第5题: [单项选择]银行进行市场定位的正确步骤是( )。 A. 制作定位图——识别重要属性——定位选择——执行定位 B. 制作定位图——定位选择——识别重要属性——执行定位 C. 识别重要属性——制作定位图——定位选择——执行定位 D. 定位选择——识别重要属性——制作定位图——执行定位 参考答案:C 答案解析:记忆市场定位的四个步骤。
第32题: [单项选择]故障解决的常见文档是（） A. 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》 B. 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》 C. 《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》 D. 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》 E. 《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》 参考答案:A
第33题: [单项选择]教育的要素主要包括（）。 A. 教育者、教育内容、教育手段 B. 教育者、受教育者、教育中介 C. 教育者、教育方法、教育环境 D. 教育材料、教育手段、教育组织形式 参考答案:B
