第13题: [单项选择]丙公司是一家家具销售公司,公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大,公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价,为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是()。 A. 企业形象 B. 客户关系 C. 价格 D. 客户满意度 参考答案:D 答案解析:本题考核平衡计分卡的相关内容。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象;选项D属于滞后指标。
第20题: [单项选择]口服脊髓灰质炎糖丸疫苗预防,哪项做法不当() A. 每次服三型白色糖丸1粒,连服3次,每次间隔4~6周 B. 每次免疫从2月龄开始,4岁时再服1次,加强免疫力 C. 吞服糖丸时,必须冷开水送服 D. 发热、活动性肺结核、免疫缺陷者均忌服 E. 为增强免疫力,在口服糖丸疫苗同时注射丙种球蛋白 参考答案:E