机高级语言编写的程序,通常称为源程序。

第29题: [多项选择]
中国证监会对基金销售机构内部控制情况的监督检查,主要包括( )。
A. 销售机构的内部控制是否体现健全、有效、独立、审慎的原则
B. 控制环境、风险评估、授权控制、内部监控、危机处理等要素是否达到要求
C. 销售决策环节是否按照《基金销售机构内部控制指导意见》设立的标准和公司的内控制度有效执行
D. 销售业务执行流程是否按照《基金销售机构内部控制指导意见》设立的标准和公司的内控制度有效执行
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 中国证监会对基金销售机构的日常监管包括对基金销售机构内部控制的监管和规范基金销售业务信息管理平台建设并实施检查。中国证监会对基金销售机构内部控制情况的监督检查是日常监管的重点,其内容包括:销

第30题:
[判断题]电能表铭牌上标有5(20),表示瞬间电流是20A ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]尖轨、心轨顶铁与轨腰的间隙均不大于1.5mm( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [填空题]
按竖井与矿体的相对位置,竖井开拓法可分为();();()。
参考答案:下盘竖井开拓法、上盘竖井开拓法、侧翼竖井开拓法

第33题:
[多选题]作业人员对《通信安规》应每年考试一次。因故间断电力通信工作连续六个月以上者,应( ),方可恢复工作。
A.熟悉《通信安规》
B.重新学习《通信安规》
C.考试合格
D.参加考试
E.略
参考答案:BC


第34题:
[填空题]曲线正矢日常保持容许偏差管理值表规定,R≤250m正线及到发线上缓和曲线的正矢与计算正矢差为( )mm。
参考答案:7


第35题:
[单选题]《特殊重点旅客服务交接簿》保管期限为( )。
A.一个月
B.三个月
C.半年
D.一年
参考答案:D


第36题:
[单选题]根据《劳动合同法》的规定,下列选项中,不能与公司签订无固定期限劳动合同的是()。
A.58岁的老王工作了30余年的国企将要改制,重新订立劳动合同
B.张某大学毕业以后就业于一家广告公司,如今已经工作了12年
C.李某在一家私企工作了1年多,但公司至今没有与他签订书面合同
D.赵某与公司签订过2次固定期限劳动合同但中间有3年他不在该单位任职
参考答案:D
我国《劳动合同法》规定有下列情形之一,劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同:(1)劳动者在该用人单位连续工作满10年的;(2)用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的;(3)连续订立2次固定期限劳动合同,且劳动者没有本法第39条和第40条第1项、第2项规定的情形,续订劳动合同的。(4)用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的,视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。选项D中,赵某不是连续与公司签订2次固定期限劳动合同,因此不能签订无固定期限劳动合同。

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