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[单选题]银行保险机构应当建立(),收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题] 直线及 R≥2000m地段,拨道量不超过 20mm,混凝土枕(含混凝土宽枕)无缝线路维修作业轨温条件为( )。
A.-10℃~+10℃
B.-20℃~+20℃
C.-20℃~+15℃
D.-5℃~+5℃
参考答案:C


第2题:
[多选题]停电时应拉开隔离开关(刀闸),手车开关应拉至()位置,使停电的线路和设备各端都有明显断开点
A.试验
B.合闸
C.工作
D.检修
E.略
F.略
参考答案:AD


第3题: [单项选择]
《血泪仇》是()的代表作。
A. 樊粹庭
B. 黄吉安
C. 田汉
D. 马健翎
参考答案:D

第4题:
[单选题]毒血症是指( )
A. 细菌仅在一个毛囊内产生的化脓性感染
B. 细菌进入血液中,大量繁殖,产生大量毒素,全身中毒症状严重
C. 大量细菌毒素进入血液循环,产生全身中毒症状
D. 局部病灶内化脓的细菌栓子,间歇地进入血液循环,并在身体他处器官或组织内产生转移性脓肿
E. 少量的细菌间歇侵入血液循环内,而又被人体防御系统所消灭,不引起全身中毒反应
参考答案:C


第5题:
[判断题]( )各种机械设备中,使用最多的是三相异步电动机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]杆塔施工过程需要采用临时拉线过夜时,应对临时拉线采取加固和防盗措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]超声雾化吸入器水温超过多少需要调换
A.70℃
B.60℃
C.40℃
D.50℃
E.45℃
参考答案:D


第8题: [单项选择]
办理结售汇和对公外汇买卖业务,超过()后不允许做反交易,只能进行隔日错账冲正。
A. 10分钟
B. 30分钟
C. 5分钟
D. 20分钟
参考答案:B

第9题:
[判断题]气体燃料汽车外检时应检查燃油蒸发控制系统连接管路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [多项选择]
债务承担须经债权人同意,这里债权人同意的方式可为( )
A. 明示方式
B. 默示方式
C. 口头方式
D. 书面方式
E. 推定形式
参考答案:A,B,C,D

第11题:
[单选题]依据《安全标示及其使用导则》(GB2894),工作场所传递安全信息的四类安全标识可分为( )
A.禁止标识.警告标识.指令标识.警戒线
B.禁止标识.警告标识.指令标识.提示标识
C.限制标识.警示标识.提示标识.导向标识
D.限制标识.警告标识.指令标识.警戒线
参考答案:B


第12题:
[判断题]直流电压表的“+”端接电路的高电位点,“-”端接电路的低电位点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]营销人员可充分归纳新品牌的各种利益点,给客户以强烈的吸引力和“购买理由”。这种方法叫做( )。
A.卖点推荐法
B.价值汇总法
C.利差比较法
D.经验传播法
参考答案:B


第14题: [单项选择]
拉(吊)杆按其允许拉力荷载分为10kN、30kN和50kN三个等级,其破坏荷载应分别不小于其允许荷载的()倍。
A. 2;
B. 3;
C. 4;
D. 5。
参考答案:B

第15题: [单项选择]
肾下垂不应与下列哪些疾病相鉴别()
A. 异位肾
B. 腹部肿物
C. 肝脾肿大
D. 胃下垂
E. 多囊肾
参考答案:E
答案解析:肾下垂应与ABCD所列疾病相鉴别。

第16题:
[单选题]根据《中华入民共和国民法典》,法人是具有民事权利能力和民事行为能力,依法( )享有民事权利和承担民事义务的组织。
A.独立
B.共同
C.独自
参考答案:A


第17题:
[单选题]高处作业人员在转移作业位置时( )。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:D


第18题: [单项选择]
城市维护建设税的适用税率,一般按 ( )的适用税率执行。
A. 纳税人纳税所在地
B. 纳税人缴纳“二税”所在地
C. 纳税人的生产经营地
D. 纳税人总机构所在地
参考答案:A

第19题:
[填空题]离心式压缩机在( )流量和( )压力范围内广泛应用。
参考答案:大|中低


第20题:
[单选题] 21、银行向用户展示手机号码对应的账户号码时,账户号码显示规则是______。(单选)
A.账户号码显示首尾各四位,其他位数分别显示为*
B.显示全部账户号码
C.账户号码显示前四位,其他位数分别显示为*
D.所有位数显示为*
参考答案:A
提示:银行向发起人展示手机号码对应的账户号码、账户名称等敏感信息应按照以下掩码规则显示:
(一)账户号码显示首尾各四位,其他位数分别显示为*。
(二)账户名称为两个字的,显示第二个字,首字显示为*;账户名称为三个字及三个字以上的,显示首、尾两个字,其他部分分别显示为*;账户名称中含有英文字母等其他字符的,银行按照首尾部分显示、中间掩码的原则向发起人展示。

第21题:
[单选题]接触网作业车过轨检查技术标准之一是车轮轮缘垂直磨耗高度( )。
A.<23mm
B.≤15mm
C.>23mm
D.≥15mm
参考答案:B


第22题: [单项选择]
女性,20岁。主因面部皮疹1个月,眼睑及双下肢可凹性水肿3天,伴有少尿,检验:血清白蛋白27g/L,A/G0.8,CRE133μmol/L,尿蛋白(++++),24小时尿蛋白定量5g,ANA1:640,Sm抗体(+)。通过治疗病情好转出院,医生告诉病人出院后的预防康复措施。下列哪项不正确?()
A. 避免妊娠
B. 适当参加运动,加强日光浴,增强体质
C. 避免应用肾损害药物,如阿米卡星(丁胺卡那霉素)及磺胺类药物
D. 避免使用甲基多巴、肼苯哒嗪之类降压药
E. 定期门诊随访
F. 规律用药
参考答案:B

第23题:
[单选题]在户外工作突遇雷雨天气时,应该( )。
A.进入有宽大金属构架的建筑物或在一般建筑物内距墙壁一定距离处躲避
B.在有防雷装置的金属杆塔下面躲避
C.在大树底下躲避
D.靠近避雷器或避雷针更安全
参考答案:A


第24题: [单项选择]
制动器是利用()来降低机械设备运转部件的转速或使其停止回转的装置。
A. 摩擦力矩
B. 制动力
C. 外力
D. 电力
参考答案:B

第25题: [简答题]
故障报修工单的定义是什么,生产类紧急非抢修工单包括哪些内容?
参考答案: (1)故障报修工单是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单。
(2)生产类紧急非抢修工单内容包括供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障。

第26题:
[单选题]379.济柴3012型柴油机额定功率为(  )。
A.A、794kW
B.B、882kW
C.C、1000kW
D.D、1200kW
参考答案:D


第27题: [单项选择]
面部识读设备的特点是( )。
A. 需人体配合的程度较低,易用性好,适于隐蔽地进行图像采集、对比
B. 虹膜被损伤、修饰的可能性很小,也不易留下被可能复制的痕迹;需人体配合的程度很高;需要培训才能使用
C. 识别速度较快;需人体配合的程度较高
D. 指纹头设备易于小型化;识别速度很快,使用方便;需人体配合的程度较高
参考答案:A
答案解析:[解析] GB50396—2007《出入口控制系统工程设计规范》表C.0.2条。

第28题: [单项选择]
谷类在正常的贮存期内,()的含量不会发生变化。
A. 微生物
B. 维生素
C. 水
D. 矿物质
参考答案:D

第29题:
[判断题]《功率因数调整电费办法》规定,降低功率因数标准的用户的实际功率因数,高于降低后的功率因数标准时,不减收电费。
A.正确
B.错误
参考答案:A
/

第30题:
[多选题]可直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应加锁;不能直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)应悬挂( )( )的标示牌。熔断器的熔管应摘下或悬挂“禁止合闸,有人工作!”或“禁止合闸,线路有人工作!”的标示牌。
A.“从此进出”
B.“禁止合闸,有人工作!
C.禁止合闸,线路有人工作!
D.“禁止攀登”
参考答案:BC


第31题:
[单选题]配电网工程的设计一般分为()和()两个阶段。
A.初步概算,施工图预算
B.初步设计,方案设计
C.初步设计,施工图设计
D.方案设计,施工图设计
参考答案:C


第32题:
[单选题]使用携带型仪器在高压回路上进行工作,至少由两人进行。需要高压设备停电或做安全措施的,应填用变电站(发电厂)()。
A.带电作业工作票
B.第一种工作票
C.第二种工作票
D.电力电缆工作票
参考答案:B


第33题:
[单选题]下列哪种情形,由上一级烟草专卖行政主管部门直接管辖或者指定其他烟草专卖行政主管部门管辖?( )
A.发生管辖争议的
B.烟草专卖行政主管部门认为案件有重大影响的
C.受移送的烟草专卖行政主管部门对管辖权有异议的
D.有管辖权的烟草专卖行政主管部门由于特殊原因不能或者不宜管辖的
参考答案:D


第34题: [单项选择]
下列有关结核性腹膜炎的分型,哪种说法不正确()
A. 渗出型
B. 粘连型
C. 增殖型
D. 干酪型
E. 混合型
参考答案:C

第35题: [单项选择]
氨甲苯酸的止血作用机制是()
A. 促进凝血因子生成
B. 增强凝血因子活性
C. 促进血小板生成,并增强其聚集能力
D. 对抗纤溶酶原激活物的作用
E. 收缩血管
参考答案:D

第36题: [单项选择]
下列( )不是风化岩和残积土的工程特性。
A. 均匀性
B. 软化性
C. 膨胀性
D. 湿陷性
参考答案:A

第37题:
[判断题]生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告本单位安全管理人员。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [简答题]
当服务员向上级汇报工作时怎么处理?
参考答案: 服务员向上级汇报工作,要简洁、准确、最好按五个重点进行汇报。
1、何时完成的。
2、何地完成的。
3、干了什么。
4、谁干的。
5、结果如何。
注意:尽量少汇报过程,更不要夸张或渲染自己完成此项任务如何不容易等,使上级明白结果即可。

第39题: [单项选择]
(Did) anyone (inform) you (with) the change of the schedule that (had been decided) yesterday
A. Did
B. inform
C. with
D. had been decided
参考答案:C

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