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[多项选择]95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
A. 投诉人姓名
B. 是否为本人致电撤销
C. 投诉人之前来电时的电话号码
D. 客户撤销投诉的原因

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题:[多选题]结合施工转序、分部分项工程完成等关键节点，及时组织( )等单位确认工程量，减少变更费用争议，保障工程结算按期完成。
A.监理
B.设计
C.审核单位
D.物资厂家
E.施工
参考答案:ABE

第2题:[填空题]使用自动闭塞法行车时，当装有发车线路表示器的出站信号机表示器不良时，列车进入闭塞分区（区间）的行车凭证（）。
参考答案:线群出站信号机显示的允许运行的信号

第3题:[多选题]下列关于《食品安全法》对进口预包装食品标签和说明书的要求正确的是
( )。
A.进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书
B.载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式
C. 只需要中文标签和说明书,其他的不需要
D. 应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求
参考答案:ABD

第4题:[判断题]智能化作战平台归根结底仍然是人的能力的延伸和发展。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题:[判断题]智家工程师在入户服务时，应主动与客户握手，握手要短暂、微用力、微笑、注视对方。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题:[单选题]除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件与接触网设备的带电部分需保持（）m以上的距离。
A.3
B.2
C.1.5
D.1
参考答案:B
《电气化铁路有关人员电气安全规则》第二章

第7题:[多选题]高速铁路电力设备检修体制采用综合维修体制，是由（）决定的
A.高速铁路的技术特点
B.检修维修作业内容
C.人员配置状态
D.“天窗”修的行车组织模式
参考答案:ABD

第8题:[单选题]政府信用：政府按照有借有还的商业信用原则，以债务人身份来取得收入，或以债权人身份来安排支出，也称为财政信用。下列属于政府信用的是：（）
A.某县财政全年收缴税款两千万元，预期其中一部分用于公共设施建设
B.为建设环保型城市，其市政府强令重型污染企业撤出市，并处以巨额罚款
C.财政部日前决定再发行160 亿元20 年期国债，本期国债为固定利率付息债
D.某国有企业通过破产还债程序还清部分欠款并注销企业
参考答案:C
解题指导：发行国债依靠的是政府信用。故答案为C。

第9题: [单项选择]从脊柱侧凸患者背面观察可见：（）
A. 两肩不等高
B. 肩胛骨一高一低
C. 一侧腰部皱褶皮纹
D. 腰前屈时两侧背部不对称
E. 以上均是
参考答案:E

第10题:[单选题]纤维芯(尤其是聚丙烯)钢丝绳,不应在温度高于( )℃的工况中使用,高温导致绳芯恶化及绳芯支撑失效,如果温度高于这个值,钢丝绳应报废。
A.82;
B.92;
C.100;
D.110。
参考答案:A

第11题:[单选题]ＤＷＤＭ通常有两种应用形式：集成式和( )。
A.开放式
B.闭塞式
C.集中式
D.分布式
参考答案:A

第12题:[判断题]对于高空作业，应做好各个环节风险分析与预控，特别是防静电感应和高空坠落的安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第13题:[单选题] 隧道交通事故特点为()。
*
A.事故频率高.人员伤亡大.易引发次生灾害和救援难度大
B.事故地点不确定.物质性质难判定.事故危险性大和处置难度大
C.易引发次生灾害.人员伤亡大.堵塞隧道交通.经济损失大和救援困难
D.人员伤亡重.容易引发次生灾害.造成交通中断和救援困难
参考答案:C

第14题: [单项选择]在构造图上满足于三个特点的等值线：A、在较大范围内平直延伸的等值线出现局部弯曲.B、等值线不封闭.C 、等值线弯曲方向凸向低处，有这三种特点的构造称为（）构造.
A. 褶曲.
B. 单斜.
C. 断裂.
D. 鼻状.
参考答案:C

第15题: [填空题]深化养老保险制度改革，建立企业职工基本养老保险基金（）制度。
参考答案:中央调剂

第16题: [单项选择]产品概念中，提供给顾客的基本效用或利益指的是( )
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 标准产品
参考答案:A
答案解析:[解析] 产品包含了三个层次的含义，即核心产品、形式产品和附加产品。核心产品指产品提供给顾客的基本效用或利益，是满足顾客需要的核心内容。

第17题:[多选题]强制送风呼吸器滤毒罐（盒)的使用寿命与( )等有关系。
A.佩戴者的活动量（呼吸频率）
B.污染物的浓度
C.挥发性
D.环境温度（E）环境湿度
参考答案:ABCD

第18题: [单项选择]发现暴发型流脑病人后，上报时间是
A. 城市6h，农村12h
B. 农村6h，城市6h
C. 城市12h，农村24h
D. 城市，农村均为24h
E. 以上均不是
参考答案:C

第19题:[单选题]（2020年真题）全面造价管理是指有效地利用专业知识与技术，对（）进行筹划和控制。
A.资源、成本、盈利和风险
B.工期、质量、成本和风险
C.质量、安全、成本和盈利
D.工期成本、质量成本、安全成本和环境成本
参考答案:A
P4-5 全面造价管理是指有效地利用专业知识与技术，对资源、成本、盈利和风险进行筹划和控制。

第20题:[单选题]下列经济活动中，属于房地产经纪的是(　　)。
A.房地产开发
B.房地产测绘
C.房地产代理
D.物业管理
参考答案:C

第21题:[单选题]提升钢丝绳、罐道钢丝绳必须( )检查1次.
A.每天
B.1个月
C.每季
参考答案:A

第22题:[单选题]国家检定规程规定，毫伏发生器的内阻必须小于()。
A.100Ω；
B.15Ω；
C.5Ω。
参考答案:C

第23题: [单项选择]下列关于细胞呼吸的叙述，错误的是______。
A. 细胞呼吸必须在酶的催化下进行
B. 人体硬骨组织细胞也进行呼吸
C. 酵母菌可以进行有氧呼吸和无氧呼吸
D. 叶肉细胞在光照下进行光合作用，不进行呼吸作用
参考答案:D
答案解析:[解析] 细胞呼吸是活细胞都进行的一项生命活动，必须在酶的催化作用下进行；酵母菌在有氧的条件下，把葡萄糖分解成二氧化碳和水，无氧的条件下把葡萄糖分解成酒精和二氧化碳。叶肉细胞在光照下进行光合作用的同时

第24题:[判断题]用计算机生成或打印的工作票应使用合适的票面格式。
A.正确
B.错误
参考答案:B
6.安全组织措施

第25题:[判断题]新投的线路纵联保护应与对侧线路保护进行一一对应的联动试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[填空题]真空泵的作用是不断地抽出凝汽器内( ) 气体和漏入的空气,( ) 凝汽器的真空。
参考答案:不凝结|维持

第27题:[单选题]下列关于统一战线的阐述，错误的一项是（）。
A.新民主主义革命的统一战线必须以武装斗争为支柱
B.在同资产阶级联合时，主要是防止右的倾向；而在同资产阶级分裂时，主要是防止“左”倾错误出现
C.在统一战线中，无产阶级必须牢牢地掌握统一战线的领导权
D.在抗日统一战线问题上，王明犯的是“左”倾机会主义错误
参考答案:D

第28题: [单项选择]制冷装置靠调节（）开度来保证蒸发器出口过热度合适。
A. 热力膨胀阀
B. 蒸发压力调节阀
C. 排出截止阀
D. 吸入截止阀
参考答案:A

第29题: [填空题]During World War Ⅱ, some jobs which previously exc luded women were open to them.
参考答案:Y
答案解析:[解析] 纵观全文，以时间年代为序，因此要注意题干中的时间表达，以便在原文中定位。此外，出题顺序一般与原文行文顺序一致。在The Rise of Women in the Labor Force小标题

第30题:[单选题]迎角保护起动时，坡度角会被限制在：
A.30度
B.40度
C.45度
D.67度
参考答案:C

第31题:[判断题]梯子应坚固完整，有防滑措施。梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[判断题]站内线路，道岔发生故障或自然灾害时，应立即通知车站值班员采取措施，防止机车、车辆通往该故障或自然灾害影响地点，同时按规定设置停车信号防护。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[判断题]钢轨接头处4根木桥枕（支接时为5根）中有一根或其他部位有连续2根及以上的失效木桥枕时，均应立即抽换。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[判断题]道岔导曲线方向的好坏应以支距误差程度决定。检查时，将支距尺搭轨板搭在直股基本轨上，并使搭轨板一侧与支距点标记对正，移动游框即可测量实际支距尺寸。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第35题:[单选题]关于圆管紊流的速度分布曲线，叙述合理的是( )。
A.在层流底层近似指数曲线分布，在紊流核心区近似对数曲线分布
B.在层流底层近似抛物线分布，在紊流核心区近似对数曲线分布
C.在层流底层近似直线分布，在紊流核心区近似对数曲线分布
D.上面叙述均不合理
参考答案:C
圆管紊流的流速分布在紧贴固壁附近和紊流核心区是不同的。在紧贴固壁附近有一极薄流层，由于流动受边壁限制，消除了流体质点的掺混，时均流速为线性分布，这一薄层可认为是层流运动，故称为层流底层或黏性底层。黏性底层之外的流区，称为紊流核心，在紊流核心区内，由于流体质点相互掺混和动量变换，使过流断面上流速趋于均化。根据普朗特长度理论可得紊流过流断面上流速为对数分布。

第36题: [单项选择]著作权用于出质的，应订立书面合同并向主管部门办理登记，质押合同生效的日期为（）。
A. 质押合同起草之日
B. 质押合同签订之日
C. 质押合同登记之日
D. 按照合同约定确定
参考答案:C

第37题:[多选题]攻防并举要求在整个灭火过程中都要防止灾情突变,特别是防止出现( )等险情。
A.爆炸
B.倒塌
C.中毒
D.跌落
参考答案:ABC

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