[简答题] 2016年3月1日，客户张先生至当地营业厅办理其别墅用电低压新装业务。在未携带房产证的情况下，客户要求供电公司先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林同意后，将该项目录入系统。3月2日，因交班，小林将项目移交给小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充资料的情况下就将该项目流程终止。至次月1日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598投诉。请问在此过程中，供电公司工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。