[多选题]下列选项中，属于质量管理原则的有（ ）。
A.领导作用
B.员工作用
C.改进
D.过程方法
E.循证决策

参考答案:ACDE
《质量管理体系基础和术语》GB／T 19000—2016提出了质量管理的七项原则，内容如下： (1)以顾客为关注焦点。质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 (2)领导作用。各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 (3)全员积极参与。整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 (4)过程方法。将活动作为相关关联、功能连贯的过程组成的体系来理解扣管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。 (5)改进。成功地组织，持续关注改进。 (6)循证决策。基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 (7)关系管理。为了持续成功，组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系。