第1题:
[单选题]占据美国口香糖销量第一位的“箭牌“口香糖，是一种系列产品，共有4种口味供应不同嗜好的消费者:绿箭是薄荷香型，白箭是兰花香型，黄箭是鲜果香型，红箭是玉桂香型。这4种不同口味和包装的口香糖.巧妙地各自定位于不同的市场消费对象，并赋子产品颇具创意的附加功能。“箭牌” 口香糖采用了( )市场营销策略。A.针对性
B.差异性
C.无差异
D.回建性
参考答案:B
选择B。因为差异性市场营销策略又称细分化策略，是将整体市场划分为若干个细分市场，针对各细分市场制定独立的营销方案。本例属此情况。
第2题:
[多选题]排烟降毒作业时有毒烟气应向(BC)方向排放,并提前疏散可能受到烟雾威胁的人员。A.上风
B.侧风
C.下风
参考答案:BC
第3题:
[单选题] 新插接的钢丝绳套应做( )允许负荷的抽样试验。 (1.0分)A. 50%
B. 100%
C. 125%
D. 150%
参考答案:C
第4题:
[单选题]尖轨长度为6450mm的直线型尖轨,尖轨尖端轨距为()mm。A.1453
B.1450
C.1445
D.1437
参考答案:B
第5题:
[多选题]如何提升客户满意度A.了解客户需求
B.以客户体验为出发点
C.以客户感受为依据
D.无条件满足客户需求
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第6题:
[单选题]联系用手信号显示股道号码时，夜间白色灯光作圆形转动，表示股道开通（ ）道。A.二
B.五
C.八
参考答案:B
第7题: [多项选择]
预应力锚索常用于边坡加固工程，下列（）选项是不宜的。（）A. 设计锚固力小于容许锚固力
B. 锚索锚固段采用紧箍环和扩张环，注浆后形成枣核状
C. 采用孔口注浆法，注浆压力不小于0.8MPa
D. 当孔内砂浆达到设计强度的70%后，一次张拉达到设计应力
参考答案:C, D
第8题:
[单选题]对力平衡差压变送器进行零点迁移后，变送器的输出特性是（ ）。A.斜率不变，量程范围改变
B.斜率改变，量程范围不变
C.斜率和量程范围都改变
D.斜率和量程范围都不变
参考答案:D
第9题: [简答题]
氧气瓶和乙炔瓶距明火距离不小于多少米？参考答案:
氧气瓶和乙炔瓶之距8米，气瓶距明火10米。
第10题:
[填空题]跳合闸中间继电器电流自保持线圈的电压降应不大于额定电压的（）。参考答案:0.05
第11题: [单项选择]
儿童发展在不同年龄阶段其速度和水平有明显差异，而非匀速前进，这体现儿童身心发展的( )A. 顺序性
B. 阶段性
C. 不均衡性
D. 差异性
参考答案:B
第12题: [单项选择]
When will the speaker probably see the man nextA. Tonight
B. Tomorrow
C. On the weekend
D. Next week
参考答案:B
第13题:
[简答题]调整状态：25HZ电子接收器直流电压输出应为（（ ））。参考答案:20-30V
第14题:
[判断题]主控通知司窑关闭旋塞阀，助燃风阀和串气阀是防止窑内内漏一氧化碳窜到助燃风机出现闪爆造成设备事故 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [简答题]
安全阀的质量证明书应包括哪几项？参考答案:
铭牌上的内容；制造依据的标准；检验报告。其他的特性要求。
第16题:
[单选题] 20世纪80年代末90年代初,邓小平就中国如何应对当时国际形势提出的战略方针是()。 A.冷静观察、稳住阵脚、沉着应付、韬光养晦、有所作为
B.冷静观察、稳住阵脚、不断前进、韬光养晦、有所作为
C.冷静观察、稳住阵脚、互利共赢、韬光养晦、有所作为
D.冷静观察、稳住阵脚、顶住压力、韬光养晦、有所作为
参考答案:A
第17题:
[单选题]31、运行值班人员在室内进行巡回检查,如高压设备发生接地时,不得接近故障点( )以内。A.1m
B.2m
C.4m
参考答案:C
第18题: [单项选择]
When running a Windows server, which option is used with the ping command to convert numerical addresses to host names?（）
A. -r
B. -a
C. -v
D. -n
参考答案:B
第19题: [填空题]
在数据库三级模式结构中，（）是对数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。参考答案:模式(或逻辑模式或概念模式)
答案解析:
此题考查的是三级模式中模式的定义，模式也成为逻辑模式和概念模式，是对数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。
第20题:
[单选题](48152) 曲线轨距加宽应在整个缓和曲线内递减。如无缓和曲线，则在直线上递减，递减率不得大于（
）。(1.0分)
A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰
参考答案:A
第21题:
[
填
空
题
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
/
>
参考答案:O
答案解析:[解析] 所填词的下一句是对其上一句的进一步介绍说明。从instead一词可判断Ms．Mitchell的儿子的几个朋友做的事情和Ms．Mitchell的儿子做的事情不相同。Ms．Mitchell的儿子
第22题:
[单选题]型号为“ZR-KVVP2/22-4芯×1.5mm2”的电力电缆，ZR代表（）。A.耐火型
B.低烟无卤型
C.阻燃型
D.带铠甲型
参考答案:C
第23题:
[判断题]带电作业不得使用非绝缘绳索。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]机动车转弯过程中要尽量避免( ),以及不必要的换档操作。A.紧急制动
B.鸣喇叭
C.减速
D.靠右行驶
参考答案:A
第25题:
[单选题]杨某，男，24岁。突然出现意识丧失，全身抽搐，眼球上翻，瞳孔散大，牙关紧闭，大小便失禁，持续约2分钟，清醒后对发病过程全无记忆。该病人首要的急救处置是 ( )
A. 遵医嘱从速给药、控制发作
B. 注意保暖，避免受凉
C. 急诊做CT,查找病因
D. 安全护理，防止外伤
E. 保持呼吸道通畅，防止窒息
参考答案:E
第26题:
[判断题]雷电时，禁止单人巡线A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]
太平天国运动是中国近代史上规模巨大的反封建、反侵略的农民战争，它的出现有利于中国近代化。能够支持此观点的史料是（）
A. 《天朝田亩制度》规定：“凡天下田，天下人同耕。”
B. 《贼情汇篡》记载：“凡掳之人，每视其人之手，如掌心红润，十指无茧者，恒指为妖，或一见即杀。”
C. 曾国藩在《讨粤匪檄》中哀叹：“中国数千年礼仪人伦、诗书典则一旦扫地荡尽。”
D. 洪秀全著书《原道醒世训》，宣传“皇上帝是唯一真神，上帝面前人人平等”。
参考答案:C
答案解析:
本题主要考查学生对太平天国运动的认识。解答此题要注意对选项的分析。A体现的是绝对平均主义，不合题意；B表现的是盲目的乱杀，错误；C指的是对中国旧的封建伦理道德的冲击，符合题意；D表现的是一
第28题:[判断题]接班信号楼值班员提前10分钟到岗，了解上轮班作业情况及本班生产任务。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]一次死亡（ ）人以上【含本数】的火灾为特别重大火灾。
A.15
B.5
C.30
D.50
参考答案:C
第30题:[单选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：水型灭火器维修期限为（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第31题: [多项选择]要获得无公害农产品标志应主动将区域类的( )主动申请省监测和认证。
A. 土壤
B. 水
C. 空气
D. 地下矿藏
E. 经济条件
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考查发展无公害食品要重点强化认证工作。要获得无公害农产品标志应主动将区域类的空气、土壤、水、地下矿藏等主动申请省监测和认证。
第32题: [单项选择]轻度献血反应表现为（）。
A. 血管迷走神经症状，仍有知觉
B. 渐进的轻度反应，导致失去知觉
C. 失去知觉还伴有惊厥
参考答案:A
第33题:[判断题]供油时间过迟是柴油发动机排白烟的故障原因之一。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]所有配电箱（盘）、开关箱应在其安装区域内前方( )m处用黄色油漆或警戒带作警示。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B
第35题: [单项选择]重在拓宽学生的知识视野的课程是( )。
A. 基础型课程
B. 拓展型课程
C. 研究型课程
D. 地方课程
参考答案:B
答案解析:[解析] 拓展型课程的重点在于拓宽学生的知识视野。因此，正确答案选B。
第36题: [多项选择]脊柱后凸常见的原因有哪几项？（）
A. 强直性脊柱炎
B. 脊柱结核
C. 脊柱退行性病变
D. 佝偻病
E. 脊柱压缩性骨折
参考答案:A, B, C, D, E
第37题:[多选题]下列选项中，受电变压器容量在100kVA（kW）及以上的（）客户执行功率因数调整电费。
A.A.农业用电
B.B.商业用电
C.C.非工业用电
D.D.非居民生活用电
参考答案:AC
