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[单项选择]如果业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的( )。
A. 营业水平
B. 品牌声誉
C. 收益利润
D. 质量水平

参考答案:B
答案解析:本题考核的是正确理解投诉的意义。主要包括：
(1)物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径，通过物业管理投诉不仅可以纠正在物业管理与服务运行

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第1题:[单选题]关于慢性化脓性中耳炎病因，说法错误的是：（）
A.急性化脓性中耳炎治疗不彻底
B.全身或局部抵抗力下降
C.咽鼔管长期阻塞或功能不良
D.听骨链发育畸形
E.鼻部和咽部慢性病变
参考答案:D

第2题: [判断题]由于羊毛纤维又细又软，而且具有天然卷曲，所以会产生缩绒现象。
参考答案:对

第3题:[单选题]吸气末肺内压
A.大于大气压
B.等于大气压
C.等于胸内压
D.小于大气压
参考答案:B

第4题:[单选题]CRH380B（L）车轮踏面径向跳动应≤（）mm。
A.1.0
B.0.1
C.0.2
D.0.3
参考答案:D

第5题: [单项选择]液体淋洒不均匀，严重（）填料表面有效利用率。
A. 升高
B. 无影响
C. 不变
D. 降低
参考答案:D

第6题:[单选题]动火工作票一般至少一式三份，一份由工作负责人收执、一份由（）收执、一份保存在安监部门（或具有消防管理职责的部门）（指变电站一级动火工作票）或动火部门（指变电站二级动火工作票）。
A.运维许可人
B.动火执行人
C.消防监护人
D.技术负责人
E.略
F.略
参考答案:B

第7题:[判断题]通过轨道静态精密检测，可以对铺轨后的轨道平顺性进行量化评价，其评价指标包括轨距、超高、扭曲、平面及高程位置、长短波平顺性等。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题: [多项选择]目前微型计算机正在向（　）方向发展。
A. 电算化
B. 微型化
C. 网络化
D. 多媒体化
E. 智能化
F. 信息化
参考答案:B, C, D, E

第9题: [单项选择]大豆中含量较低的营养素是（）。
A. 蛋白质
B. 钙
C. 维生素B1
D. 维生素B2
E. 铁
参考答案:C
答案解析:大豆中维生素B1含量较低。

第10题:[多选题]火灾报警控制器电源部分由(　　)组成，二者均具有手动控制开关，且能进行自动转换。
A.主电
B.备用电源
C.蓄电
D.EPS
E.应急电源
参考答案:AB

第11题: [填空题]报刊市场是由人口、购买力、（）三要素构成的。
参考答案:购买欲望

第12题:[判断题]标志牌设置的高度，应尽量与人眼的视线高度相一致。悬挂式和柱式的环境信息标志牌的下缘距地面的高度不宜小于 1m；（）。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A.使用单位
B.所属铁路局
C.生产单位
D.铁路路徽
参考答案:A

第14题:[判断题]直流母线绝缘电阻用1000V摇表测量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题:[单选题]瞳孔缩小可见于
A.5
B.青风内障
C.颅脑外伤
D.颅内肿瘤
E.川乌中毒
F.杏仁中毒
参考答案:D

第16题:[多选题]施工开通后启用新版本LKJ数据涉及（）变化的第一列列车，由列车调度员按规定发布调度命令。
A.列车运行径路
B.线路允许速度
C.列车运行速度
D.列车运行进路
参考答案:AB

第17题:[判断题]电容器柜内工作，应断开电容器的电源、逐相充分放电后，方可工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。
A.制定改进措施
B.修定管理细则
C.分析投诉意见
D.整理讨论意见
参考答案:A

第19题:[单选题]焊缝打磨长度不得小于( )。
A.500MM
B.400MM
C.300MM
D.600MM
参考答案:D

第20题:[单选题]原子吸收光谱法的背景干扰表现为()。
A.火焰中被测元素发射的谱线
B.火焰中干扰元素发射的谱线
C.火焰产生的非共振线
D.火焰中产生的分子吸收
参考答案:D

第21题:[单选题]生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。
A.安全负责人
B.质量负责人
C.主要负责人
D.技术负责人
参考答案:C

第22题: [简答题]总统府的大堂、二堂中有几幅大型油画？分别描绘了什么场景？
参考答案:大堂上悬挂四幅大型油画分别是：“天国风云”；“敕治两江”、“共和肇始”、“国府西迁”；二堂的巨幅油画是：“国父”、“占领总统府”。

第23题: [单项选择]以下关于角质层细胞特点的描述错误的是（　）
A. 无细胞核
B. 无细胞器
C. 含水量较多
D. 较强的屏障功能
参考答案:C

第24题:[判断题]路肩以下的项目须在路肩设置安全警戒线，人员、料具不得越过。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]对强迫、指使机动车驾驶人员违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车的行为( )。
A.有权保持沉默
B. 有权拒绝
C. 有权反抗
D. 有权同意
参考答案:B

第26题:[单选题]“赵钱孙李，周吴郑王，冯陈褚卫，蒋沈韩杨……”许多华人都对这四字谣感到_____，即使一个 ______的人也听说过百家姓。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.陌生才高八斗
B.熟稔学富五车
C.亲切胸无点墨
D.熟悉目不识丁
参考答案:D
根据文意可知，应该是很多人都听说过百家姓，因此不可能是“陌生”的，排除A项。熟稔：十分熟悉。而由后句的“听说过百家姓”可知，许多华人对这四字谣的熟知程度显然迭不到“熟稔”，故排除B项。再看第二空。胸无点墨：肚子里没有一点墨水；指人没有文化。目不识丁：形容一个字也不认得。“目不识丁”偏重在“一字不识”，“胸无点墨”侧重于“没有一点学识”。第二空位于一个让步关联词“即使”的后面，结合前句可知此处强调百家姓的知晓范围广，故此处用“目不识丁”更符合句意--即使不识字的人也听说过百家姓。本题正确答案为D。

第27题:[简答题]转送昏迷的伤员时，应将伤员的头放正。
参考答案:错

第28题:[单选题]对于低压用电系统为了获得380／220V两种供电电压，习惯上采用中性点（）构成三相四线制供电方式。
A.直接接地
B.不接地
C.经消弧绕组接地
D.经高阻抗接地。
参考答案:A

第29题: [单项选择]民法的基本原则中，处于首要地位的是( )原则。
A. 公平
B. 诚实
C. 自愿
D. 平等
参考答案:D

第30题:[单选题]新型电力系统的运行控制体系研究不包括(____)。
A.电价体系
B.西气东输
C.配套政策
D.市场机制
参考答案:B

第31题: [填空题]按形态分类药物剂型可分为（）、（）、（）、（）。
参考答案:液体剂型；气体剂型；固体剂型；半固体剂型

第32题:[判断题]10号柴油表示其凝点不高于-10度。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第33题: [单项选择]活菌计数最准确的方法是（）。
A. 显微镜直接计数法
B. MPN法
C. 倾注平板计数法
D. 微菌落快速计数法
E. 表面涂布计数法
参考答案:C

第34题:[简答题]TB/T2340-2012标准中，钢轨探伤仪直探头和斜探头的分辨力是如何规定的？《铁标》
参考答案:答：直探头分辨力≥18dB，斜探头分辨力≥14dB。

第35题:[多选题]下列属于偿债能力指标的有：（）
A.资产负债率?
B.流动比率
C.现金流量
D.或有负债比率
参考答案:ABCD

第36题:[多选题]事故发生后，需要采取哪些应急措施？(多选题)
A. 紧急救护：在做好现场安全措施情况下，应立即对触电者采用心肺复苏法正确进行就地抢救，在医务人员未到达前，不能因伤者无呼吸或心脏停止跳动放弃现场急救而直送医院。
B. 迅速与附近医疗急救中心（医疗部门）取得联系，进行人员救治。
C. 将现场情况及时上报主管领导。
D. 应保护好事故现场，等待事故调查组进行调查处理。
参考答案:ABCD
5.2.1　基本条件
C）从事电气作业的人员应掌握触电急救等救护法。
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》（Q/CSG 210020-2014）
事故事件即时报告
事故事件发生后，事故事件现场有关运行值班、检修维护、施工作业、现场管理等在场人员，以及各级电力调度机构值班人员，在掌握事故事件基本情况并作出初步判定后，应在第一时间、用最快捷的方式向现场负责人以及上级调度机构报告。
事故事件调查程序
保护现场
事故事件发生后，事故事件相关单位应派专人严格保护现场，未经调查和记录的现场，不得任意变动。

第37题:[单选题] 营业机构暂时停用的实物业务专用印章,原则上应于暂时停用后()个工作日内,将实物业务专用印章上缴至上级机构保管。
A.三
B.五
C.七
D.十
参考答案:D

第38题: [单项选择]切牙乳突作为无牙颌解剖标志的作用是
A. 确定平面的标志
B. 排列上颌中切牙的参考标志
C. 确定基托伸展范围的标志
D. 确定牙槽嵴顶的标志
E. 确定后堤区的标志
参考答案:B
答案解析:切牙乳突解剖位置稳定，与上颌中切牙有较恒定的位置关系，因此可作为排列上颌中切牙的参考标志。

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