第1题:
[多选题]《投诉管理办法》要求各单位针对不同服务标签的客户，应从（ ）等方面制定不同服务策略，提升投诉防范及处理的精准度，确保服务风险可控。
A.主动营销
B.服务响应
C.客户关怀
D.主动关怀
参考答案:ABC
第2题:
[单选题]验员在糕点水分测定恒重时,连续称量三次重量依次分别为20.5327g 20.5300 g 20.5296 g则计算中应选 ( ) 做计算依据。
A.20.5327g
B.20.5300 g
C.20.5296 g
D.取三次平均值
参考答案:C
第3题:
[单选题] 下列刑事案件中,不属于我国公安机关管辖的是( )A. 我国公民在我国领域内实施的重伤害行为
B. 外国公民在其本国内对其本国公民实施的重伤害行为
C. 外国公民在我国船舶或航空器内实施的重伤害行为
D. 外国公民在我国领海实施的重伤害行为
参考答案:B
第4题:
[判断题]普通柜员短期离岗时，应将尾箱中的现金、重要空白凭证全部上缴到现金管理员、凭证管理员。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]关于尿素合成的叙述正确的是（ ）A.合成1分子尿素消耗2分子ATP
B.氨基甲酰磷酸在肝细胞胞液中形成
C.合成尿素分子的第二个氮子由谷氨酰胺提供
D.鸟氨酸生成瓜氨酸是在胞液中进行
E.尿素循环中鸟氨酸.瓜氨酸.精氨酸不因参加反应而消耗
参考答案:E
第6题:
[简答题]“变更到站”服务的具体要求是如何规定的？参考答案:一、在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。
二、办理“变更到站”不收取手续费。
三、“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
四、办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
五、办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）
第7题:
[判断题]碳素钢随含碳量的增加,其塑性、韧性将升高。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [多项选择]
（）戚长发装作粗鲁不文，却背得出哪两部的句子？A. 《诗经》
B. 《论语》
C. 《孟子》
D. 《大学》
E. 《中庸》
参考答案:B, C
第9题: [单项选择]
患者经间期出血量多少不一，色紫黑，有血块，少腹胀痛；情志抑郁，胸闷烦躁；舌紫暗有瘀点，脉细弦。其证候是（）
A. 血瘀证
B. 肾阴虚证
C. 气滞证
D. 湿热证
E. 脾气虚证
参考答案:A
第10题: [单项选择]
最坏适应算法是按（）顺序形成空闲分区表。A. 空闲区首址递增
B. 空闲区首址递减
C. 空闲区大小递增
D. 空闲区大小递减
参考答案:D
第11题:
[判断题]当断路器无故障偷跳时重合闸不应动作。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]实验室检查特点不包括A.阴道分泌物 pH<4.5
B.胺臭味试验阳性
C.可见线索细胞
D.乳酸杆菌明显减少
E.阴道加德纳菌鉴定试验阳性
参考答案:A
第13题: [判断题]
航空是指载人或不载人的飞行器在地球大气层外的航行活动。（）参考答案:错
第14题: [多项选择]
下列哪些申报方式属于电子报关的申报方式( )A. 普通申报方式
B. 终端申报方式
C. EDI申报方式
D. 网上申报方式
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 电子报关的申报方式有三种：终端申报方式、EDI申报方式和网上申报方式。
第15题: [单项选择]
小儿风寒咳嗽的首选方剂是（）。A. 麻黄汤
B. 三拗汤
C. 杏苏散
D. 小青龙汤
E. 二陈汤
参考答案:C
第16题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),( ),有问必答,回答准确,解释耐心。
A.边干边答
B.斜视旅客
C.可以不看旅客
D.目视旅客
参考答案:D
第17题:
[单选题]营业线施工系指影响营业线设备稳定，设备使用和行车安全的各种施工，分为A.天窗作业和维修作业
B.施工作业和维修作业
C.天窗作业和施工作业
D.大修作业和维修作业
参考答案:B
第18题: [简答题]
试述乙型肝炎的主要传播途径和主要的高危人群。参考答案:主要传播途径：母婴传播、血液传播、体液传播。高危人群：HBsAg阳性母亲的新生儿、HBsAg阳性者的家属、反复输血及血制品者、血液透析患者、多个性伴侣者、静脉药瘾者、接触血液的医务工作者等。
第19题:
[单选题]电气化铁路接触网停电检修时，禁止向停电区放行电力机车及动车组。司机发现不符合此项规定时，应立即（ ）。
A.降下受电弓
B.停车
C.降下受电弓并停车
参考答案:C
第20题: [单项选择]
下列有关教师道德品质形成的看法正确的是（）A. 是自然形成的或先天形成的习性
B. 是一种坚定的道德意志的凝结
C. 是教师职业行为习性
D. 是教师一时的道德冲动
参考答案:B
第21题:
[多选题]学习动机的主要功能有（ ）。A.激发功能
B.定向功能
C.练习功能
D.强化功能
E.调节与维持功能
参考答案:ABD
学习动机有激发、定向和强化功能。
第22题:
[判断题]用人单位应当组织并督促从业人员接受职业健康检查,退休除外。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]当用户管辖的线路要求停电时，应得到用户停送电联系人的（），经批准后方可停电，并做好安全措施。A.书面申请
B.电话申请
C.口头申请
D.事先约定
参考答案:A
第24题:
[单选题]保持最大刺激强度,刺激频率从1 Hz增高至10Hz,肌肉( )A. 收缩张力保持不变
B. 收缩张力减小
C. 收缩张力逐步增大
D. 收缩张力先减小后变大
参考答案:C
第25题:
[多选题]备自投装置的充电条件有（）。A.运行母线三相有压
B.备用母线或线路有压
C.运行开关合闸位置
D.热备用开关TWJ接点闭合
参考答案:ABCD
第26题:
[单选题]关门车是指关闭车辆制动支管上()，本身失去制动力的车辆。A.截断塞门
B.副风缸
参考答案:B
第27题:
[判断题]异地不动产转让和租赁业务不适用跨区域涉税事项管理相关制度规定。A.正确
B.错误
参考答案:A
异地不动产转让和租赁业务不适用跨区域涉税事项管理相关制度规定。
第28题:
[多选题] 下列属于镇痛药的是( )A.吗啡
B.盐酸哌替啶
C.曲马多
D.喷他佐辛
参考答案:ABCD
第29题:
[单选题]综合能源管理绩效是指（ ）。A..用能单位总节能量
B..空调改造节能效益
C..锅炉运行符合经济运行要求
D..工艺顺序优化带来节能效益
参考答案:A
第30题:
[多选题]属于我行产品负面清单的情形有（ ）。A.放款时资本金未同比例到位
B.以各类债务性资金作为项目资本金的项目
C.资本金满足国家政策底线要求
D.“借钱买地”，放款时四证不全、资本金未到位的房地产开发贷款项目
参考答案:ABD
第31题:
[多选题]线路上装设氧化锌避雷器的作用是（）A.防止直击雷
B.防止反击过电压
C.限制雷击过电压
D.限制操作过电压
参考答案:CD
第32题:
[单选题]当( )时，可以选择卖出基差。A.空头选择权的价值较小
B.多头选择权的价值较小
C.多头选择权的价值较大
D.空头选择权的价值较大
参考答案:D
基差的空头，是国债期货的多头，相当于卖出了国债期货的空头选择权。在市场收益率波动比较小的情况下，最便宜可交割券较少发生变化，因此，当空头选择权的价值较大时，可以选择卖出基差。
第33题:
[单选题]白煨脐门选择的原料部位是()。A.鳝鱼的尾部
B.鳝鱼的背部
C.鳝鱼的腹部
D.整条鳝鱼
参考答案:C
第34题:
[单选题]作用于人体的电压升高,人体电阻还会( ),致使电流更大,对人体的伤害更严重。A.下降
B.增加
C.不变
参考答案:A
第35题: [单项选择]
第三人不得损毁或者擅自（）、处置被查封的财物。A. 转移
B. 使用
参考答案:A
第36题: [单项选择]若有以下程序段：
int m=0,n=0；char c='a'；
scanf("%d %c %d",&m,&c,&n)；
printf("%d，%c，%d/n"，m,c,n)；
若从键盘上输入：10A10＜回车＞，则输出结果是（）。
A. 10,A,10
B. 16,a,10
C. 10,a,0
D. 10,A,0
参考答案:A
答案解析:
[解析] scanf函数为格式输入函数，执行该函数后对变量m、n和c重新赋值，scanf的格式字符为"%d c% d"，键盘输入为10A10，所以m=10、c='
第37题:[单选题]六号线电源屏B屏前安装板上系统I、II路输入开关为。( )
A.QF1、QF2
B.F1、F2
C.QF3、QF4
D.KM1、KM2
参考答案:A
第38题:[多选题]变电检修办公场所应（）。
A.A.干净
B.B.整洁
C.C.定置摆放
D.D.办公用品配置全、完好
参考答案:ABCD
第39题: [单项选择]（ ）是我国第一部系统的法医学著作。
A. 《唐本草》
B. 《黄帝内经》
C. 《洗冤录》
D. 《神农本草经》
参考答案:C
