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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题,应将工单回退?

参考答案:(1)回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的。 (2)除保密工单外,未向客户反馈调查结果的。 (3)应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的。 (4)承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。 (5)其他经审核应回退的。

热门试题:

第1题:[多选题]YD02ZG002222、我国电力系统广泛采用的中性点接地方式主要有( )
A.不接地
B.经消弧线圈接地
C.经电阻接地
D.直接接地
参考答案:ABD


第2题: [单项选择]
男性,65岁,吸烟40余年,慢性咳嗽,咳痰20余年。近2年来劳累时有气急。查体:两肺呼吸音减弱,肺下界下移,两肺底有细小湿啰音。首选的辅助检查()
A. 血气分析
B. 血液常规检查
C. 肺功能测定
D. 胸部X线检查
E. 心电图检查
参考答案:D

第3题:
[填空题]列车在区间使用紧急制动阀停车后再开车时,司机必须检查试验列车制动主管的()状态,确认列车完整,具备开车条件后,方可起动列车。
参考答案:贯通


第4题: [多项选择]
会计人员进行职业道德自我教育的方法有( )。
A. 自我解剖法
B. 自重自省法
C. 自警自励法
D. 自律慎独法
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解答] ABCD都是正确答案。

第5题: [单项选择]
{{B}}Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. In a bar.
B. In a restaurant.
C. In a hotel.
D. In a grocer’s.
参考答案:C
答案解析:[听力原文] W: Would you mind sending champagne and strawberries to my room at 1. a. m. , please M: I’

第6题:
[单选题] ( )是一种含有非预期或者隐藏功能的计算机程序,是指表面上是有用的软件、实际目的却是危害计算机安全并导致严重破坏的计算机程序。
A. 木马
B. 病毒
C. 蠕虫
D. 黑客
参考答案:A


第7题:
[单选题]工具的报废分为正常报废和( )。
A.非正常报废
B.延时报废
C.提前报废
D.认定报废
参考答案:A


第8题: [单项选择]
建设有中国特色社会主义理论是一个严整、统一的马克思主义科学体系。不改变那种只见树木、不见森林,甚至望文生义、断章取义的学风,是永远也达不到真正掌握建设有中国特色社会主义理论的境界的。
在这段话中,作者认为( )
A. 必须全面系统地钻研,才能把握这一理论的精神实质
B. 只有经过全面系统的研究,才能创立这一理论
C. 中国特色社会主义的建设是十分必要的
D. 掌握马克思主义的科学体系,才能达到这一理论的境界
参考答案:A

第9题: [单项选择]
气体也具有粘度,它的粘度一般随温度升高而()。
A. 下降
B. 增大
C. 不变
参考答案:B

第10题:
[简答题]在车站突发事件/事故中,由___,____担任现场指挥,负责组织事件/事故初期的应急处理。
参考答案:(站长,值班站长)


第11题:
[单选题]在空线上调车牵引运行时,速度不准超过( )。
A.30km/h
B.40km/h
C.50km/h
D.60km/h
参考答案:B


第12题:
[单选题]水泵的流量越小,其扬程会( )
A.越小
B.不变
C.越大
D.时大时小
参考答案:C


第13题: [单项选择]
罗马万神庙的建筑形式是( )。
A. 巴西利卡
B. 希腊十字式
C. 拉丁十字式
D. 集中式
参考答案:D

第14题:
[判断题]任何未经验电的设备均视为带电设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [简答题]
纵观人类文明的发展史,科学技术的每一次重大突破,都会引起什么的深刻变革?
参考答案: 生产力

第16题: [单项选择]
关于干扰精子成熟的避孕方法,不正确的描述是()
A. 直接影响附睾内精子代谢
B. 改变附睾的生理功能
C. 不干扰生殖激素的平衡
D. 避孕作用起效迅速
E. 停药后生育力难以恢复
参考答案:D

第17题: [单项选择]
女性,17岁,食欲减退、黄疸进行性加深10天,尿少2天,神志不清1天。查体:嗜睡状、皮肤、巩膜明显黄染,皮肤可见瘀斑。有扑击性震颤,肝脾未扪及,血清总胆红素238μmol/L,ALT450U/L,临床上应考虑哪种类型的病毒性肝炎()
A. 急性重型肝炎
B. 亚急性重型肝炎
C. 慢性重型肝炎
D. 淤胆型肝炎
E. 急性黄疸型肝炎
参考答案:A

第18题:
[单选题]患者女性,28岁。初产妇,孕30周,夜间自觉腹痛加剧伴阴道少量流血,急诊入院,查体:胎心168次/分,体温36.6℃,血压112/68mmHg,胎头下降,宫口开2cm,最可能的诊断是
A.先兆流产
B.胎盘早剥
C.前置胎盘
D.早产
E.先兆早产
参考答案:E


第19题: [单项选择]
2010年3月21日,美国国会以219比212的投票结果批准了医保改革法案,接下来法案将提交给总统奥巴马,经总统签署后才能成为法律。这说明在美国()
A. 总统有权否决国会的立法
B. 立法权属于总统
C. 实行分权制衡原则
D. 司法权属于法院
参考答案:C

第20题: [单项选择]
企业跨国界的市场营销活动,就是()
A. 国际贸易
B. 国际市场营销
C. 国际投资
D. 国际服务贸易
参考答案:B

第21题:
[判断题]怀疑可能存在有害气体时,应立即将人员撤离现场,转移到通风良好处休息。抢救人员进入险区应戴防毒面具。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]建筑物分部工程垂直运输,包括主体工程垂直运输、外装修工程垂直运输、内装修工程垂 直运输,适用于建设单位将工程分别发包给至少两个施工单位施工的情况。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]个人留学贷款按借款人是否提取贷款资金分为( )和( )留学贷款。
A.提款型
B.现金
C.非提款型
D.非现金
参考答案:AC
辽宁省农村信用社个人留学贷款管理办法第一章总则第三条 个人留学贷款按借款人是否提取贷款资金分为提款型和非提款型留学贷款。提款型留学贷款主要用于支付出国留学人员留学期间的学杂费等实际发生的费用;非提款型留学贷款主要作为留学人员及其关系人向外国使(领)馆申请留学或陪读签证时所需的保证资金,贷款期间贷款资金处于冻结状态(与农信机构签订质押贷款合同),借款人不得提取。

第24题:
[单选题]高低压同杆(塔)架设,在()低压带电导线未采取绝缘隔离措施或未停电接地时,作业人员不得穿越
A.A.上层
B.B.下层
C.C.对侧
D.D.邻近
参考答案:B


第25题:
[判断题]游乐设施使用单位选购游乐设施前,应由本单位主管部门会同安全等部门提出购买计划,并经有关领导审批。[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]起重机工作时,严禁关闭安全限位装置,吊物起升、下降时,不得进行变幅动作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]研究社会主义核心价值观,特别是研究个人层面的内容,必须要坚持抓住总开关,总开关指的是( )。
A.荣辱观
B.人生观
C.世界观
D.价值观
参考答案:BCD


第28题: [单项选择]
以下属于具体行政行为的是:
A. 某市交通管理局因道路施工在道路上设置路障
B. 某市工商局许可刘某从事某种经营活动
C. 某市检察机关依法批准逮捕赵某
D. 某市公安局发布禁止使用某种不符合安全标准的燃气灶具的通知
参考答案:B
答案解析:【测试点】 具体行政行为。
【解析】 具体行政行为是指国家行政机关依法就特定事项对特定的公民、法人和其他组织权利义务作出的单方行政职权行为。A项并不是法律行为,C是刑事司法行为,D项是抽象行

第29题:[判断题][T]B-B-A-033 4 1 3
将红外线测温仪对准被测物体,测量有效距离0.2~5米,并扣下测量扳机,显示屏即显示测量数据。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]下列设备中属于输入设备的是( )。(易)(基础知识)
A.显示器
B.打印机
C.鼠标
D.绘图仪
参考答案:C


第31题: [简答题]
程控室模拟屏有几种显示方式?
参考答案: 5种。

第32题:
[判断题]由于车辆换挂接续列车或铁路指定换挂时间所产生的停留时间不收停留费。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
货样广告品、实验品进口,每批次价值不超过 ______ 人民币的,免领自动进口许可证。
A. 2000元
B. 5000元
C. 8000元
D. 10000元
参考答案:B

第34题:
[单选题]采用(  )算法对序列{18,12,10,11,23,2,7}进行一趟递增排序后,其元素的排列变为{12,10,11,18,2,7,23}。
A.选择排序
B.快速排序
C.归并排序
D.冒泡排序
参考答案:C
选项中几种排序算法的简介及一趟递增排序后的情况如下: ①快速排序:通过一趟扫描将要排序的数据分割成独立的两部分,其中一部分的所有数据都比另外一部分的所有数据都要小,然后再按此方法对这两部分数据分别进行快速排序,整个排序过程可以递归进行,以此达到整个数据变成有序序列。其一趟排序的结果为{7,2,11,10,12,18,23}; ②选择排序:就是直接从待排序数组里选择一个最小(或最大)的数字,每次都拿一个最小数字出来,顺序放入新数组,直到全部拿完。其一趟增量排序的结果为{2,18,12,10,11,23,7}; ③冒泡排序:原理是临近的数字两两进行比较,按照从小到大或者从大到小的顺序进行交换,这样一趟过去后,最大或最小的数字被交换到了最后一位,然后再从头开始进行两两比较交换,直到倒数第二位时结束。其一趟增量排序的结果为{12,10,11,18,2,7,23}; ④归并排序:原理是把原始数组分成若干子数组,对每一个子数组进行排序,继续把子数组与子数组合并,合并后仍然有序,直到全部合并完,形成有序的数组。其一趟排序的结果是{12,10,11,18,2,7,23}。 综上,应当选择C。

第35题:
[判断题]安检员在工作中发现无人认领且装有可疑物品的行李包裹,应立即打开进行仔细检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [填空题]具有相同函数名不同参数表的函数称为 【6】
参考答案:重载函数
答案解析:[解析] 重载函数的定义。

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