题目详情

当前位置：首页＞职业培训考试

题目详情:

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

参考答案:D

热门试题:

第1题:[简答题]目视检查车轮与车轴的配合状态，不许有( )现象。
参考答案:位移和松动

第2题:[单选题]轨道动态几何不平顺中，局部峰值管理采用四级管理，其中Ⅳ级为（）标准。
A.日常保持
B.计划维修
C.临时补修
D.限速
参考答案:D

第3题:[单选题]电客车正常照明线路额定电压？
A.DC24V
B.DC110V
C.AC220V
D.AC380V
参考答案:C

第4题: [简答题]简述真菌的细胞构造。
参考答案: 细胞壁
真菌细胞壁的主要成分是多糖，另有少量的蛋白质和脂类。在低等真菌中，以纤维素为主，酵母菌以葡聚糖为主，而高等陆生真菌则以几丁质为主。
细胞质膜
真核细胞与原核细胞在其质膜的构造和功能上十分相似，两者的主要差异可能仅是由于构成膜的磷脂和蛋白质种类不同而形成的。
细胞核
在真菌的菌丝顶端细胞中，常常找不到细胞核。真核生物的细胞核由核被膜、染色质、核仁和核基质等构成。
内质网
内质网指细胞质中一个与细胞基质相隔离、但彼此相通的囊腔和细管系统，由脂质双分子层围成。
高尔基体
高尔基体也是一种内膜结构。它是由许多小盘状的扁平双层膜和小泡所组成，其上无核糖体颗粒附着。
线粒体
线粒体是含有DNA的细胞器，是一切真核细胞的"动力车间"。
液泡
在真核细胞中还有或大或小、含有液体的泡，这就是液泡。
内含物
真菌细胞中有各种内含物，不同种类的真菌，其内含物的种类也不相同。常见的有异染粒、淀粉粒、肝糖粒、脂肪粒等。它们多是贮藏的养料，当营养丰富时其内含物颗粒较多，当营养缺乏时，可因菌体的利用而消失。

第5题:[单选题]低压带电作业使用有绝缘柄的工具，其外裸的导电部位应采取绝缘措施，防止操作时造成（）短路。
A.两相
B.相对地
C.相间或相对地
D.三相
参考答案:C

第6题: [多项选择]甲公司是某票据的收款人，其财务人员对该票据作出的下列背书行为中，不会导致背书无效的有（）。
A. 在票据背书栏中载明"验货入库后付款"并签章
B. 在票据背书栏中载明"不得转让"并签章
C. 在票据背书栏背书人签章处加盖公司人事章
D. 将票据被背书人栏留白，授权卖方补记
参考答案:A, B, D
答案解析:（1）选项A：附条件背书，所附条件无效，背书有效；（2）选项B：背书人在票据上记载"不得转让"字样，其后手再背书转让的，原背书人对后手的被背书人不承担保证责任（背书有效，只是背书人承担责任的对象被限定

第7题:[判断题]煤层瓦斯含量是矿井瓦斯涌出量大小的决定因素。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[单选题]下列说法中，正确的是（）。
A.未决诉讼属于影响短期偿债能力的表外因素
B.现金流量已获利息倍数=现金流量净额/利息支出
C.由于经营活动现金流量净额是时期指标，为了保持口径一致，在计算年度现金流量比率时，通常使用流动负债的平均数
D.影响速动比率可信性的重要因素是应收款项的变现能力
参考答案:D

第9题:[单选题]高压侧核相应使用相应电压等级的核相器，并逐相进行。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第10题:[单选题]安全有效属于
A.心理治疗的道德要求
B.手术后的道德要求
C.药物治疗中的道德要求
D.手术治疗中的道德要求
E.辅助治疗的道德要求
参考答案:C

第11题:[单选题]涉及恐怖活动的人员不包括（）。
A.组织策划恐怖活动的人
B.实施参与恐怖活动的人
C.进行舆论宣传的人
D.提供恐怖活动资金协助的人
参考答案:C

第12题:[单选题]对于复述的理解错误的是( )
A.复述事实的目的就是为了彻底地分清责任
B.复述事实可以提现服务人员的职业化素质
C.“我知道您很着急”，这属于复述事实
D.在复述过程中，复述情感的技巧是非常重要的
参考答案:C

第13题: [单项选择]参加劳动、参观、实习人员，下井前（）进行安全教育，并有专人带领。
A. 一般应
B. 必须
C. 可以不
参考答案:B

第14题:[简答题]多功能车辆总线___是专为铁路机车(车辆)内设备互联而开发的高可靠和强实时的现场总线。
参考答案:MVB

第15题: [单项选择]艾瑞克森认为个体解决信任与不信任危机的时期是（）
A. 潜在期
B. 青春期
C. 婴儿期
D. 成人期
E. 老年期
参考答案:C

第16题:[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》,建设单位不得明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合( )的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。
A.造价控制要求
B.安全施工要求
C.质量要求
D.进度要求
参考答案:B

第17题:[判断题]空气压缩机输气胶管应保持畅通，不得扭曲，开启送气阀前，应将输气管道连接好，并通知现场有关人员后方可送气。在出气口侧面，不得有人作业或站立。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]装备室应当安装( )
A.防盗安全门
B.木门
C.防火门
D.铁皮门
参考答案:A

第19题:[单选题]单纯性眶底骨折大多发生在 ( )
A.眶底下缘内侧
B.眶底内侧
C.眶底正中
D.眶底下缘外侧
E.眶底后内侧
参考答案:E

第20题:[单选题]配电室按功能可分为（）和环网型。
A.智能型；
B.环保型；
C.节能型；
D.终端型。
参考答案:D

第21题: [单项选择]男孩，12岁。系足月顺产，出生体重3．0kg，身高47cm，头围33cm。母乳喂养，4个月起添加辅食，10个月断乳。婴儿期无特殊患病史。但自1岁起，其生长速度减慢，出牙亦较同年龄儿延迟。7岁上学，学习成绩中等。体检：身高110cm，上、下部量比例为1．02，骨龄相当于8岁，尚无第二性征，睾丸降至阴囊。此患儿可初步诊断为（）
A. 原发性垂体性侏儒症
B. 继发性垂体性侏儒
C. 原基性侏儒（宫内生长发育障碍）
D. 呆小病
E. 体质性生长延迟
参考答案:D

第22题: [单项选择]川崎病的主要致死原因为（）
A. 严重感染
B. 消化道穿孔
C. 颅内出血
D. 出血坏死性胰腺炎
E. 心肌梗死或冠状动脉瘤破裂
参考答案:E

第23题:[判断题]基层单位可以按照规定式样，运用信息化手段、电子文档等方式进行登记统计，并留存备查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[多选题]下列人员和单位中可以配备公务用枪的是( )。(1.0分)
A.公安机关的人民警察
B.海关的缉私人员
C.国家安全机关的人民警察
D.野生动物保护单位
参考答案:ABC

第25题:[判断题]电缆运行时绝缘层应具有稳定的特性，较高的绝缘电阻、击穿强度，优良的耐树枝放电和局部放电性能。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题: [多项选择]场务人员在检查厅内外的洗手间是否符合标准，应着重检查的是（）
A. 异味程度
B. 皂液和厕纸配备情况
C. 烘手器的使用状况
D. 座便的使用情况等
E. 所有的垃圾箱是否清洁
参考答案:A, B, C, D, E

第27题: [填空题]在查找故障时，采用（）是比较方便的。
参考答案:替换法

第28题: [单项选择]当今世界大部分的石油、绝大部分的天然气是通过( )运输的。
A. 水路
B. 公路
C. 铁路
D. 管道
参考答案:D

第29题:[判断题]需要将空白发票调出查验时，应当向被查验的单位或者个人开具《发票换票证》，经查无问题的，应当及时退还。
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据《国家税务总局关于印发<税务稽查工作规程>的通知》（国税发〔2009〕157号）第二十六条的规定，需要将已开具的发票调出查验时，应当向被查验的单位或者个人开具《发票换票证》；需要将空白发票调出查验时，应当向被查验的单位或者个人开具《调验空白发票收据》，经查无问题的，应当及时退还。

第30题: [单项选择] ともだちに　でんわを（　）としたとき、その　ともだちが　うちへきました。
A. かける
B. かけそう
C. かけよう
D. かけるよう
参考答案:C

第31题:[判断题]采煤工作面和掘进工作面都必须采取独立通风系统。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题: [单项选择]RECANT:

A. reply
B. affirm
C. divulge
D. direct
E. (E) suggest
参考答案:B

第33题: [名词解释]日内瓦会议
参考答案: 1954年4月26日至7月21日，关于朝鲜问题和印度支那问题的会议在瑞士日内瓦召开。苏、美、英、法、中五大国与朝鲜问题、印度支那问题有关的其它国家，分别参加了关于这两个问题的会议。关于朝鲜问题，由于美国的阻挠，未能取得任何成果。关于印度支那问题，经过中国代表团同有关方面的共同努力，排除各种干扰，最终达成协议。新中国首次以五大国之一的身份参加这一重要国际会议，并在印度支那问题的解决中发挥了重要作用。

第34题: [单项选择]在实际工作中，杆件的（）必须大于1。
A. 安全系数
B. 极限应力
C. 正应力
D. 许用应力
参考答案:A

第35题: [单项选择]我国有关标准规定弧焊整流器最大空载电压U₀≤（）
A. 90V
B. 190V
参考答案:A

第36题: [单项选择]The English Renaissance period was an age of ______ .

A. poetry and drama
B. drama and novel
C. novel and poetry
D. romance and poetry
参考答案:A
答案解析:文艺复兴时期的主流文学体是诗歌与戏剧。

我来回答:

最新试题

网站地图
我要搜题网版权所有 ©2024 湘ICP备18016427号