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[判断题]客服中心的发展历程:第二代:基于交互式自动应答的呼叫中心阶段 第四代:基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心
A.正确
B.错误

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[填空题]JT-C型机车信号主机通过( )控制,可以强行设置A机或B机为工作机或备机,为系统自动测试提供了基础。
参考答案:外部切换


第2题: [判断题]
一个账套可以设定多个账套主管。 ( )
参考答案:对

第3题:
[判断题]倒闸操作前、后,都应检查核对现场设备名称、编号和断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的分、合位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[简答题]病人入、出院时间均应用蓝钢笔填写在相应的入、出院通知单上。
参考答案:否


第5题:
[判断题]停车时,在“有权”显示器按【调车】键进入调车工作状态,“无权”端显示器按【调车】键退出调车工作状态,完成操作权的转换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]绝缘杆作业法更换直线绝缘子,需对人体可能触及范围内的带电体进行绝缘遮蔽,必要时还要增加(____)等限位措施。
A.绝缘遮蔽罩
B.绝缘档板
C.绝缘毯
D.绝缘横担
参考答案:B


第7题: [多项选择]
在将低速支路信号复用成STM-N信号时,要经过()步骤。
A. 映射
B. 定位
C. 复用
D. 同步
参考答案:A, B, C

第8题:[单选题]-D-O-003 4 2 3
蜗杆传动是由蜗杆和蜗轮组成,一般蜗杆为( )。
A.主动件
B.从动件
C.固定件
D.运动副
参考答案:A


第9题: [单项选择]
What is the passage about


参考答案:D
答案解析:[解析] 主旨大意题。根据文章大意可得出答案。

第10题: [单项选择]
CAPREI研究的最长随访时间是()
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
参考答案:C

第11题:
[多选题]励磁控制系统是由(____)构成的一个反馈控制系统。
A.励磁功率单元 $
B.$励磁变压器 $
C.$发电机 $
D.$励磁调节器
参考答案:ACD


第12题:
[单选题]应急中心通信设备的语音呼叫接通率应不小于( )。
A.99%
B.98%
C.97%
D.96%
参考答案:A


第13题:
[单选题]原发性肝癌首发症状为(  )。
A.发热
B.黄疸
C.腹水
D.肝区痛
参考答案:D
原发性肝癌早期缺乏典型症状,常见临床表现为肝区疼痛、食欲减退、消瘦、乏力、腹胀等,半数以上患者以肝区疼痛为首发症状。

第14题:
[单选题]川大记录仪系统共有( )个记录单元。
A.4
B.6
C.8
D.10
参考答案:B


第15题:
[判断题]在井下运输大巷行走,只要没有列车运行,则可随意行走。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
抢救心脏骤停,可心室内注射的药物是()
A. 肾上腺素
B. 去甲肾上腺素
C. 麻黄碱
D. 多巴胺
E. 异丙肾上腺素
参考答案:A
答案解析:

肾上腺素用于麻醉和手术意外、溺水、药物中毒或房室传导阻滞等引起的心脏停搏。一般心室内注射。由药物或异性蛋白引起的过敏性休克,肾上腺素是主要的选用药物,一般皮下或肌内注射。



第17题:
[判断题]爆破线路应与带电的其他线路分开,并不准交叉拉设。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]CRH5型动车组牵引传动装置仅动力转向架有,由齿轮箱、万向轴、安全装置和电机组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[简答题]已知:氧氯化反应器循环气组份如下:O2占体积分率为0.6%,CO占体积分率为3.66%,CO2占体积分率为22.26%,C2H4占体积分率为3.56,试求循环气的平均分子量是多少?
参考答案:循环气的平均分子量是31.586。
评分标准:①对,得分0.3,②公式对,得分0.5,答案对,得分0.2。
O2分子量为32,N2分子量为28,CO2分子量为44,C2H4分子量为28,CO分子量为28。 ①
平均分子量为:
平均分子量=32×XO2+28×XN2+44×XCO2+28×XC2H4+28×XCO
=32×0.6%+28×(100%-0.6%-3.66%-22.26%-3.56%)+44×22.26%+28×3.56%+28×3.66%=31.586 ②

第20题:
[单选题]冲击地压矿井巷道布置与采掘作业应当遵守下列规定,开采冲击地压煤层时,在应力集中区内不得布置( )个工作面同时进行采掘作业。
A.A、2
B.B、1
C.C、3
D.D、4
参考答案:A


第21题: [单项选择]
在常规临床工作中测得的RF类型是()
A. IgG
B. IgA
C. IgM
D. IgD
E. IgE
参考答案:C

第22题: [多项选择]
浆砌片石的方法有()。
A. 灌浆法
B. 注浆法
C. 压浆法
D. 挤浆法
E. 铺浆法
参考答案:A, D, E

第23题:
[判断题]巷道施工方法的选择与巷道所在的围岩性质有关。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]在进入试车线的第一趟调试作业或中途停止超过() 小时后,要求限速()进行压道
A.2,10Km/h
B.2,15Km/h
C.1,10Km/h
D.1,15Km/h
参考答案:A


第25题:
[单选题]易制毒化学品审批地与使用地不一致时,审批地应将审批情况通过()方式告知使用地公安机关加强监
A.电话通知
B.传真通知
C.委托监管函
D.口头告知
参考答案:C


第26题:
[单选题]患者,女性,57岁,肝性脑病,意识障碍。护士为其口腔护理,可不必准备的用物是
A. 开口器
B. 吸痰管
C. 吸水管
D. 一次性棉签
E. 生理盐水
参考答案:C


第27题:
[多选题]各级政府及财政、人力资源社会保障部门要切实加强基金预算编制和审核工作,严格规范收支( ),并按照批准的预算和规定的程序执行,不得随意调整。
A.内容
B.标准
C.范围
D.规模
参考答案:ABC
《国务院关于建立企业职工基本养老保险基金中央调剂制度的通知》(国发〔2018〕18号)规定,各级政府及财政、人力资源社会保障部门要切实加强基金预算编制和审核工作,严格规范收支内容、标准和范围,并按照批准的预算和规定的程序执行,不得随意调整。
命题单位:养老保险司

第28题:
[多选题]甲、乙二人商定,夜晚到公园附近去抢些钱财。晚9时许,甲、乙二人到公园门口,见一中年人在买东西,遂进入商店,甲先喊了一声“叔叔”,中年人回头看甲时,乙趁机将其钱包(内有现金1000元.抢走。当中年人看到钱包被抢走时,才恍然明白过来,于是呼喊“抢劫”,被巡逻民警丁某发现,丁某拔枪追赶甲、乙二人,在追赶不上时,丁某开枪将甲、乙二人击伤。以下说法不正确的是(.。
A.丁某开枪的行为符合法律规定的使用武器的情形
B.丁某如果在枪前先行警告就可以使用武器
C.该种情形不能使用武器
D.丁某开枪击伤甲、乙,其所属机关不承担赔偿责任
参考答案:ABD


第29题:
[多选题]岔线是指在( )或( )接轨,通向路内外单位的专用线路。
A.货场
B.站内
C.专用线
D.区间
参考答案:BD


第30题:
[单选题]对装有空重车手动调整装置的车辆,当车辆总重(自重+载重)达到( )时,按重车位调整。(应知应会-《技规》第261条)
A.40t
B.45t
C.30t
D.25t
参考答案:A


第31题: [单项选择]
男性,52岁,确诊2型糖尿病1年,予合理饮食和运动治疗并口服二甲双胍500mg,每日3次。查体:身高173cm,体重78kg,血压130/90mmHg,心、肺和腹部检查未见异常。复查空腹血糖5.2mmol/L,三餐后2小时血糖分别为11.4mmol/L、13.1mmol/L和12.6mmol/L,下一步最合理的治疗是
A. 二甲双胍加大剂量
B. 改用胰岛素
C. 改用磺脲类降血糖药
D. 加用磺脲类降血糖药
E. 加用α葡萄糖苷酶抑制剂
参考答案:E

第32题: [单项选择]
哪种线虫的生活史需要中间宿主
A. 蠕形住肠线虫
B. 丝虫
C. 似蚓蛔线虫
D. 毛首鞭形线虫
E. 钩虫
参考答案:B

第33题:
[单选题]大肠全长约
A.0.5m
B.0.8m
C.1.2m
D.1.5m
E.2m
参考答案:D


第34题: [单项选择]
下面文件格式中,不属于视频文件的是______。
A. AVI文件
B. Quick Time文件
C. Flic文件
D. IPEG文件
参考答案:D
答案解析:[解析]
视频文件格式主要有:
GIF文件,CompuServe公司推出的一种高压缩比的彩色图像文件,采用LZW无损压缩算法,主要用于图像文件的网络传输。
Fli

第35题: [简答题]
在某彩印厂,生产工艺单中有“Y、C.、B.、K”等信息以指导印刷人员进行调墨参考,审核员询问4个印刷人员,可回答都说不知道这几个字母是什么意思
参考答案: 6.2.2

第36题: [单项选择]
世界卫生组织建议判断肥胖的指标是()。
A. 实际体重与理想体重比较
B. 皮褶厚度
C. 测定机体脂肪含量
D. 体质指数
E. 年龄性别体重
参考答案:C

第37题: [多项选择]
下列哪些疾病属于急性上呼吸道感染的多种并发症()
A. 中耳炎
B. 颈淋巴结炎
C. 肺炎
D. 手足口病
E. 急性肾炎
参考答案:A, B, C, E
答案解析:上呼吸道感染可波及邻近器官,或向下蔓延。可引起中耳炎、鼻窦炎、颈淋巴结炎、气管炎、肺炎等,年长儿患链球菌性上感可引起急性肾炎、风湿热等。手足口病是一种柯萨奇病毒感染在口腔内可见小疱疹或溃疡,手足部可见

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