第1题: [单项选择]
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。A. 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B. 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C. 服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D. 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
参考答案:C
答案解析:本题考查服务标准的差距的定义。在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。
第2题: [单项选择]
港口与航道工程中大体积混凝土构筑物产生温度裂缝的原因是（ ）。A. 外界环境温度变化
B. 构筑物承受过大外荷载
C. 产生温度变形
D. 温度变形受到约束
参考答案:D
第3题:
[单选题]高塔肥料的优点不包括A.颗粒美观
B.水溶速度快
C.持效期长
D.适合追肥
参考答案:C
第4题:
[多选题]《国家电网有限公司物资计划管理办法》适用于（）的物资计划管理工作。A.公司总（分）部
B.各省(自治区、直辖市)电力公司
C.各直属单位
D.各控股、参股单位
参考答案:ABC
第5题: [单项选择]
冲泡绿茶时，第二泡在第一泡的基础上累加（）秒。A. 15
B. 25
C. 35
D. 45
参考答案:A
第6题: [单项选择]
对肠道内、外阿米巴均有效的药物是A. 链霉素
B. 酮康唑
C. 甲硝唑
D. 噻嘧啶
E. 左旋咪唑
参考答案:C
答案解析:甲硝唑治疗急性阿米巴痢疾和肠外阿米巴病效果最好。
第7题: [简答题]
T304液面的影响因素？参考答案:
（1）T304压力变化，压力上升，液面上升。
（2）稳定汽油外送量和T301回流量变化。
（3）稳定塔进料量、组成变化。
（4）稳定塔底温度变化。
（5）P307故障，顶回流突然中断。
第8题: [单项选择]
I think it is only by a ______ of imagination that you say you have seen a ghost.
A. pinch
B. lack
C. shortage
D. stretch
参考答案:D
答案解析:[考点] 搭配类辨析。by a stretch of imagination指“由于一阵、一段时间的想像”。该题的句子结构为强调句型。a pinch of指“一撮……”；shortage指“缺乏，缺陷
第9题: [单项选择]
下列关于我国期货市场法律法规和自律规则的说法，不正确的是( )。A. 《期货交易管理条例》是由国务院颁布的
B. 《期货公司管理办法》是由中国证监会颁布的
C. 《期货交易所管理办法》是由中国金融期货交易所颁布的
D. 《期货从业人员执业行方准则(修订)》是由中国期货业协会颁布的
参考答案:C
第10题:
[判断题]生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]用汽车运输气瓶时，气瓶顺车厢纵向放置即可。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第12题: [简答题]
在什么情况下使用盲板？参考答案:
盲板是可靠的隔断装置，主要用于煤气设施检修或扩建延伸的部位。
第13题:
[判断题]区间内任意闭塞分区处于占用丢失或故障占用状态时，无法办理区间正常改方操作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[判断题]B-A-D-009 5 1 1
打开蒸汽阀门时,应由小到大逐渐将蒸汽阀打开。[T/]
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]当速度/马赫数在管理模式下时，FCU上速度/马赫数窗口显示A.虚线
B.当前实际速度值
C.虚线和一个白色管理灯亮。
D.目标速度和白色管理灯亮
参考答案:C
第16题:
[判断题]线路工应定期进行在岗高温体检。（ ）（《铁路劳动安全》第241页第13行）A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
在PowerPoint2000中，不能对个别幻灯片内容进行编辑修改的视图方式是______。A. 大纲视图
B. 幻灯片浏览视图
C. 幻灯片视图
D. 以上三项均不能
参考答案:B
第18题:
[判断题]感应雷引起的火灾,其起火点一般在建筑物或堆垛外部。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[判断题]反向运行时临时限速控制无效。A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[填空题]列车运行途中,遇列尾装置.( ).列车运行监控装置发生故障时,司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员或列车调度员,并根据实际情况掌握速度运行
参考答案:机车信号
第21题: [单项选择]
城市快速路的设计使用年限为（）年。A. 20
B. 5
C. 15
D. 10
参考答案:A
第22题:
[单选题]根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对于涉及城市规划布局而不能自身解决的重大火灾隐患，以及机关、团体、事业单位确无能力解决的重大火灾隐患，单位应当提出解决方案并及时向其上级主管部门或者（ ）报告。
A.消防部门
B.属地街道
C.当地人民政府
D.公安机关
参考答案:C
第23题: [多项选择]
运用“慎独”的方法进行道德修养，必须在（）上下工夫。A. 隐
B. 微
C. 恒
D. 忍
参考答案:A, B, C
第24题: [填空题]
定义企业过程和定义【 】是进行BSP研究的重要内容。参考答案:数据库
答案解析:定义企业过程和定义数据库是进行BSP研究的重要内容。
第25题: [多项选择]
聚丙烯管道黏结前需先作表面活化处理，若承接口有油污染时应采用的措施为 ( )。A. 用蒸馏水擦拭
B. 用无水乙醇擦拭
C. 用四氯化碳擦拭
D. 用丙酮擦拭
参考答案:D
第26题:
[多选题]( )燃烧的火灾属于A类火灾。A.橡胶
B.镁
C.乙醚
D.乙炔
E.合成塑料
参考答案:AE
第27题:
[简答题]蒸汽或给水管道损坏的现象是什么？参考答案:⑴损坏处保温材料潮湿、渗水或漏汽、漏水并有泄漏声。⑵损坏严重时有汽流声响及汽水喷出。⑶蒸汽或给水压力异常变化。
第28题:
[单选题]在党的群众路线教育实践活动工作会议讲话中指出，作风问题具有反复性和顽同性，必须经常抓、长期抓，特别是要建立健全促进党员、干部坚持()的长效机制。
A.依靠人民
B.为民务实清廉
C.民廉洁高效
D.为民实干
参考答案:B
2013年6月18日，习近平在党的群众路线教育实践活动工作会议上强调，开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。保持党同人民群众的血肉联系是一个永恒课题，作风问题具有反复性和顽固性，必须经常抓、长期抓，特别是要建立健全促进党员、干部坚持为民务实清廉的长效机制。故B为正确答案。
第29题:
[判断题]乡镇以上人民政府应当建立健全对行政机关实施行政许可的监督制度,加强对行政机关实施行政许可的监督检查
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题]动车组车厢内立岗时，可站在边门活动踏板上，探头瞭望旅客乘降情况。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题] 邻二氮菲分光光度法测水中微量铁的试样中，参比溶液是采用（ ）。A.答案：、溶液参比
B.空白溶液
C.样品参比
D.褪色参比"
参考答案:B
第32题:
[判断题]在风机作用下，气体能得到一定的压力和动能叫风压。(____)A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[多选题]经营者进行价格活动,享有下列权利()。A.自主制定属于市场调节的价格
B.在政府指导价规定的幅度内制定价格
C.制定属于政府指导价、政府定价范围内的新产品的试销价格,特定产品除外
D.检举.控告侵犯其依法自主定价权利的行为
参考答案:ABCD
《价格法》第 11 条
第34题: [判断题]
海尔无氟绿色环保型空调在安装时应采用抽真空方式进行排空。参考答案:对
第35题: [单项选择]
溶菌酶的溶菌作用机理是A. 裂解细胞壁聚糖骨架上的β-1，4糖苷键
B. 抑制细胞壁肽聚糖上四肽侧链与五肽桥的交联
C. 抑制细菌mRNA表达
D. 抑制细菌DNA转录
E. 破坏细胞壁上的磷壁酸
参考答案:A
第36题:
[多选题]作者认为美国人不爱好（ ）。A.宗教
B.科学
C.文学
D.艺术
参考答案:BCD
第37题:
[判断题]1英尺＝12英寸，1英寸＝8英分，1英分＝125英丝。A.正确
B.错误
参考答案:A
