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[判断题]应明确客户投诉和纠纷处理流程,但为了保护客户的隐私不得将其情况公示。( )

参考答案:错
答案解析:[解析] 为了防范管理风险,要建立客户投诉处理及责任追究机制。应明确客户投诉和纠纷处理流程,并以适当形式向客户公示。

热门试题:

第1题:[单选题]独头掘进水平巷道发生火灾时,最难处理的是()。
A.迎头火灾
B.中部火灾
C.入口火灾
参考答案:B


第2题: [简答题]
什么是电晕现象?如何避免?
参考答案:高压线路表明周围的电场强度高于周围空气的击穿强度,会使空气游离发生放电现象,这种现象称之为电晕现象。避免措施是增加导向的等值半径,如采用扩径导线、分裂导线。

第3题: [单项选择]
系统开发计划用于系统开发人员与项目管理人员在项目期内进行沟通,它包括()和预算分配表等。
A. PERT图
B. 总体规划
C. 测试计划
D. 开发合同
参考答案:A
答案解析:

[要点解析] 系统开发人员与项目管理人员通过文档在项目期内进行沟通。系统开发计划中的文档主要包括工作任务分解表、PERT图、甘特图和预算分配表等。



第4题:
[多选题]闭塞关主要指区间条件是否符合要求,其中包括()。
A.确认区间空闲
B.掌握交会条件
C.开放信号机时机
D.承认超限列车、旅客列车闭塞(接受预告)时,还必须确认本站是否有符合条件的固定线路
参考答案:ABD


第5题:
[填空题](49563)LWCZT型轮轴微机控制超声波探伤机微机系统由( )、显示器、打印机组成。(1.0分)
参考答案:主机


第6题:
[不定项选择题]对映异构体之前产生相反的作用
A.氯胺酮
B.雌三醇
C.左旋多巴
D.雌二醇
E.异丙肾上腺素
参考答案:E
异丙肾上腺素:(R)/β 受体激动作用,(S)/β 受体阻断作用。

第7题: [单项选择]
好的造口位置应该具备的特点,不包括()。
A. 不同体位患者能看清楚造口
B. 位于平整皮肤中央,皮肤健康
C. 节省手术费用
D. 造口不影响穿戴衣服
参考答案:C

第8题:
[判断题]防静电工作区是指配备各种防静电装备(用品) 和设置接地系统(或等 电位连接)、能限制静电电位、具有确定边界和专门标记的场所。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [简答题]
消防安全处有无行政处罚的主体资格为什么
参考答案:[参考答案与解析]
行政法学上的行政主体,是指享有行政职权,能以自己名义行使国家行政职权,作出影响行政相对人权利义务的行政行为并能由其本身对外承担行政法律责任的组织。本案中消防安全处作为市公安局的一个下属机构,是不享有以自己的名义对外实施行政活动的职权的,因而不是行政主体,其应以市公安局的名义对外作出行政处罚决定。

第10题:
[单选题]护理记录或效果分析对每一次或每一阶段护理()做记录。
A.、接待
B.、护理
C.、回访
D.、效果
参考答案:D


第11题:
[判断题]安全与生产二者不可分割,离开安全就不能正常的 进 行生产,离开生产讲安全也没有什么实际意义。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [多项选择]
教师在组织幼儿体育活动时要注意()
A. 善于捕捉随机教育的时机和条件
B. 随时观察和了解幼儿在活动中的情况
C. 随机应变,处理好突发事件
参考答案:A, B, C

第13题:
[填空题]启动柴油机时,闭合燃油泵开关,RBC线圈得电,( )接通RBD电路,燃油泵投入工作
参考答案:RBC主触头


第14题:
[单选题]电力工程工作中,设备管理部门应派出专人进行( )。
A.指导
B.监护
C.看管
参考答案:B


第15题: [单项选择]
TYJL-Ⅱ型计算机联锁机联锁系统,联锁机的J23为比较板驱动输出接点,用于驱动()继电器。
A. 事故
B. 轨道
C. 信号
D. 方向
参考答案:A

第16题:
[多选题]上网电价的管理权限划分如下:(  )。(  )
A.跨省级电网的上网电价,由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案,报国务院物价行政主管部门核准
B.独立电网的上网电价,由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准
C.地方投资的电力生产企业的上网电价,属于在省内各地区形成独立电网或者自发自用的,其电价可以由省级人民政府管理
D.地方网、省网和区域网的上网电价,可分别由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案,最终报国务院物价行政主管部门核准
参考答案:ABC


第17题: [单项选择]
一位20岁女性患者,因双侧后牙咀嚼无力而就诊。检查:双侧上第一磨牙松动Ⅱ度,下切牙松动Ⅰ度,口腔卫生尚好。初步印象为青少年牙周炎。若需进一步确诊,下列哪一项辅助检查最关键()。
A. 查血
B. 口腔卫生习惯
C. 询问家族史
D. 龈下菌斑涂片
E. 摄X线片
参考答案:E

第18题: [单项选择]
对于明显的天然河槽,一般宜( )。
A. 截流分引
B. 开渠改道
C. 依沟设涵
D. 改沟与合并
参考答案:C

第19题:
[判断题]影响含氢硅油产品粘度的主要因素是一甲含氢比例。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [判断题]货物进口报检时,《入境货物报检单》有关内容填写情况如下,请作出判断:
“启运国家(地区)”:日本。 ( )
参考答案:错

第21题:
[单选题]控制照明灯具的开关应控制()。
A.A.火线
B.B.地线
C.C.零线
D.D.保护线
参考答案:A


第22题:
[判断题]安全带应系扎在防寒服外并做到上车先挂钩,下车先摘钩。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
二进制数11000000对应的十进制数是
A. 384
B. 192
C. 96
D. 320
参考答案:B
答案解析:【解析】:二进制数转换成十进制数的方法是按权展开。11000000B=192D。

第24题: [单项选择]
赣江内河航运的黄金时代结束于沿海开放通商口岸,是在()。
A. 18世纪
B. 19世纪中后期
C. 19世纪末20世纪初
参考答案:B

第25题:
[单选题]罐罐茶可分为面罐茶、 和 。
A.八宝茶酥油茶
B.酥油茶油炒茶
C.五福茶八宝茶
D.油炒茶水泡茶
参考答案:D


第26题:
[多选题]办理银行境外贷款发放及支付时,银行应审核的原则及要点包括()
A.审核借款人提款是否依据贷款协议约定
B.审核借款人商业单证是否齐全.付款凭证要素是否准确无误
C.对开立境内外汇贷转存账户的,可将贷款资金汇至该账户
D.可审查复印件
参考答案:ABC
政策依据:《银行外汇业务展业原则之银行境外贷款外汇业务展业规范》

第27题:
[多选题]停留车在线路中部时的停留车位置预告手信号显示方式错误的是()。
A.昼间:拢起的手信号旗或用手拍腰。
B.夜间:白色灯光高举左右划横波浪形。
C.昼间:拢起的手信号旗或用手拍腿。
D.夜间:白色灯光划“∞”形。
参考答案:BCD
《行规》第十三章

第28题:
[多选题]期货公司申请期货投资咨询业务资格应当提交的申请材料有( )。
A.期货投资咨询业务资格申请书
B.股东会关于申请期货投资咨询业务的决议文件
C.期货投资咨询业务管理制度文本,内容包括部门和人员管理、业务操作、合规检查、客户回访与投诉等
D.申请日前6个月的期货公司风险监管报表
参考答案:ABCD
根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第七条,期货公司申请期货投资咨询业务资格,应当提交下列申请材料:①期货投资咨询业务资格申请书;②股东会关于申请期货投资咨询业务的决议文件;③申请日前6个月的期货公司风险监管报表;④期货投资咨询业务管理制度文本,内容包括部门和人员管理、业务操作、合规检查、客户回访与投诉等;⑤最近3年的期货公司合规经营情况说明;⑥拟从事期货投资咨询业务的高级管理人员和业务人员的名单、简历、相关任职资格和从业资格证明,以及公司出具的诚信合规证明材料;⑦加盖公司公章的《企业法人营业执照》复印件、《经营期货业务许可证》复印件;⑧经具有证券、期货相关业务资格的会计师事务所审计的前一年度财务报告;申请日在下半年的,还应当提供经审计的半年度财务报告;⑨律师事务所就期货公司是否符合本办法第六条第(三)、(五)项规定的条件,以及股东会决议是否合法出具的法律意见书;⑩中国证监会规定的其他材料。

第29题:
[单选题]对于人民银行发布的征信异议,应由________负责核实,并按照《征信异议回复模板》及时回复。
A.一级分行信用管理部
B.二级分行信用管理部
C.异议所属业务条线
D.一级支行信用管理部
参考答案:C


第30题: [单项选择]
个人汽车贷款发放前,应落实的条件包括()。
A. 确保业务符合银行政策和制度
B. 确保借款人首付款已全额支付到位
C. 确保贷款申请资料合规
D. 确保贷款方案合理
参考答案:B

第31题:
[多选题]隧道整体道床的主要类型有:( )
A.钢筋混凝土支承块式整体道床
B.长轨枕式整体道床
C.整体灌注式 整体道床
D.短木枕式整体道床
参考答案:ACD


第32题:
[多选题]行业的生命周期分为( )。
A.初创期
B.萌芽期
C.成长期
D.成熟期
E.衰退期
参考答案:ACDE
一般来说,行业的生命周期分为初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

第33题: [单项选择]
皮托管(空速管)加温:().
A. 地面为低功率,飞行中为正常功率
B. 只在空中工作
C. 在地面飞机速度大于80KT时
D. 只有一种功率
参考答案:A

第34题:
[单选题]车站通过( )办理取消托运和运输变更。
A.货票系统
B.电子商务系统
C.货运站系统
D.货检系统
参考答案:A


第35题: [单项选择]
PC接收来自外部开关信号的“窗口”是()
A. 输出继电器
B. 输入继电器
C. 寄存器
D. 计数器
参考答案:B

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