[简答题]在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该整理哪些相关信息呢？

参考答案: ①客户现状信息
了解客户的现状是我们编写解决方案的基础，对客户的现状了解越多，我们的解决方案才越有针对性，客户的现状信息包括客户的企业性质、经营范围、组织架构、目前所使用的产品类别、产品数量等基本信息。
②客户问题汇总
对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的影响进行分析，这就需要认真搜集客户在经营管理、网络使用、网络维护方面存在的问题和困难的详尽信息。
③客户的明确要求
在编写方案之前，如果客户提出的是明确需求，我们必须要对这些明确需求进行深入了解和确认。