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[单项选择]服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A. 交互营销
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 全面营销

参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查交互营销的概念。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

热门试题:

第1题:[判断题]紧急迫降时,带婴儿的旅客可将婴儿斜抱在怀里,婴儿头部朝舱壁。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [多项选择]
应用多线命令“mline”创建多线对象时,有以下对正类型()。
A. 左对正
B. 上对正
C. 无对正
D. 下对正
参考答案:B, C, D

第3题:
[多选题]根据《中华人民共和国国家安全法》的规定,下列( )负责搜集涉及国家安全的情报信息。
A.检察机关
B.国家安全机关
C.所有的军事机关
D.公安机关
参考答案:BD


第4题:
[单选题] 糖皮质激素诱发和加重感染的主要原因是( )
A.没有同时应用有效抗菌药物
B.激素用量不足
C.激素能直接促进病原微生物繁殖
D.激素抑制免疫反应,降低抵抗力
E.激素能增加机体对有害刺激的耐受性
参考答案:D


第5题:
[单选题]使用钳形电流表测量高压电缆各相电流,电缆头线间距离应大于( )mm,且绝缘良好、测量方便。当有一相接地时,禁止测量。
A.100
B.200
C.300
D.500
参考答案:C


第6题: [单项选择]
我国最早的药物学专著为
A. 《新修本草》
B. 《神农本草经》
C. 《证类本草》
D. 《植物名实图考》
E. 《本草纲目》
参考答案:B

第7题: [单项选择]
王某与李某发生口角后,王某声称要买把匕首,杀死李某,并朝商店走去。李某怕王某杀死自己,回到家中取出猎枪,埋伏在自家附近,在王某朝自家方向走来时,举枪向王某射击,将王某打死。李某的行为属于()
A. 正当防卫
B. 防卫过当
C. 故意犯罪
D. 假想防卫
参考答案:C

第8题:
[单选题]以下不属于浅感觉的是( )
A.痛觉
B.温度觉
C.震动感
D.触觉
参考答案:C


第9题:
[多选题]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂(____)或(____)的标示牌。
A.“止步,高压危险!”
B.“禁止合闸,有人工作!”
C.“禁止攀登,高压危险!”
D.“禁止合闸,线路有人工作!”
参考答案:BD


第10题:
[单选题]托运人在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运,如行包、货物未发生损失,保价费应()托运人。
A.不再退还
B.全部退还
C.部分退还
D.按批退还
参考答案:B


第11题:
[判断题]事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
笼型异步电动机采用()时,启动次数不宜过于频繁。
A. 全压启动
B. 降压启动
C. 串电阻启动
D. 反接制动
参考答案:A

第13题:
[判断题] ( )遵纪守法是对从业人员的基本要求,是职业活动的基本保证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[填空题] 对于已登记和通知的故障,经车站、工务、公安现场检查道岔发现夹异物造成道岔转换故障时,车站值班员应安排()恢复正常使用,在《行车设备检查登记簿》记录。
参考答案:自行处理)


第15题:
[单选题]工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的高压配电设备柜门、箱盖、封板等。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第16题:
[单选题]在正常情况下,要缓解弹停装置,只需( )。
A.按压司机室弹停装置缓解按钮
B.按压气阀柜弹停模块上的缓解脉冲电磁阀
C.手拉4个弹停风缸的缓解拉杆
参考答案:A


第17题:
[单选题]装卸作业前,对( )不明的危险货物暂不能安排作业。
A.用途
B.类别
C.性能
D.性质
参考答案:D


第18题: [单项选择]
实验室内提纯盐酸、硝酸、氨水时,可用()
A. 蒸馏法或扩散法
B. 减压蒸馏法
C. 分馏法
D. 离子交换法
E. 减压蒸馏法和扩散法
参考答案:B

第19题:
[简答题]HXD3电力机车如何实现撒砂控制?
参考答案:机车设有2个撒砂电空阀,撒砂电空阀的控制可以通过三条途径来实现:一是司机室脚踏撒砂阀,当司机认为机车需要撒砂时,可以通过脚踏撒砂开关进行人为撒砂;二是当机车运行时,如果发生空转、滑行等情况时,机车的六台牵引电动机转速会不同,机车主变流器的控制单元就会将撒砂信息送到机车微机控制系统(TCMS),由TCMS给出信号实现撒砂;三是当机车实施紧急制动时,由CCBⅡ制动机发出撒砂指令,实现机车撒砂。


第20题:
[判断题]不准使卸扣处于吊件的转角处。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]The earliest telephones required a different pair of wires for each phone ___ you wished to connect.
A.that
B.which
C.where
D.to which
参考答案:D
本题考察定语从句。题目意为“最早的电话需要一对不同的线路分别给本机和想要接通的电话。”本题是介词+关系代词形式,connect表示连接二者时,需要介词,connect sb/sth with/to sth。关系代词which在定语从句中作介词的宾语时,可以跟介词一起放在主句和从句之间,这时的关系代词不能省略;有时为了使关系代词紧跟它所修饰的先行词,也可以把介词放在从句中有关动词的后面,这时的which可用that替换。 考点 定语从句

第22题:
[多选题]施工单位有下列行为之一的,责令限期改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1000元以上5000元以下的罚款()。
A.项目负责人未按照本规定现场履职或者组织限期整改的
B.施工单位未按照本规定进行施工监测和安全巡视的
C.未按照本规定组织危大工程验收的
D.发生险情或者事故时,未采取应急处置措施的
参考答案:ABCD


第23题:
[多选题] 在 US&S 车载设备中,对 ATC 设备的描述正确的是( )。
A.TWC 天线底面距轨面的高度为 203±25mm
B.ATP 线圈底面距轨面的高度为 185±5mm
C.在 ATC 系统中车辆轮径的范围是:770mm-840mm
D.在 ATC 系统中车辆轮径是以 5mm 为间隔
E.ATP 线圈的电阻一般约为 5.4欧姆
参考答案:ACE


第24题:
[填空题]白酒中所含呈香、呈味物质从化学角度来说,主要有( )四大类。
参考答案:醇、醛、酸、酯


第25题:
[单选题] 人民群众消防安全感,( )系于一半。
A.火灾防控
B.监督检查
C.消防宣传
D.灭火救援
参考答案:A


第26题:
[单选题]琉璃法制成的菜肴,( )形成一层棕黄色晶莹透亮的晶体。
A.冷却后
B.冷冻后
C.搅拌后
D.装盘后
参考答案:A


第27题:
[填空题]呼吸面罩应与本人脸型配套贴合,并且要( )。
参考答案:专人专用、自行维护保养


第28题:
[多选题]应急预案就是指预先制定应对突发事件的应急( )等计划。
A.策划
B.演练
C.管理
D.指挥
E.处置
参考答案:CD


第29题:
[单选题]某政府部门拟利用中央财政资金建设电子政务项目,关于建设方的立项管理,下列做法中不符合有关规定的是()
A.建设单位在编制项目建议书时专门组织项目需求分析,形成需求分析报告,报送项目审批部门
B.建设方在项目建议书获得批复后,招标选定有资格的第三方工程咨询机构编制可行性研究报告,报送项目审批部门
C.建设方在可行性研究报告获得批复后,向有关部门申请项目前期工作经费,前期工作经费计入项目总投资
D.建设方在可行性研究报告获得批复后,委托有资格的第三方工程咨询机构出具评估意见,连同批复的项目建议书,作为项目建设的主要依据
参考答案:C
项目建议书批准后的主要工作如下。 (1)确定项目建设的机构、人员。 (2)选定建设地址,申请规划设计条件,做规划设计方案。 (3)落实筹措资金方案。 (4)落实原料的供应、配套方案、安全消防措施等。 (5)外商投资企业申请企业名称预登记。 (6)进行详细的市场调查分析。 (7)编制可行性研究报告。 根据中华人民共和国国家发展和改革委员会令第55号《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》规定,有关电子政务项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准如下所述: 项目建设单位应依据项目建议书批复,按照《国家电子政务工程建设项目可行性研究报告编制要求>的规定,招标选定或委托具有相关专业甲级资质的工程咨询机构编制项目可行性研究报告,报送项目审批部门。项目审批部门委托有资格的咨询机构评估后审核批复,或报国务院审批后下达批复。 项目建设单位应依据项目审批部门对可行性研究报告的批复,按照《国家电子政务工程建设项目初步设计方案和投资概算报告编制要求》的规定,招标选定或委托具有相关专业甲级资质的设计单位编制初步设计方案和投资概算报告,报送项目审批部门。项目审批部门委托专门评审机构评审后审核批复。 中央和地方政务部门共建的电子政务项目,由中央政务部门牵头组织地方政务部门共同编制项目建议书,涉及地方的建设内容及投资规模,应征求地方发展改革部门的意见。项目审批部门整体批夏项目建议书后,其项目可行性研究报告、初步设计方案和投资概算,由中央和地方政务部门分别编制,并报同级发展改革部门审批。地方发展改革部门应按照项目建议书批复要求审批地方政务部门提交的可行性研究报告,并事先征求中央政务部门的意见。地方发展改革部门在可行性研究报告、初步设计方案和投资概算审批方面有专门规定的,可参照地方规定执行。 中央和地方共建的需要申请中央财政性贽金补助的地方电子政务项目,应按照《中央预算内投资补助和贴息项目管理暂行办法》(国家发展和改革委员会令第31号)的规定,由地方政务部门组织编制资金申请报告,经地方发展改革部门审查并报项目审批部门审批。补助资金可根据项目建设进度一次或分次下达。 项目审批部门对电子政务项目的项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算的批复文件是项目建设的主要依据。批复中核定的建设内容、规模、标准、总投资概算和其他控制指标原则上应严格遵守。 项目可行性研究报告的编制内容与项目建议书批复内容有重大变更的,应重新报批项目建议书。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超出已批复总投资额度1O%的,应重新报批可行性研究报告。 项目初步设计方案和授资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有少量调整且其调整内容未超出已批复总投资额度5%的,需在提交项目初步设计方案和投资概算报告时以独立章节对调整部分进行定量补充说明。

第30题:
[单选题]胸膜下界在锁骨中线处相交于
A.第6肋
B.第8肋
C.第10肋
D.第12肋
E.上述全不正确
参考答案:B


第31题:
[多选题]注射前需检查有无回血的操作是:
A.皮内注射
B.皮下注射
C.肌内注射
D.静脉注射
E.动脉穿刺
参考答案:BCDE


第32题:
[多选题]开放信号时应执行“眼看、手指、口呼”制度,下列对于“眼看、手指、口呼”制度表述正确的是()
A.眼看:看准应操纵的按钮
B.口呼:规定用语,吐字清晰
C.手指:鼠标箭头或光电笔对准应确认的按钮(继电联锁时为中、食指并拢成“剑指”,指向应确认的按钮)
D.口呼:为口呼接发列车的股道
参考答案:ABC


第33题:
[多选题]居民个人取得的下列所得不并入当年综合所得,单独计算缴纳个人所得税的有( )。
A.保险营销员佣金收入
B.领取的企业年金
C.个人与用人单位解除劳动关系取得一次性补偿收入
D.办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入
参考答案:BCD
详见财税(2018)164号文件

第34题: [单项选择]
既能杀虫止痒、燥湿,又能温肾壮阳的药物是()。
A. 雄黄
B. 硫黄
C. 蛇床子
D. 白矾
E. 蟾酥
参考答案:A

第35题: [单项选择]
仲裁委员会作出仲裁裁决后,一方当事人不服仲裁裁决,向人民法院申请撤销仲裁裁决。下列说法中正确的是( )。
A. 当事人可以向仲裁委员会所在地的中级人民法院提出申请
B. 人民法院受理申请后,适用独任制进行审理
C. 人民法院受理申请后,对于事实清楚的,可以在撤销仲裁裁决的同时对当事人的权利义务一并作出判决
D. 人民法院应当在受理申请之日起3个月内作出撤销裁决或者驳回申请的裁定
参考答案:A
答案解析:本题考查撤销仲裁裁决程序中的有关内容,参见《仲裁法》第58条、第60条。要注意的是C选项违反了民事诉讼中不告不理的原则,所以是错误的。

第36题: [简答题]
18岁意味着青春和自立,意味着责任和使命。南通市某中学高三年级同学以“我们是‘90后’”为主题开展探究活动,请你一起参与!【认识自我】对于“90后”的评价,大家莫衰一是:有人认为,“90后”是“温室长大的一代”、“迷惘的一代”、“垮掉的一代”,一代不如一代;有人认为,“90后”是“有爱心的一代”、“有担当的一代”、“可敬的一代”,一代牛过一代;还有人认为,对“90后’’的认识不能标签化……苏格拉底有句名言:未经反思的人生是不值得过的。我们要正确审视自己。请联系实际,运用矛盾分析法谈谈应怎样正确认识自我。
参考答案: 要承认矛盾,勇于揭露矛盾,正确认识自身的优、缺点;认识自我要坚持对具体问题作具体分析;要看到矛盾的主要方面和矛盾的次要方面,着重抓主流。

第37题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、( )、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
参考答案:客票系统故障


第38题:
[多选题]在提出进境动物检疫风险管理措施时,需要遵守____原则。
A.等效
B.合法
C.透明
D.效率
参考答案:ABD
《进境动物和动物产品风险分析程序和技术要求》(SN/T2486-2010)13.1

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