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[多选题]文明规范服务的基本原则是( )
A.展示良好的自我感觉,心态积极
B.保持文明的礼貌习惯,尊重客户
C.掌握丰富的沟通技巧,擅于表达
D.注重耐心的倾听方式,了解客户
E.运用娴熟的专业技能,服务客户

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题:[多选题]当需要改变计量器具的 和其他情况的更换时,使用部门需填写《计量器具变
更记录》,执行计量器具的变更流程。( )出处:《计量器具校准管理规程》MS-Q045-10,
A. 安装位置
B.校准规范
C.计量允差
D.计量级别
参考答案:ACD


第2题:[判断题]专项业务工作一般都具有较强的时效性、准确性和专业性要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]每个封包锁对应()
A.两枚钥匙,两枚都在车站
B.三枚钥匙,有两枚在车站,另一枚在票务组
C.两枚钥匙,一枚在车站,一枚在票务组
D.三枚钥匙,两枚在票务组,另一枚在车站
参考答案:B


第4题:
[判断题]当集群通信系统的基站发生故障时,集群系统容量不会受到影响
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [多项选择]
在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括()。
A. 方案推行
B. 业务宣传与演示
C. 业务咨询
D. 市场调查
参考答案:A, B, C

第6题:
[单选题]如电气化施工时造成车站站内自闭、贯通线同时停电,有关车站须根据施工计划和登记内容,在施工作业车组全部开出车站后,应立即派人将进路上所有道岔使用勾锁器加锁,并对接车进路实行“双检查、双确认、双汇报”制度。(行规11.140.7.2.3)
A.对
B.错
参考答案:A


第7题:
[判断题]车削精密丝杠的刀具,只要保证粗车时的刀具刚度高、耐磨性强就可以。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]方程xdy/dx=yln(y/x)的通解为(  )。
A.ln(y/x)=Cx-1
B.ln(y/x)=Cx2+1
C.ln(y/x)=Cx2+x
D.ln(y/x)=Cx+1
参考答案:D
原微分方程为xdy/dx=yln(y/x),即dy/dx=(y/x)ln(y/x)。令y/x=u,则dy/dx=u+xdu/dx,即xdu/dx=u(lnu-1),分离变量并两边分别积分得ln|lnu-1|=ln|x|+lnC1,即方程的通解为lnu=Cx+1,ln(y/x)=Cx+1。

第9题:
[多选题] 压缩机运动机构的润滑方式有( )
A. 飞溅润滑
B. 压力润滑
C. 无油润滑
D. 注油器润滑
参考答案:AB


第10题:
[单选题](单选题)《煤矿安全规程》规定,冲击地压矿井采取综合防冲措施后不能消除冲击地压灾害的矿井,()进行采掘作业。
A.必须
B.不得
C.应该
D.可以
参考答案:B


第11题:
[判断题]通信专用 UPS 电源系统负载率≤80。双机并联时,每套 UPS 负载率≤45。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]1.40 补建机动车档案,应经_____书面批准。
A.公安部交管局
B.省级公安机关交通管理部门
C.设区的市级公安机关交通管理部门
D.车辆管理所
参考答案:B


第13题:
[判断题]重质油品,如重油、原油等,密度大,燃烧速率高。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [多项选择]
下列哪些疾病属于新斯的明的禁忌证()
A. 重症肌无力
B. 机械性肠梗阻
C. 尿路梗死
D. 肌松药过量中毒
E. 支气管哮喘
参考答案:B, C, E

第15题:
[单选题]16V240ZJB型,涡轮增压,是利用柴油机( )驱动涡轮。
A.传动轴
B.燃烧产生的废气
C.机油油压
D.静液压油
参考答案:B


第16题:
[单选题]OBU故障更换率是衡量OBU质量的指标,电子标签故障更换率应低于( )
A.0.5%
B.1.5%
C.2.5%
D.2%
参考答案:B


第17题: [单项选择]
建设项目的竣工验收是建设项目业主的利益所在,在整个竣工验收过程中,无论是单项工程验收还是全面竣工验收,都要以项目( )为主进行组织协调。
A. 投资人
B. 开发商
C. 主管部门
D. 业主
参考答案:D

第18题: [判断题]
废气开闭器只能调整废气排出量及入炉空气量,无法调整炉内压力分布。
参考答案:错

第19题:
[单选题] 无缝线路地段作业,在实际锁定轨温+10~+20℃时,下列禁止作业的项目是()。
A.更换接头螺栓
B.更换轨枕
C.不破底清筛
D.更换胶接绝缘接头
参考答案:D


第20题:
[判断题]严禁在重点部位、重要库房、设备机房、车站及张贴禁烟标志的地点吸烟。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[简答题]“便士”是哪个欧洲国家的货币单位?
参考答案:英国


第22题:
[判断题] ( )根据阀杆的位置,闸阀也分成明杆闸阀和暗杆闸阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据阀杆螺纹的位置,闸阀也分成明杆闸阀和暗杆闸阀。

第23题: [判断题]
()集选电梯在运行中应能顺向截车,并能响应最远端的反向运行指令。
参考答案:对

第24题:
[单选题]双重绝缘电动工具的构造是()
A.指工具外壳以绝缘材料所制造
B.指工具内部充电部分由绝缘保护
C.指工具除内部的充电部分已绝缘外,其外部壳亦以绝缘材料所制造
参考答案:C


第25题:
[单选题]在机器人段程序中S050_BL050R01Init是关于
A.机器人干涉区设置程序
B.配置机器人工作过程的程序
C.机器人初始化程序
参考答案:C


第26题:
[单选题]室内()及部分停电检修易误碰有电设备的,应设有明显标志的永久性隔离挡板(护网)。
A.母线连接部分、母线交叉部分
B.母线分段部分、母线交叉部分
C.母线分段部分、母线刀闸部分
D.母线连接部分、母线刀闸部分
参考答案:B


第27题:
[单选题]迎送队旗时,其行进、转弯、步法变换和停止的口令由( )下达。
A.指挥员
B.掌旗员
C.护旗员
参考答案:B


第28题:
[单选题]有关生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用,专门用于()。
A.A、加强安全管理
B.B、改善安全生产条件
C.C、进行安全奖罚
D.D、进行事故赔偿
参考答案:B


第29题:
[判断题]依照规定应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的,由用人单位按规定支付费用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
依照规定应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的,由用人单位按规定支付费用。

第30题:
[单选题]现金货币、存款货币和有价证券都属于货币,但它们的( )不同。
A.流动性
B.实用性
C.属性
D.层次性
参考答案:A
虽然现金货币、存款货币和各种有价证券均属于货币范畴,随时都可以转化为现实的购买力,但现金货币、存款货币和有价证券的流动性并不相同。

第31题: [单项选择]
某梁下部纵筋注写为6252(—2)/4,下列说法错误的是()
A. 上排纵筋为225,且不伸入支座
B. 下排纵筋为425
C. 下排纵筋全部伸入支
D. 下部钢筋625单排布置,且有两根不伸入支座
参考答案:D

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