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[单选题]网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况,有升级可能的,要及时向( )报告,紧急情况要同时向上级行报告。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理

参考答案:A

热门试题:

第1题:[填空题]劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳务派遣用工是( )。
参考答案:补充形式
《劳动合同法》第六十六条规定。
命题单位:劳动关系司

第2题:
[单选题]定向钻施工与在役管道交叉时,垂直净间距应大于 ( )m。
A.1
B.5
C.6
D.10
参考答案:C


第3题:
[单选题]在低压配电系统中广泛采用的TN系统和TT系统,均为( )运行方式,其目的是保障人身设备安全。
A.中性点不接地
B.中性点直接接地
C.中性点经消弧线圈接地
参考答案:B


第4题: [单项选择]
I could have eaten as much again if the doctor had not told me to go on a diet.
A. 如果医生没有告诉我节食的话我可以吃很多。
B. 如果医生没有告诉我节食的话我还可以再吃这么多。
C. 如果医生没有告诉我继续吃饭的话我还可能再吃这么多。
D. 如果医生没有告诉我节食的话我会再吃一顿饭。
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题的翻译要点是again(再一次)和go on a diet(节食)。译文A基本准确地翻译了全文, 但是“吃很多”还不够准确;译文B在准确地理解原文的基础上, 用通顺、流畅的中文表达了原意

第5题:[判断题]境内个人自费出境学习学费或生活费购汇超过年度总额时,无需提供本人因私护照及有
效签证(或签注)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]38.肉芽组织水肿创面可用什么溶液外敷
A..0.1%苯扎溴铵
B..5~10%硝酸银
C..2.5%碘酊
D..0.02%高锰酸钾
E..30%硫酸镁
参考答案:E


第7题:
[单选题]测量二次回路的绝缘电阻时,被试系统内应切断电源,其他作业应暂停。()
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第8题:
[单选题]鸦片战争爆发前,一位英国殖民者说:“这是把我们将来和这个帝国的商务,安放在稳固而广阔的基础之上的最有希望的机会。”这反映出英国发动鸦片战争的主要目的是( )。
A.

打开 国商品市场


B.

保护鸦片贸易


C.

割占中国领土


D.

争取外交礼仪平等


参考答案:A


第9题:
[判断题]联系用手信号显示股道号码时,昼间右臂向右平伸,左臂下垂,表示开通七道。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题]职业病没有法定职业病和非法定职业病之称。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
一个三位数能分别被10、12、18除尽,那么这个三位数的各位数字之和为多少
A. 14
B. 15
C. 12
D. 9
参考答案:D
答案解析:[解析] 此数能被18整除,即也能被9整除,所以各位数字之和应能被9整除,只有D符合。

第12题:
[判断题]带电插拔肘型电缆终端接头时应使用绝缘操作棒并戴绝缘手套、护目镜。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]对按照国家工程建设消防技术标准需要进行消防设计的建设工程,实行建设工程消防( )制度。
A.设计审查验收
B.设计审核验收
C.审查验收
D.审核验收
参考答案:A


第14题: [多项选择]
对外国籍犯罪嫌疑人、被告人采取()的,应当由省级公安机关负责人批准,并将有关案情、处理情况等在采取强制措施后的48小时以内报告公安部,同时通报同级人民政府外事办公室。
A. 拘留
B. 逮捕
C. 取保候审
D. 监视居住
参考答案:A, C, D

第15题:
[单选题](),是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
参考答案:B


第16题:
[判断题]塔上作业人员在作业中应避免动作幅度过大。地电位作业人员在进出电位时、等电位作业人员在线夹附近工作时,应严格控制身体活动范围,避免肢体动作幅度过大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[简答题]简述可编程控制器的主要特点。
参考答案:1.可靠性高,抗干扰能力强; 2.功能完善,通用性好; 3.编程简单,易于掌握; 4.接口简单,维护方便; 5.体积小、重量轻、功耗低。


第18题:
[单选题]乙炔的最高工作压力禁止超过()kPa(表压)。
A.137
B.147
C.157
D.167
参考答案:B


第19题:
[多选题]肾活检相对禁忌症有()
A.终末期肾脏疾病
B.对侧肾功能不全
C.多囊肾和肾脏囊性病变
D.肾脏恶性肿瘤
E.肾脏感染性病变
参考答案:ABCDE


第20题:
[单选题]收费现场发生暴力抗费、撞击收费工作人员、破坏交通设施、秩序等群体性治安事件,收费所及时将情况上报管理处值班领导,并同时联系当地公安部门。收费所外场工作人员应沉着冷静,尽可能避免与司乘人员发生冲突,确保自身安全,______需在第一时间赶赴现场,应控制事态发展,尽力疏通车辆。若事态发展不可控制时,立即向当地公安、高速交警部门报告,并做好相关录像资料的备份工作。( )
A..所务人员
B.收费所长
C.值班站长
D.值班所务
参考答案:B


第21题: [单项选择]
登记有效期满( )仍未办理再次登记的环境影响评价工程师,环境保护部予以注销登记。
A. 三个月
B. 四个月
C. 六个月
D. 一年
参考答案:C

第22题: [简答题]
给下面的语言单位注音,指出其中的音变现象。 不对
参考答案: bú duì

第23题:
[单选题]下列哪项不是新生儿头皮血肿观察要点( )
A.血肿增长及消退速度
B.凝血功能
C.胆红素情况
D.血红蛋白
E.抽搐情况
参考答案:E


第24题:
[单选题]OBV线表明了量与价的关系,最好的买人机会是( )。
A.OBV线下降,此时股价上升
B.OBV线上升,此时股价下跌
C.OBV线与股价都急速上升
D.OBV线从正的累积数转为负数
参考答案:C
0BV是能量潮指标,指标充分考虑到了成交量的因素,0BV不能单独使用, 必须与股价曲线结合使用才能发挥作用,来验证当前股价走势的可靠性。如果0BV与股价一同 上升,则是对当前股价的上升趋势进行了有效的确认。

第25题: [单项选择]
主动脉缩窄的特征性表现是()
A. 上肢血压高于下肢血压
B. 上肢血压低于下肢血压
C. 上下肢血压均降低
D. 上肢血压等于下肢血压
E. 上下肢血压均升高
参考答案:A

第26题: [单项选择]
计算机的存储容量主要取决于
A. RAM
B. ROM
C. CPU
D. 显示器
E. 硬盘
参考答案:E

第27题: [单项选择]
下列说法中不正确的是( )。
A. 交易性金融资产主要是指企业为了近期内出售而持有的金融资产
B. 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产包括交易性金融资产
C. 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产和交易性金融资产是同一概念
D. 直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产,主要是指企业基于风险管理、战略投资需要等所作的指定
参考答案:C
答案解析:[解析] 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产,包括交易性金融资产和指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。

第28题:
[多选题]新民主主义革命的动力包括 ( )
A.农民阶级
B.无产阶级
C.城市小资产阶级
D.民族资产阶级
参考答案:ABCD


第29题:
[多选题]下列井下管柱结构中会造成抽汲压力的有()。
A.光油管+喇叭口
B.光油管+封隔器(胶皮未回收)
C.光油管+抽油泵(泄油器未打开)
D.光油管+钻头
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
患者经期精神恍惚,心神不宁,无故悲伤,心悸失眠,月经量少,色淡,舌淡,苔薄白,脉细。其证候是()
A. 心血不足证
B. 肝郁气滞证
C. 肝经郁热证
D. 痰火上扰证
E. 气滞血瘀证
参考答案:A

第31题:
[单选题]面向对象的分析模型主要由顶层架构图、用例与用例图和()构成:设计模型则包含以(请作答此空)表示的软件体系机构图、以交互图表示的用例实现图、完整精确的类图、描述复杂对象的()和用以描述流程化处理过程的活动图等。
A.模型试图控制器
B.组件图
C.包图
D.2 层、3 层或 N 层
参考答案:C
面向对象的分析模型主要由顶层架构图、用例与用例图和领域概念模型构成;设计模型则包含以包图表示的软件体系机构图、以交互图表示的用例实现图、完整精确的类图、描述复杂对象的状态图和用以描述流程化处理过程的活动图等。

第32题: [填空题]执行以下程序段,并输入1.23,则程序的输出结果应是 【15】
N=Str(InputBox("请输入一个实数:"))
p=InStr(N,".")
Print Mid(N,p)
参考答案:.23

答案解析:[评析] InStr函数、Mid函数
InStr([首字符位置]字符串1,字符串2[,n])用来在“字符串1”中查找“字符串2”,如果找到,则返回“字符串2”的第一个字符在“字符串1”中的位置。

第33题: [单项选择]
女性,49岁。排便时无痛便血,并有肿物脱出,便后自行还纳,经检查后诊为Ⅱ期内痔,选用注射疗法,注入是何药()
A. 5%鱼肝油酸钠
B. 2%鱼肝油酸钠
C. 0.5%碳酸甘油
D. 1%碳酸甘油
E. 2%碳酸甘油
参考答案:A

第34题:
[判断题]:按审计的内容可以将审计划分为:全部审计和局部审计。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]假币主要包括伪造币和( )两种。
A.残钞
B.变造币
C.铸造币
D.手工刻板币
参考答案:B


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