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[多选题]投诉处理基本原则有( )。
A.首问负责原则
B.客观中立原则
C.口径一致原则
D.双赢互利原则
E.同理心原则

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]通常使用气相色谱仪进行变压器油中溶解气体检测工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
瞳孔对光反射的中枢是()
A. 下丘脑
B. 延髓
C. 中脑
D. 大脑皮层
E. 边缘前脑
参考答案:C

第3题: [填空题]
The judge _____ the burglar to two years’ imprisonment.
参考答案:sentenced
答案解析:解析: The judge sentenced(判决) the burglar(夜贼) to two years’ imprisonment(关押). 法官判处窃贼两年监禁

第4题: [单项选择]
以下哪项不属于机房基础设施()
A. 供配电系统、UPS系统
B. 空调系统
C. 消防与安全监控系统
D. 入侵检测、负载均衡系统
参考答案:D

第5题:
[多选题]根据《反恐怖主义法》的规定,公安机关调查恐怖活动嫌疑,可以对嫌疑人员采取的调查措施有( )。
A.盘问、检查、传唤
B.提取人体生物识别信息
C.采集生物样本
D.留存签名
参考答案:ABCD


第6题: [填空题]
液压传动机械的液压系统是由()部分、控制部分、执行部分、辅部分组成。
参考答案:动力

第7题:
[判断题]在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受____
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]发生故障时,处理人员应在( )分钟内向车间和段调度汇报,并按照各单项设备应急抢修预案及时组织抢修。
A.10
B.30
C.20
D.15
参考答案:A


第9题:
[单选题]雨雪天不应露天电焊作业。在潮湿地带作业时,操作人员应站位于绝缘物上方,并穿(  )
A.A-软底鞋
B.B-雨靴
C.C-防滑鞋
D.D-绝缘鞋
E.略
F.略
G.略
参考答案:D


第10题:
[单选题]列车在区间火灾应急司机处理错误的是( )
A.维持列车进站,广播安抚乘客,指引乘客进行灭火;
B.列车被迫停在区间时,司机应第一时间开启疏散平台侧车门疏散乘客;
C.列车被迫停在区间时,司机应立即施加停放制动、降下受电弓,到火灾点进行初步扑救。
D.列车被迫停在区间时,若火灾不可控制后,停止扑救跟随乘客疏散,并沿途确认没有乘客遗留。
参考答案:B


第11题:
[判断题]党员领导干部可以在工作调动、机构变动时,突击提拔、调整干部( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [多项选择]
质押合同包括的内容有()。
A. 被担保的主债权种类、数额
B. 债务人履行债务的期限
C. 质物的名称、数量、所在地、所有权权属
D. 质物移交的时间
E. 质物移交的地点
参考答案:A, B, D
答案解析:

此外,质押合同的主要内容还包括:
(1)质物的名称、数量、质量、状况;
(2)质押担保的范围;
(3)当事人认为需要约定的其他事项。



第13题: [单项选择]
如当天发现销户错误的,可选择相应的销户冲正交易进行冲正,存单类账户冲正后,应操作以下哪一项交易为客户配发新定期单?()
A. “[003260]有折现金销户“
B. “[003860]主账户关户“
C. “[000501]重发定期存单“
D. “[000500]补换发存折“
参考答案:C

第14题:
[单选题]根据《民航安全检查工作手册》第129条,对乘坐急救车辆进入客机坪的危重伤病旅客,应查验( )出具的证明、危重病人及随机陪同人员(限一人)的有效乘机凭证和有效乘机身份证件以及医护人员、车辆的机场控制区通行证件,并对进入机场控制区的人员、物品、车辆进行检查。
A.原治疗医院
B.运输机场公司医疗急救中心
C.机场公安局
D.当地医疗救援中心
参考答案:B


第15题:
[判断题]( )收银准备流程不包括检查银行卡机、消磁系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]影响速动比率可信度的重要因素是应收账款的变现能力。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
公示催告程序的除权判决作出后,利害关系人因正当理由未在判决前向人民法院申报的,可以在知道或应当知道判决公告之日起一年内向人民法院起诉,此时人民法院应当适用的程序是()
A. 一审程序
B. 二审程序
C. 再审程序
D. 特别程序
参考答案:A

第19题: [多项选择]
高处作业焊工应拴好安全带,应检查下面()有易燃易爆物品,不准乱甩焊条头及其它东西,地面应有人监护,严禁将电焊线缠在身上。
A. 可以
B. 不准
C. 禁止
参考答案:B, C

第20题:
[单选题]根据《民用航空安全检查规则》第51条,( )应当依照航空邮件安检要求通过民航货物安检设备检查,检查无疑点的,民航安检机构应当加注验讫标识放行。
A.航空货物
B.航空邮件
C.航空邮包
D.航空物品
.
参考答案:B


第21题:
[单选题]数字式万用表的量程比针式万用表多。DT890D型数字万用表的电阻电程有七个挡,从()。
A.100Ω~200MΩ
B.120Ω~200MΩ
C.150Ω~200MΩ
D.200Ω~200MΩ
参考答案:D


第22题: [单项选择]Linux的常见版本有( )。
Ⅰ.Red Hat Linux Ⅱ.Slockware Ⅲ.Debian Linux Ⅳ.AIX
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:B
答案解析:[解析] Linux操作系统不限制应用程序可用内存的大小,具有先进的网络能力,可以通过TCP/IP协议与其他计算机连接,通过网络进行分布式处理。Linux符合UNIX标准,可以将Linux上完成的程序

第23题:
[单选题]对头巷道维修拆换支架时,在两头相距( )时,要停止一头作业。
A.20m
B.15m
C.5m
参考答案:C


第24题: [不定项选择]
血、尿中尿酸的测定方法有( )
A. 磷钨酸法
B. 尿酸酶法
C. 酶联法
D. 高效液相色谱测定法
参考答案:A,B,D
答案解析:血、尿中尿酸测定以尿酸酶法为主(1)磷钨酸法;(2)尿酸酶法,有三种类型:紫外分光法,酶联比色法,酶联-紫外分光法;(3)高效液相色谱测定法。

第25题: [多项选择]
小明,18岁,父亲是一个长途卡车司机,母亲是某商店售货员,对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好,毕业后升人一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友,加之自律性比较差,整日沉迷于网络,经常逃学,成绩也一落千丈,常受老师的批评,最终不得不退学回家,现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析,小明的成长过程中,()因素导致了现存问题.
A. 家庭管理
B. 学校教育
C. 朋辈群体
D. 社区邻里
E. 街头报摊
参考答案:A, B, C
答案解析:家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型,在放任型家庭教养模式下,孩子由于得不到必要指导和正常约束,会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有

第26题: [单项选择]
提出“勤、博、眼、实”思想的是下列哪位教育家()
A. 孔子
B. 韩愈
C. 朱熹
D. 颜之推
参考答案:D

第27题: [判断题]
用来贮存消防用水的水池叫消防水池。()
参考答案:对

第28题:
[单选题]1, 0, 2, 1, 4, 5, 12, ( )
A.5
B.13
C.7
D.15
参考答案:D
两两一组,和依次为1,3,9,(27),是公比为3的等比数列。12+(15)=27,选D。

第29题: [单项选择]
横行于宫颈两侧和骨盆之间的韧带是下列哪一项( )
A. 主韧带
B. 阔韧带
C. 圆韧带
D. 子宫骶骨韧带
E. 骨盆漏斗韧带
参考答案:A

第30题:
[单选题]构成肱骨有( )和肱骨体。
A.肱骨上端.肱骨外科颈
B.肱骨颈.肱骨下端
C.肱骨上端.肱骨下端
D.肱骨颈.肱骨上端
参考答案:C


第31题:
[多选题]企业编写校园招聘记录表需要获取应聘者的有关信息,内容包括( )。
A.应聘者的姓名
B.应聘者的专业
C.应聘者的兴趣
D.通过面试考察分析得到的应聘者能力情况
E.应聘者的家庭状况
参考答案:ABD
编写校园招聘记录表各个项目时,企业需要获取应聘者的有关信息。内容包括两部分:①应聘者的基本信息,如姓名、专业、成绩等;②招聘者通过面试,经考察分析得到的应聘者所具备的能力情况。

第32题:
[多选题]城市消防通信指挥系统火警受理台能接收公用电话网的119火灾报警信号,并能显示____等信息。( )
A.报警主叫号码
B.用户名称
C.装机地址
D.报警话机经纬度坐标
E.报警人姓名
参考答案:ABC


第33题: [单项选择]
《冯谖客孟尝君》通过“焚券市义”“营造三窟”的典型情节来刻画人物的性格,对孟尝君的言行描写在这里主要是()。
A. 衬托
B. 反讽
C. 隐喻
D. 类比
参考答案:A

第34题: [单项选择]
下列对意识的理解,正确的是
A. 意识是一种知觉
B. 意识包括感觉、知觉、记忆、思维等
C. 意识是一种心理状态。可分为感觉、知觉、记忆、思维等不同层次和水平
D. 意识对个体身心系统具有统合、管理和调控作用
E. 意识就是对外部事物或现象的觉察
参考答案:D
答案解析:对此题的解答,首先要理解意识是一种高级的心理官能,对个体身心系统具有统合、管理和调控作用,因此在人类的心理水平上,要高于感觉、知觉、记忆、思维等认知过程。从这个意义上说,动物尽管有感觉、知觉、记忆,甚

第35题: [填空题]
直接耦合法探伤的特点是:操作方便、()、灵敏度高。
参考答案:反射波形简单

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